大英圖書館搬遷案例:理解用戶需求,創造雙贏

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再次感謝大陸同學「金童」慷慨贈書,今天看了20頁,內心澎湃,在這個中國拐點「三大閑置資源:閒貨、閒人、閒場」的內卷市場中,這本書點出了解決之道!

#每天前進0.01養成閱讀好習慣

*每天早上看20頁-破局/24-45頁

在激活閒置資源、精準匹配資源的過程中,其實最重要的是了解和把握用戶的需求!

首先思考對方需要的是什麼,如何才能幫助別人解決問題!


這裡分享一個小故事,可以幫助我們更好的理解其中的道理(p26)


據說大英圖書館年久失修,便在別的地方建了一個新館。

新館建成後,需要把老館的書搬到新館去。

這本來是搬家公司的活兒.沒什麼好策劃的,把書裝上車,拿到新館,擺放到書架上即可,問題是按預算需要350萬英鎊,圖書館卻沒有這麼多錢!


眼看著雨季就要到了,不馬上搬館,損失就大了,怎麼辦呢?

館長想了很久,仍一籌莫展。

正當館長苦惱的時候,一個館員問館長苦惱什麼,館長就把問題向這個館員介紹了一下。幾天之後,這個館員告訴館長,他有一個解決辦法,不過仍然需要幾十萬英鎊


館長十分高興,因為圖書館負擔得起這個數目。

「快說出來!」館長很著急。


館員說:「好主意也是商品,我有個條件。」

「什麼條件?」館長更著急了。


「如果這幾十萬英鎊全花完了,那權當我給圖書館做貢獻了;如果有剩餘,希望圖書館把剩餘的錢獎勵給我。」


「那有什麼問題,我同意!館長堅定地說。

「那我們簽訂合同!館員意識到發財的機會來了。


合同簽訂後,館長用館員的方案搬館,幾十萬英鎊都沒花完。


原來這個館員讓大英圖書館在報紙上刊登了一條驚人的消息:


「從即日起,大英圖書館免費、無限量向市民借閱圖書,條件是從老館借出,歸還到新館」


從這個案例中,大家能夠看到對需求的把握和解構的重要性,通過重構利益相關者,引進用戶參與,把需要解決的問題,變成精準匹配的需求,最後通過衆創,大家各取所需,實現低成本投入高回報。


願我的+你的+破局的=更好的

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