請外勞

臺灣已經是高齡社會，但是很奇怪的是很多人還是視而不見，特別是政府。最近看到一篇文章說《長女病》-我們國家現在最好的長照保險是一個任勞任怨的女兒(https://www.facebook.com/share/p/1AUP3b3poQ/)，這話不假，我自己本身就是，一打二真的很累，沒有親身經歷大概沒法體會那種壓力山大似盡頭沒有希望的日子，天天就是家裡、醫院診所、菜市場，一年365天每天24小時都處在壓力之中。請外勞這件事也溝通了很久，我實在是沒辦法了，最後是我逼著我媽答應，才開始了請外勞的行動。前期作業我都讓兄弟負責，因為我也沒有餘力，真的不想再燒腦了，準備文件到找仲介至少花三個月以上，我的第一任印尼外勞皮小姐做了十個月，現在是第二任印尼外勞樸小姐。兩任天差地別，第一任讓我本來一打二變成一打三，現在這位樸小姐變成可以一打一讓我有時間休息。我有加入臉書雇主社團，才真正了解到外勞的各種問題，而且各國移工政策都還有點不太一樣。請來第一任時真的沒啥研究，只是這裡聽人家說，那裡聽別人講，資訊很亂，大多負面。

我總結我第一任是心機外勞，我是那個笨案主被外勞牽著走，因為案主沒有擺正自己雇主心態，一味遷就外勞，搞不清誰才是雇主。我被第一任外勞教訓過後，才認清雇主本身的問題；另外請外勞有一個重點非常重要，就是「安全性」的意識，這無法全部列擧，特別是藥品，老人吃錯藥可能致命！

第三個月開始就不對勁了，天天講長時電話，不喜歡照表操課。來我家工作是她第三次來台灣，竟然大賣場只聽過好市多！剛來時還自告奮勇說她要去市場買菜，帶阿嬤去醫院，我那時覺得她很天真，後來才發現她就是標準悶葫蘆，自己有問題自己不會提也不會想辦法，我家裡的清潔用品在沒有告知我的情況下，就自己無限拿去用。

她常常試探雇主底線，說她出去一下，然後從15分鐘慢慢拖成90分鐘。後來一次早上七點偷跑出去買早餐，害我老母摔在地上打翻尿桶，動靜很大，我從床上跳起急奔我媽房間見不著人，我就怒火中燒，還好老母只是膝蓋烏青沒有其它大礙，所以我找了個空檔就把所有問題攤開，大罵她半個小時多，同時告知她弄錯了工作重點，看護是要把老人照顧好，要搞淸楚雇主希望她做什麼，不是把時間花在自己擅長而願意做的事，對人不感興趣那就不適合這工作，就該滾蛋，而不是天天給我掃地刷廚房清流理臺，她天天長時佔用廁所，問是否身體有問題一直否認。

我發作過後有收斂一陣子，但是從那以後外勞就更悶了搞得我懶得理，睜一隻眼閉一隻眼，但是我一直給她洗腦她不適合做看護，只適合去工廠做簡單的作業員，她仲介債尚未還完，大概是印尼家裡有事，在我家又做不好，因為我嫌棄她做事像個機器人反應很差勁，而且後期我切斷家中的wifi，她無法連線後就再也不說長時的電話了。

年輕外勞不懂什麼叫擔責任，她只覺得自己有認真做事，常常對我說「我以為」，我就罵她出來替人工作沒什麽叫做我以為，不知道不淸楚就要問，天下是沒有白吃的午餐，心不在我家就別在我家工作。後來她自己跟仲介說要回印尼，我馬上同意不想留，但是她回去的機票自己買，同時要賠付引進新人的費用，她沒多的錢又多做了三個月，總共做了十個月，過渡期我扛了六週，差點沒累翻，老天可憐我，新人樸小姐很上道，終於是個正常人，三觀很正，現在是我重要的幫手，真正減輕了我的負擔。

請外勞像開盲盒，慎選仲介非常重要。與其抱怨外勞，雇主本身要認清自己的地位，學習管理的藝術，開好自己的條件，面試多想情境題來測試外勞的反應與應對，才能提高請到適合人選的機率，雇主單方面示好就像寵小孩一樣，長歪要扳正很累，花錢找罪受就很划不來。個人以為寧缺勿濫，請神容易送神難，以上經驗分享希望有幫助。

