龜之井酒店草津湯畑真實住宿體驗:服務疏失但餐飲溫泉仍有亮點

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這趟入住草津溫泉的「龜之井酒店草津湯畑」,一開房門就讓我傻眼——打開竟然是還沒整理過的房間!反映後雖整理,卻還是有種敷衍感,尤其對溫泉旅館的等級來說,相當讓人失望。平心而論,其實各家飯店各有特色,我多半都能接受,但以他的價位和屬於mystays集團,這樣的品質真的讓我難得對飯店很不開心。

不過客觀來說,這間溫泉旅館的一泊二食還是滿有亮點,包括浴場寬敞舒適、晚餐與早餐表現也很出色,算是稍稍彌補整潔上的缺憾。本篇就來分享我在龜之井酒店草津湯畑的真實住宿體驗,從黑特到推薦的地方一次整理。

看到這個門把,真的覺得不妙。

看到這個門把,真的覺得不妙。

龜之井酒店草津湯畑|簡介

龜之井酒店草津湯畑位於草津溫泉區的溫泉酒店,距離湯畑僅5分鐘路程,環境優越。厲害的是,旅館提供三種不同泉源的溫泉設施,包括西之河原源泉、湯畑源泉以及萬代礦源泉,讓旅客能享受多樣化的溫泉體驗。飯店餐廳也提供以群馬當地食材烹製的美味料理,要不是遇到不好的服務,不然應該會是滿好的旅程。

目前是MYSTAYS集團旗下酒店。

目前是MYSTAYS集團旗下酒店。

龜之井酒店草津湯畑|準備入住

畢竟是入住溫泉旅館,因此還是會想說早點到,能夠享受它的設施,因此我們約15:30抵達,這時候大廳也還沒有太多人。

很快速辦理入住。

很快速辦理入住。


想不到我們要進入房間時,就看到門把上還掛著毛巾,想不到房門一打開,不只房間還是髒亂狀態,垃圾還散落一地,嚇得我們趕快把房門關起,並快速跟櫃台反應。可惜當時因為被嚇壞,沒有來得及拍照。

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我們跟櫃台講述狀況後,隨即看到一行5~6人至房間整理,櫃台並請我們先在大廳坐著休息,我們也只能被迫在大廳空等半小時,一路折騰到4點後,我們想說打掃乾淨了就沒事,想不到房門一打開看到這副模樣,我不認為這是1個人1萬多日幣該有的水準。我們再次反應,但櫃台卻堅稱這樣很正常,因為房客原本就要自己鋪床。只是即使要自己鋪床,讓客人看到亂糟糟的被子,我覺得也不太合理。因為我們還要逛草津溫泉街,也就沒有再爭論,只是覺得心很累。

