不過,我在這裡就得澆一盆冷水了。我認為亞馬遜會正式殺進辦公室應用市場的這個猜測,可能性是非常低的。以目前亞馬遜的大戰略來看,長期的兩個基石策略,一個是 Prime 會員生態系的根深蒂固,另一個則是由 Alexa 與 Amazon Echo 系列所建立起來的語音助理生態系。這兩個領域,都更偏向是往家庭進攻,而非往辦公室。Prime 會員生態系的建立,過去一年已經開始消費亞馬遜的巨大資源,並且在周邊應用如 Prime Video 上,也得跟 Netflix、Disney+ 等影音巨頭對戰。而在語音助理領域,亞馬遜面對上的最大敵人,則是 Google 的 Google Assistant。雖然亞馬遜的音箱的市占率是較高的,但 Google 卻擁有手機平台的優勢,以及更強的 AI 能力,這一場戰雖然亞馬遜目前是略占上風,但長期來說,還非常難以斷定勝負。
所以,亞馬遜真的有額外的精力與資源,來投入與微軟的辦公室戰爭嗎?雖然我們永遠不能排除這樣的可能性,畢竟這些科技巨頭手頭的資源都多到爆,並不存在資源不足的問題。但是,即使金錢資源沒有不足,一個企業所能專注打的仗總是有限的。以亞馬遜目前開的幾個主要戰場,包括了與微軟的雲端戰場、與Google的語音助理戰場、開始受到反亞馬遜聯盟攻勢的電商戰場,以及還得持續投入大量資源鞏固的 Prime 會員生態系,說真的,已經夠辛苦了,亞馬遜是否會想在再開一個初期會處於絕對劣勢的戰場?我個人覺得機率是不高的。所以,我個人認為,亞馬遜與 Slack 的合作,並非想要認真進軍辦公室應用領域,純粹只是想要製造個讓微軟頭痛的麻煩而已。
不過,講到這邊,就讓我想到,如果這個合作,是另一家科技巨頭 Google,對於 Slack 是不是會更好。理論上,目前在市場上,唯一一個有一定基礎,有機會挑戰微軟的辦公室領域的,其實是 Google。Google 的 G Suite,雖然產品力與營收都還差微軟的 Office365 有一大段距離,但是至少也還是完整的一套辦公室應用。如果 Google 能夠把 Slack 併入自己旗下,有更深入的合作,絕對會更有機會對於微軟的辦公室應用市場有更強的體挑戰能力的。畢竟,Slack 與 Teams 這種雲端辦公協作服務,本質上可以說是一間公司的作業系統,一旦掌握了作業系統,自然就可以影響周邊應用的情境。所以,假設谷歌跟 Slack 深入合作,每當 Slack 打下一個企業用戶,很可能也可以替 Google 的辦公室應用打下一個客戶,可以說是具備強大的綜效的。
1. 科技巨頭的大混戰,在未來幾年,絕對會是科技產業的重頭戲。不像在中國的互聯網世界,永遠都是阿里戰騰訊(雖然最近冒出了所謂的頭條系),在美國這邊的科技巨頭混戰,是更加複雜的。在影音串流戰場上,我們看到了網飛 Netflix、蘋果 Apple TV+、Amazon Prime Video、YouTube 的混戰。在電子商務上,我們看到了臉書與Shopify 的合作來挑戰亞馬遜霸權。在雲端基礎建設上,現在則是亞馬遜微軟兩強相爭,谷歌伺機而動。在智慧型穿戴裝置上,則是 Apple 領先,Google 開始發力追趕。在個人電腦端,蘋果似乎又想重新挑戰微軟 Windows 霸權,而在手機端,iOS 與 Android 也仍在兩強相爭中。可以說,在這些科技巨頭中,已經形成了一場大混戰,我們在未來五到十年,很可能可以看到人類商業史中最精彩的一場賽事。
2. 谷歌不是 Slack 這次的合作對象,真的是錯失了一個黃金的機會。如果 Google 能夠一口氣併購 Slack 與 Zoom,把這兩個應用與 G Suite 辦公雲端服務整合起來,這樣的組合,真的是有機會可以挑戰微軟 Office365 的。不過 Google 對於併購的作風,一向是更喜歡併購技術而非併購業務,這也很可能是 Google 沒有積極出手的原因。