2025年的秋天，全球電子商務戰場開始躍進到另一個維度，一場屬於AI世代的零售革命，已經在你我的指間展開。
鳴槍起跑點，來自於PayPal和OpenAI低調卻充滿野心的聯手，想像一下，前一刻你還在LINE裡和朋友閒聊，談到剛看到的新鞋，幾分鐘後，一筆訂單已悄悄完成，配送進度同步推送到你的AI助理旁。你沒開網頁、沒下載APP，只是講了一句：「幫我買這雙鞋size 10」，下單結帳同步完成。
PayPal Agentic Commerce Services的推出，正重構消費流程－Store Sync能把你的商品資料，一鍵同步到AI搜尋、比價、下單的介面，Agent Ready則伸手擁抱願意邁向未來的商家，硬體不用改，品牌不用重塑，串上協議，下一秒就能被千萬AI助手找到你的商品。這不止是「無人結帳」的進化，是消費體驗的顛覆。OpenAI的ChatGPT已經一馬當先，直接打通Etsy、Shopify的千萬商品，讓用戶直接在對話框下單付款，而這場角力賽不只PayPal和OpenAI在賽道上，Walmart也立即跟進宣布攜手ChatGPT，要把超市AI推薦向上昇華。
這背後的市場能量有多大？2025年7月，美國零售網站來自AI瀏覽器與聊天服務的流量，年增4700%，AI已經取代親友推薦，成為消費決策第二大來源，僅次於搜尋引擎。甚至有46%的消費者，現在「每次購物都會用AI協助」，而80%的人預期未來會更依賴它。你以為AI只是輔助？不，McKinsey最新預估：單是美國B2C零售，自動化AI交易2027年將貢獻上兆美金，2030年全球規模直接挑戰五兆美金。
但這片市場才連雛型都稱不上，目前只有46%消費者願意100%信任推薦，將近九成還是會再查資料，這也讓零售巨頭們繼續砸下資源，優化AI給的產品建議、商家資訊與物流體驗。不過也有近九成消費者都認同，AI幫他們發現過去根本沒想過的好東西，這就是AI commerce的最大魔力。
這場AI新零售革命，商家需要的不再是開設賣場，而是讓自家商品進入AI的「心智地圖」－下一個消費時代，每一家店，其實都在和AI爭寵，這裡也許就是未來商業競爭的主戰場。
