有人說，帶一群志工夥伴就像養貓。你每天呼喚「來來來，我們一起開會」，結果來的總是不一樣的幾隻。有的躺在角落曬太陽，有的突然叼來一隻老鼠（雖然不在計畫裡，但也是一種貢獻），還有的默默消失一週，等你差點忘記牠的存在時，又悠然自得地回來：「我在啊！」而你，就是那個永遠搞不清楚牠們在想什麼的鏟屎官。
身為這群善意集合的臨時隊長，我常常覺得自己不是在「帶隊」，而是在經營一個大型臨時家庭。裡面什麼人都有：行動派，一句話沒聽完就衝去做事；藝術家型，永遠在討論「靈感」卻很少交出成品；還有隱形人型，名單上有名字，群組裡有頭像，但除了第一天報名，之後從來沒有現身。
當計畫遇上現實
有一次我們辦一場小型活動，按照計畫應該是輕鬆愉快，結果前半小時像災難片現場。有人臨時請假，場地佈置人手不足，投影機不聽話，連桌上的花瓶都在最後一刻打翻。那一瞬間我心裡閃過無數念頭：完了，今天肯定砸鍋。可是神奇的事情發生了。一個平常安靜到我差點忘記他存在的志工，忽然自動接手場控，把流程重新排了一遍；另一個原本只是來幫忙搬椅子的女生，竟然臨時上台當主持人；至於那個翻倒花瓶的人，乾脆跑去超商買了一束新的花，還加了糖果點綴。結果呢？活動居然順利結束，參加的人甚至說氣氛很溫暖。
那時我才明白，有些事情不需要完美的計畫，只需要願意伸出手的人。就像那個默默接手場控的志工，他平常話不多，但關鍵時刻卻能看見大家的需要；那個臨時主持人，雖然沒有經驗，但她的真誠反而讓現場多了份人情味。每個人都在用自己的方式，把一場可能的災難變成溫暖的回憶。
在志工的世界裡，心意比效率更重要
那一刻我才明白，志工世界不是按「效率」在運轉，而是靠「心意」在支撐。看起來亂糟糟的背後，其實每個人都在用自己的方式幫忙。
如果把一切都當作命令，大家會慢慢失去熱情；可如果把他們看作夥伴，就會發現每個人都想用自己的方式留下一點痕跡。有的人善於安排，有的人擅長陪伴，有的人雖然少說話，但只要一出手就是解藥。就像貓咪一樣，你越想控制，牠們越是不配合；但如果你願意理解牠們的節奏，反而會收穫意想不到的驚喜。
原來，最好的領導是讓人感到被需要
很多時候，活動的成敗其實不在流程是否完美，而在於彼此之間有沒有看見和接住對方。志工之所以留下來，不是因為事情有多順利，而是因為有人在混亂裡拍拍肩膀說：「有你真好。」
我慢慢懂得，帶領的核心不是「控制」，而是「陪伴」。不是讓所有人都聽話，而是讓每個人都覺得自己重要。即使計畫中途跑偏，即使現場雞飛狗跳，只要大家心還在一起，那就足夠了。因為真正的領導，不是站在台上指揮交通，而是讓每個人都感受到自己獨特的價值。
混亂裡的溫柔提醒
所以，親愛的你，如果有一天你也成為一群志工的臨時隊長，請記得，真正的領導不是站在最前面喊口號，而是在最後一排靜靜地看著，然後在每個人最需要的時候伸出手。
因為啊，一個志工願意留下來，不是為了分工表，而是為了那句溫柔的話：
「謝謝你，有你真好。」
