工作這幾年下來，我越來越覺得：信任，是專業的下一步。
我以前在台大看診的時候，偶爾會遇到患者要指定主治醫師親自幫他治療，即使主治醫師向患者解釋受訓醫師經驗也很豐富，患者還是如此希望，就算要等很久也願意。
在那個時候，我並不會特別多想其中的原因。現在到診所看診後，隨著看的患者越多，我漸漸明白為什麼當時患者一定要給主治醫師治療。
那就是「對醫師的信任程度」。
有的患者在看診之前，會多方打聽看診的醫師評價怎麼樣，如果是好的，信任程度就會在無形中提升，而這個提升就會讓他比較願意給這位「信任程度比較高」的醫師治療。
當時的我就算已經治療不少患者，經驗也很豐富，但是在患者的心中，我的信任程度為零，所以他更願意讓主治醫師治療，而不是讓我治療。
在了解這個原因之後，我開始研究怎麼樣可以提升信任感。
我發現在這個世代，幾乎所有人都會透過網路和社群媒體搜尋幫他看診的醫師，除了看官方網站的醫師介紹，他們還會用社群媒體看這個醫師的評價和媒體內容，舉凡FB、IG、TikTok，甚至是Dcard和Thread，都會是他們拿來對醫師「信任程度」評分的來源。
因此我認為，醫師除了持續提升專業能力之外，也要開始經營自媒體，進而提升在潛在患者心中的信任程度。如此一來，當他們來找你治療時，對你已經有基本的信任程度，這樣對後續的醫病溝通和醫病關係，將會是很大的幫助。
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