很多老闆看到 Google 商家只有 3 顆星,第一個念頭就是:「把它刪掉,重新申請一個不就解決了?」
這聽起來很直覺,但對 Google 來說,這是一步風險極高的險棋。就像房子漏水,你不修補卻想拆掉重建,結果發現地基還是濕的。為什麼「刪除重練」沒救?這三個誤區你一定要懂。

誤區一:以為刪掉就沒事?小心負評「自動歸位」
這是最多人踩的坑。Google 判斷店家的依據是 NAP(店名、地址、電話)。只要你在原地、用同樣電話重新申請,Google 的 AI 很快就會判定這是「重複地點」。
後果是: 系統會強制將新舊地標合併,你辛苦想刪掉的負評會瞬間「自動歸位」,甚至可能因惡意規避評分而被封號。
誤區二:嫌舊帳號沒救?你丟掉的是最珍貴的「年資」
在 SEO(搜尋排名)的邏輯裡,「年資」代表信任度。一個經營五年的老地標,搜尋權重天生就比新店高。刪掉老帳號,等於挖掉累積多年的地基。新帳號要爬回同樣的排名,得花上好幾倍的時間與廣告費。
誤區三:新帳號審核變嚴,小心陷入「驗證難題」
現在申請新商家已不再是收個明信片就完事。為了打擊假地標,Google 轉向強制執行「現場錄影驗證」。
[為什麼現在 Google 商家驗證這麼嚴?] 自 2023 年起,Google 要求業者錄影展示店面招牌、內部營運甚至開鎖過程。若錄影審核失敗,新帳號會直接卡死。與其挑戰這道高牆,修復舊帳號才是最短路徑。
三星老店起死回生術:這 3 招才有效
面對負評不要逃避,用「稀釋法」正面突破:
- 更新門面: 上傳最新高畫質照片,把客人的舊照擠到後面。
- 專業回覆: 哪怕是幾年前的負評也要回,那是演給「未來新客」看的,展現你現在的負責態度。
- 主動補血: 別等客人隨緣留評。主動邀請熟客掃 QR Code 給好評,只要有 20 則新好評,分數就能迅速拉回安全水位。
結論:重新裝潢,永遠比拆除重建快
- 看評價: 重開新店,負評會歸位;原地優化,好評能稀釋。
- 看排名: 重開新店,權重歸零;原地優化,保留年資優勢。
- 看風險: 重開新店,面臨停權風險;原地優化,兩週內見效。
救活一個老地標,真的比養大一個新地標容易多了。