同行友人就表示,他們的床很整齊,因此我想這景象絕非櫃台人員口中的「常態」。

同行友人就表示,他們的床很整齊,因此我想這景象絕非櫃台人員口中的「常態」。

龜之井酒店草津湯畑|房間開箱

即使床鋪一開門看到這個景象,我覺得還是要來介紹一下房間的其他角落。在「正常」的床舖旁邊,有桌椅可以喝茶點,不過另一點我想不通的是,為什麼四人房會擺5張椅子。

旁邊還照到一些亂亂的床。

旁邊還照到一些亂亂的床。


除了桌上的餅乾,打開茶具組還有綠茶、紅茶的茶包。

杯子看起來倒是滿有質感。

杯子看起來倒是滿有質感。


在桌椅對面有電視和空調,可能本身是老旅館,因此房間有些設施顯得較舊。

因為插座不夠多,因此有不少延長線。

因為插座不夠多,因此有不少延長線。


我們今天入住的是低樓層,因此窗外看出去沒有特別的景色。

應該就是別間旅館的後方。

應該就是別間旅館的後方。


洗手台區應該就有重新設計過,我覺得設計得滿有質感。

一黑一白搭配滿好。

一黑一白搭配滿好。


偏小的浴室,我想有浴場,這個浴缸應該就用不到了。

大概也是因為如此,浴室設計不大。

大概也是因為如此,浴室設計不大。


看到玻璃杯這樣放,我都不確定是不是剛緊急被抓來的清潔人員,在跟我們開玩笑。

這個景象莫名想笑。

這個景象莫名想笑。


酒店有準備浴衣,另備有小籃子放著毛巾,方便直接拿去大浴場使用。

算是酒店的加分之處。

算是酒店的加分之處。

龜之井酒店草津湯畑|晚餐

晚餐在本館3樓的「bold kitchen」享用。餐廳提供使用群馬名產及當地料理的日西式自助餐。包括在客人面前現炸熱騰騰的「舞茸天婦羅」,還有知名的「壽喜燒」、「牛雜煮」、「蝴蝶麵」等特色料理。住客還能搭配山珍和海鮮,製作專屬的「山海勝手丼」,當然也有因應季節變換的料理。

滿心期待進入餐廳。

滿心期待進入餐廳。


整個夾菜區算寬敞明亮,而且種類多。

又要進入選擇障礙時間。

又要進入選擇障礙時間。


不過我覺得第一站,還是要先去DIY勝手丼,可以看到鮭魚、鮪魚和花枝等任君挑選,淋上山藥泥,配上溫泉蛋,根本人間享受。

可惜種類太多,不然這個就已經很值得吃好吃滿。

可惜種類太多,不然這個就已經很值得吃好吃滿。


丼飯就該這樣吃。

滑順的溫泉蛋讓整個口感大加分。

滑順的溫泉蛋讓整個口感大加分。


其他我夾的還包含燻鰹魚片、豬肉火腿片、醬汁章魚圈、田樂味噌竹筍、小煮物、涼拌雞絲、海蜇皮等,因為實在太多,每個都只敢夾一點。

這些當然都只是冰山一角。

這些當然都只是冰山一角。


再來這盤我拿了日式唐揚炸雞、煎牛肉、舞茸天婦羅、香料烤玉米筍,和炸物可樂餅,上方還佐上蘋果泥。其中舞茸天是群馬縣著名的特產之一。群馬擁有得天獨厚的氣候和高原環境,非常適合各類蕈菇生長,出產的舞茸口感鮮嫩、香氣濃郁。以天婦羅方式現炸,不只能保留舞茸的原味,還能增添酥脆口感。

每樣都是好吃的。

每樣都是好吃的。


這碗就是有名的もつ煮込み(牛雜煮),以腸子(もつ)為主料,搭配蒟蒻、蔥等,長時間燉煮於醬油香料湯汁中,口感軟嫩入味。由於群馬縣自古以畜牧業和養豬養牛聞名,能取得新鮮的內臟食材,也讓這類料理盛行。

看到腸子覺得滿親切。

看到腸子覺得滿親切。


上州牛壽喜燒也是餐廳說必吃的菜色。上州牛源自群馬高原飼養,肉質細膩、油花分布均勻,肉味濃郁但不膩口,品質受日本國內外認證。上州牛肉為主角,搭配豆腐、放上生蛋黃,以關東壽喜燒(醬油、糖、酒)湯底燉煮,入口細嫩甘甜,演變成群馬必吃名物。

要不是肚子沒有空間,不然也很適合配飯。

要不是肚子沒有空間,不然也很適合配飯。

甜點同樣融合了日式和洋風格,草莓蛋糕以海綿蛋糕為底,粉紅色慕斯或奶油層,上方搭配新鮮草莓,口感清爽。中間是圓形透明葡萄果凍,口感Q彈、甜度適中。杏仁豆腐則是常見日式甜點,味道不會過濃。方形蛋糕與草莓醬、鮮奶油堆疊在玻璃杯中,更添層次。看到蜜地瓜則是有種熟悉感。

