小小的會議室裡，聞得到白板筆的味道。幾個年輕人坐在一起，眼神充滿光芒，興奮地喊著：「我們要改變世界！」
桌上貼滿了便利貼，寫著各種想法：幫助窮人、讓教育變好、讓社會更美好。那個時候，大家都覺得只要有善意，事情就一定會成功。
但是過了一陣子，狀況有點不對勁。原本的「我想幫助人」，慢慢變成「怎麼都沒人謝謝我們？」本來大家合作得好好的，後來開始為了誰說了算、誰的功勞比較大而吵架。有些人覺得被冷落，有些人覺得被利用。最難過的是，明明大家都是好意，最後卻互相傷害，當初的理想也變得一團糟。
想幫忙結果被嫌雞婆，滿懷理想加入什麼活動，後來發現根本不是那回事。或者你自己也有過，一開始好好的，最後搞砸的經驗。
那種「好心被雷親」的感覺，誰沒有過？
為什麼善意會變成傷害？
「通往地獄的路，是用善意鋪的。」聽起來很刺耳，但真的有道理。
光有熱忱是不夠的。
真正的善良需要配上智慧。你要知道什麼時候該出手、什麼時候該退出，也要願意為你的行為負責。
我們常常自以為知道別人需要什麼，急著想改變現狀，但有沒有想過自己其實能力有限？批評現在的制度很容易，但你手中有更好的方案嗎？
怎樣讓善意發揮真正的力量？
這些年下來，我學到了一些事。
- 先閉嘴，學會聽。 記得有一次，我看朋友失戀很難過，就一直給他建議：「你應該這樣...你不要那樣...」結果他最後爆發：「我只是需要有人聽我說話！」那一刻我才發現，有時候陪伴比解決問題更重要。
- 學會說「我不知道」。 承認自己的無知不丟臉，硬要裝懂才丟臉。當你願意說不知道，別人反而更願意相信你。
- 當你搞砸的時候，別急著解釋。 先道歉，再檢討。「我是好意」這句話，在別人受傷的當下聽起來特別刺耳，就像在傷口上撒鹽。
善意從來不是免死金牌。真正能療癒這世界的，是那些願意為自己行為負責的溫柔。
下次你想伸出手的時候，先問問自己：我是真的想幫他，還是想要證明自己？
