有些醜話還是先說在前頭，我不佔你便宜，但也不想被你佔便宜，裡面沒有什麼過分的要求，都是為了保障雙方的權益，有意預約整理的客人們，再麻煩撥少少的時間看一下。
行前說明
- 預約諮詢時間為每日09:00-20:00，週二為固定排休日，週三僅接台中市內特定區域(大眾運輸一小時內得抵達)之行李收納案件。
- 請於欲預約日期的24小時前先傳送欲收納空間近期的各角度大致環境照，以利判斷基本工時。
- 服務區域在台中市區不另加價，其餘地區主要車馬費採預先付款，車站至作業點之往返費用於完工時一併收取，如單一案件整體預估工時超過8h需跨日執行，衍生之來回交通or住宿費用由雙方合議後由客戶全額負擔。※台中市區定義為中、西、東、南、北、西屯、南屯、北屯等八區
- 服務時間超過4小時，中間需有1小時休息時間，午餐由整理師自行外購/外送，費用採實報實銷（將提供價目表或收據照片請款），於結帳時一併計算。
- 整理時客戶本人或代理人需全程在場，以利判斷物品去留及避免丟失爭議，如陪同者超過1人請先行告知。
- 本服務僅接受年滿18歲之成年人預約，恕不接受未成年人私下委託，預約人須為該空間之實際使用權人或經所有權人授權，若因家庭內部爭議（如反對進入）導致整理師無法進入作業視同當日取消，預付之交通費不予退還，且需補償該時段之排程損失(預約項目金額50%，最高上限$2500)。
- 若實際工時少於報價將退回差價，500/h為單位，未滿1小時但超過30分以1小時計。
- 若現場實際判斷遠超預估工時得重新報價，工時預估係基於客戶提供之照片與描述，若現場發現大量重疊堆置或櫃內隱藏物，整理師有權視狀況調整優先順序或提早結束作業，恕不保證全室完工。
- 貴重物品請事先自行收起，如現場翻出疑似貴重物將當場交予客戶，如因作業不慎造成之損害，賠償上限為該次勞務費用之50%，單價超過NT$3,000之貴重物品若未依規定於作業前自行收起，視為客戶自願承擔作業風險，若有損毀，整理師僅負擔上述賠償責任。
- 本服務內容為空間定位，不包含居家清潔，可能有基本物品擦拭擺放，但沒有刷馬桶掃地這種服務。
- 作業現場全面禁止抽菸，如有孩童或寵物，請自行確保有妥善安置避免影響作業進度，如發生意外恕不負責，若因寵物排泄物或孩童嚴重干擾導致進度延遲，仍以實際在場工時計費。
- 基本收納耗材請事先準備，EX專用垃圾袋、封箱膠帶等，依收納目的事前告知，如需推薦收納盒/櫃將於完工後三日內提供連結或圖片。
- 搬家業務請事前自行準備紙箱、封箱膠帶、廢紙、酒精擦，本服務僅包含裝箱或定位，不含出車及搬運。
- 收行李業務請事先準備行李箱(確認輪子與把手正常)、收納袋數個，並將所有要帶的東西放在一起。
- 為確保雙方權益，客戶現場可進行局部定點錄影（以財產安全為目的），禁止任何形式之全程錄音、教學式側錄或將作業過程之音訊、影像及個人工作細節，上傳至公開社群平台或用於商業用途；整理師將採去識別化之方式拍攝前後對比照，並供客戶確認未涉及客戶隱私，如客戶不願照片被公開用於行銷用途，請於作業前主動告知。
- 整理師僅提供物品淘汰建議，最終捨棄決定權仍由客戶執行，恕不代為決定物品去留。
完工說明
- 完工後簽名確認並支付現金餘額。
- 垃圾請自行回收丟棄，本服務不包含垃圾清運，請自行依各社區/住家規定處置。
- 整理師將根據現場狀況，主動提議可協助捐贈或轉售之品項（限具備高度二次利用價值者），其餘不具處置價值之物品，仍須請客戶自行清運，整理師保有最終品項篩選權與處置方式決定權，協助帶走的物品請簽署切結書。
- 完工時會帶客戶走一圈，了解基本物品定位及分類，並帶領客戶拍照存檔。
預約、退費、取消規則
- 台中市區預約採信任原則，無須預先支付任何款項。
- 外縣市預約並確認日期後需支付來回主要車馬費，收到款項後始保留時段，整理師將出示訂票截圖供客戶確認，並提供街口支付供付款。
- 服務前1日取消退票餘額將退回客戶，服務當日取消餘額不予退還，作為空轉與排他工時之補償。
- 若遇天災、颱風假、重大交通事故或不可抗力因素導致服務延遲或取消，雙方應另約時段執行，我方不負損害賠償責任。
- 本服務僅限表單填寫的地址單次使用，不得擅自轉讓，客戶須確保作業場域符合基本建築安全，若現場為政府公告之危樓、具結構塌陷風險、或環境惡劣足以影響人身安全者（如嚴重漏水導致漏電風險、火災後未清理之場域），整理師保有現場中止作業之權利，且預付費用不予退還。
售後諮詢
- 完工後一周內可隨時提問，如收納盒/櫃在哪購買？如何維持？哪裡可以再加強等。