甜點選項太多,但是胃太小。

甜點選項太多,但是胃太小。


最後用有小型甜甜圈、香蕉片的霜淇淋滿足收尾。

肚子已經被撐到最大了。

肚子已經被撐到最大了。


龜之井酒店草津湯畑|溫泉

剛有說到,龜之井酒店草津湯畑有3座溫泉,分別是本館1樓的「西之河原源泉」、「湯畑源泉」,以及位在本館2樓及東館1樓,草津溫泉中極熱且強酸性的「萬代礦源泉」。

有3個湯可泡滿讓人開心的。

有3個湯可泡滿讓人開心的。


1樓露天的湯畑源泉屬於酸性/含硫鋁硫鹽/氯化物溫泉,溫泉帶有明顯硫磺味,對舒緩肌膚與促進新陳代謝很有幫助。我覺得4月微冷的天,搭配露天溫泉很讚。


1樓大浴場的西之河原源泉屬於酸性硫酸鋁/氯化物溫泉(低滲透壓酸性溫泉),溫度相對沒那麼高,水質清澈柔軟、呈無色,能帶來滑順膚感,算是比較親民的溫泉,可以泡比較久。


「萬代礦源泉」我挑戰的是東館1樓的岩盤浴,屬於酸性-氯化物/硫酸鹽溫泉(低滲透壓酸性高溫溫泉),由於強酸性,殺菌力極強,讓泡後皮膚清爽,有「治療系」效果。都來了建議至少3種泉都要泡過一輪。

龜之井酒店草津湯畑|早餐

晚餐表現已經很高分,也讓人忍不住期待早餐部分。跟晚餐一樣,早餐大量採用群馬食材,並採日西並進的供應模式。比較有特色的應該是右邊的醬油高湯與手打寬麵,湯汁色深常配蔬菜與蘑菇,口感滑嫩且湯味濃厚。

不過每一道感覺都滿強。

不過每一道感覺都滿強。


早上的第一盤有先拿了沙拉,裡面有萵苣、小黃瓜、海藻、玉米、麵包丁。畢竟群馬高原也是蔬菜產地,用清脆爽口開啟第一餐;豆腐口感軟嫩,淋上日式醬油湯,撒上蔥花,也是日式早餐常見選擇。中間你沒看過,早餐同樣也能自製海鮮丼,有明太子和溫泉蛋真的很滿足;其他我還拿了燙青菜、蘿蔔煮、洋蔥炒蛋和義大利麵等,讓這餐更飽足。

不知不覺夾了滿多蔬菜類。

不知不覺夾了滿多蔬菜類。


有一項不要錯過的食物,就是群馬名產的嬬戀高原高麗菜。這邊搭配涮豬肉烹煮,簡單調味吃出菜葉清甜、豬肉滑嫩。

第一盤拿不少,其實第二盤就吃不太下了。

第一盤拿不少,其實第二盤就吃不太下了。


不過再怎麼飽,還是要用甜點收尾,結束滿足的一餐。

有杏仁豆腐和布丁。

有杏仁豆腐和布丁。

龜之井酒店草津湯畑|後記

在退房時,櫃台人員就再跟我們表示歉意,因為畢竟是後結帳的溫泉旅館,本來想說會不會有什麼折扣補償,或是一點小禮物,不過最終並沒有收到。由於這次是跟家人出遊,卻遇到這個失誤,我還是有再寫信到客服信箱,表示我的不滿。酒店負責人也有直接回信給我,內容就在這邊給大家看了。

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住宿小心得

雖然房間的整潔,以及事後的處理都讓我們不是很開心。不過客觀來說,酒店提供的晚餐、早餐和溫泉也還是滿有水準,推薦大家還是可以造訪,只是希望別遇到像我們這麼雷的經驗了。

旅遊資訊

龜之井酒店草津湯畑(亀の井ホテル草津湯畑)

電話:0279-88-2535

地址:群馬県吾妻郡草津町草津512-3

參考房價:46160日元(週日入住低樓層標準和室4人住宿,一泊二食,官網)

交通方式:草津溫泉巴士中心下車後,徒步約10分鐘可抵達


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