以下分享請印尼外勞應注意與了解事項

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A 背景資料

1. 印尼人目前找不到工作的人很多。高中畢業在工廠擔管理職NT$4000/月，若長期加班NT$8000。在台一日薪資，在印尼要做5-7天。鄉下郊區來的外看比較儉樸聽話，來時都是負債來的，其印尼仲介費用在來台工作之後要按月還清，約7至8月，隨仲介之不同還款多寡不一，約NT$11000-15000/月，另對臺灣仲介每月要繳NT$1800服務費。所以第一年外看處於還債狀態。

2. 印尼人嗜辣，無辣不歡，白飯配辣椒即可吃一頓。不食含有豬肉成份的任何食品，應予尊重。到家時就任時，表現好可以投其所好。

3. 不少女外看在台有親人或是先生在台工作，會要求外宿，必視情況再裁決是否應予同意，在法規上是不允許外宿。外看在台出事情，雇主要擔負責任，仲介只能協助。

4. 不輕易借錢給外看，也不要主動提供不必要之協助，上班就是上班，這樣才張弛有度，不被外看拿捏。 外看最缺的就是錢，扣薪對他們來說是嚴重情節(在印尼一頓普通飯約值NT$40，消費水準很低，就醫費用很貴)。

B 聘用條件需求 (可以依據各自家庭修正，這是我家的要求)

- 沒有個人房間，睡床為活動折疊式，被子枕頭要替外看準備好，與被照顧者居同一空間。需準備簡單放置個人衣物之空間，例買適當的堆疊式塑膠置物箱空間。

- 要同時照顧二人，包括洗衣物、打掃居住空間、準備三餐與就醫，以主要被照護者為主。

- 不休週日假，雇主給加班費。

- 要求不得朝拜，應入境隨俗，不得干擾雇主作息。若一定要，要約束次數與朝拜時間及時間長度。

- 中文程一定要好，有耐心，同時承諾做滿三年，不滿三年，須賠償雇主相關費用以聘用新人，同時待新人到來，才可離去。

- 現在外看很多同鄉教戰守則，剛來會很配合，一陣子熟悉環後很容易原形畢露。有些長時佔用廁所講電話，或者待雇主不注意時講一兩個小時的手機語音通訊，這些都必須予以嚴厲警告。事前要表明若因怠忽職守而造成被照顧者有損傷時，雇主必求償同時廢聘。

C 共同居住管理

- 外看照表操課，請看「外看時間表.pdf」範例。

- 雇主空間物品放置不得隨意移動或翻動，保持空間清潔整齊。

- 外看個人用品需自費，包括個人盥洗用品牙刷毛巾衣物清潔用品。

- 除了外看手機之外，不得有其它私人電器用品之充電使用行為，如無線耳機。

- 工作時間內不得滑看手機，不得戴耳機與雇主說話。工作時間內與親友聯絡需徵得雇主同意。

- 外看休假需提前一個月請假，臨時外出必徵得雇主同意，必要時應請假扣薪。

- 警告單開三次即不予聘用，須賠償雇主相關費用以聘用新人，同時待新人到來，才可離去。

- 一旦發現外看做錯，一定要立刻嚴肅糾正，避免外看測試雇主底線，最後外看擺爛，無法管理。蘿蔔與棍棒要掌握好，這個很大部份取決於外看的性格與習慣。

D 面試問題與注意事項

- 告知工作內容範圍

         請詳列工作內容與家中作息與飲食習慣，確保對方可以配合。

- 了解其個人習慣與個性。例如：

         了解其家庭狀況，父母小孩先生等以了解其經濟狀況及控管及手機通訊時間。

         了解其個人做事喜好，飲食習慣(如不吃酸或其它等看是否與自已相沖)。

- 詢問過去個人工作經歷

         看護過什麼老人，工作內容，自行舉例危機處理方式

         （曾在外面公司上過班者可能會比較好，知道什麼叫責任，什麼叫做領薪工作）

- 詢問個人技能，如會煮什麼菜煮菜詳細步驟，打掃步驟，或洗衣服步驟，中文能力等等

- 情境題設計以測試外看對於安全性的反應與告警能力。

          正煮飯時，被照顧者有狀況如何處理

          洗手間地面濕滑，如何防止跌倒

          測試是否會主動更新被照顧者狀態，如被照顧者不願吃藥或吃飯或其它異常發生時。