隱形的尺:大強的最後一場夜巡

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深夜一點,大強跨下那台載滿五金工具的貨車,膝蓋發出一聲沈重的脆響。

這已經是他本週第三次接到「收尾」電話。電話那頭的老客戶語氣無奈,說下午剛修過的熱水器噴出的水忽冷忽熱,浴室地板還滲出一層薄薄的油汙。

大強走進客戶家門時,學徒阿明剛好傳來一則 Line 訊息。 「強哥,今天的案子我都搞定了!客戶還誇我動作快,我幫他把管線都噴了防鏽漆,看起來超專業,明天那個尾款應該沒問題。」訊息末尾還帶了一個得意的笑臉。

大強看著浴室裡那台被阿明裝歪了三公分的熱水器,以及因為接頭沒纏緊而微微滲漏的墊片,他在原地站了很久。阿明沒偷懶,阿明甚至「多做了」。但在大強的眼裡,這三公分的傾斜,就是一個隨時會引爆的信用炸彈。

「阿明,你覺得這熱水器裝得怎麼樣?」隔天一早,大強把阿明帶回現場。

阿明一臉困惑,甚至帶點委屈:「強哥,水會熱啊,火也點得著。那三公分……如果不拿水平儀量,根本看不出來吧?我昨天還幫他擦了牆壁耶,我真的盡力了。」

大強看著阿明那雙充滿熱忱、卻看不見細節的眼睛,突然意識到:他一直以為自己在教「技術」,但其實阿明的腦子裡根本沒有那把「尺」。在阿明的世界裡,水會通、燈會亮,就叫專業。

那場五萬塊的賠償發生在一個月後。阿明負責的一場豪宅裝修,因為排水管坡度抓錯,裝潢完工後才發現排水緩慢。設計師當場翻臉,要大強拆掉整面進口石材牆面重做。

大強看著阿明躲在角落不敢說話的樣子,他沒有咆哮。他回家坐在書桌前,拿出一疊空白的 A4 紙,開始畫圖。

他畫的不是配電圖,而是一個個圓圈與方格。 第一張紙標題寫著:《開工前:三張照片》。 第二張紙寫著:《安裝中:三個數值》。 第三張紙寫著:《完工後:一個動作》

「從明天開始,你照著這幾張紙做。」大強把一疊護貝好的表格丟給阿明,「每做完一項,拿手機拍照給我看。數據沒對上,不准收工。」

阿明一臉不可置信:「強哥,這很浪費時間耶!我每天跑三場變兩場,少賺很多喔。」

「少賺的部分,我補給你。」大強點了一根菸,「但我以後不想再接到半夜十一點的電話了。」

第一週,阿明痛苦不堪。他發現自己過去覺得「差不多」的地方,在表格的對照下全是不及格。表格要求矽利康的寬度必須在 0.6 到 0.8 公分之間,阿明得拿著尺一邊量一邊打膠。

第二週,阿明開始抱怨:「強哥,客戶問我為什麼一直在拍照,不趕快修完。」 大強只回了一句:「你告訴客戶,這是德記的『驗收標準』。」

一個月後,大強的手機安靜了。 那天傍晚,阿明回店裡,身上竟然沒什麼泥水,甚至還有空幫自己買了一杯咖啡。 「強哥,今天那個太太,看到我拿那張表格一項一項打勾,還拍熱水器的壓力錶給她看,她當場說要幫我介紹她姊妹的案子。她說,從沒見過水電行這樣做事的。」阿明語氣裡有一種說不出的神氣。

大強看著阿明,這一次,阿明的眼神裡終於有了那把「尺」。

那天晚上,大強沒去巡場。他在家裡的後院,把幾把舊的、已經磨損的扳手收進箱子底層。他看著手機上的進度系統,阿明剛剛傳來了最後一張完工照片:雷射水平儀的紅光精準地切在開關面板的正中央,誤差值 0。

大強關掉燈,走回房間。那是這五年來,他第一次在晚上八點就躺在床上,而且知道明天早上,他不需要去幫任何人擦屁股。

窗外的月光照在那疊護貝的表格上,那疊紙在黑暗中微微發亮。這間小小的水電行,在大強沒察覺的瞬間,悄悄長成了一個他以前從未想像過的、能夠自己呼吸的巨人。

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設計是場雙向奔赴:關於網站、認知與商業價值的思考
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這裡是米肯數位經營者的個人大腦硬碟。這裡沒有官方的客套,只有我在網頁設計第一線看到的真實風景與犀利觀點。內容僅代表個人立場,不代表公司政策(雖然通常我也能決定政策 😂)。
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