掌握5W技巧，打造彎道超車的企業自媒體競爭力

註：中廣新聞網《生活有夠歡》何庭歡：從自媒體找產業出路 化疫情危機為轉型生機專訪中華自媒體暨部落客協會理事長鍾婷老師，部分節目內容重新撰寫成文章

雖然Covid-19從去年蔓延到現在，阻斷了各國的經貿，干擾了眾人日常。來到所謂的後疫時代，人人有了不同的思維與作法，漸漸習慣運用線上視訊做遠距離的溝通交流。但對台灣來說，真正有感的大轉變是今年五月中旬的疫情失控，短短一個月許多人因生計被迫轉往線上，這已不是習不習慣？適不適應的問題，而是必須要，一定得做，不做就無法生存的課題。

以往大多數人對「自媒體」的需求與認知不大，僅對部落客、直播主、網紅等從事廣宣，經營網路形象的個人會有所感。其實，「自媒體」有分六大類 （可參考：5G來臨，你將用哪種自媒體掌握話語權來擴大影響力？），早期的部落客、近期的IG網美就是屬於圖文類；Podcast就是聲音類；Youtuber、tiktok、直播主屬影音類。再擴大點領域的話，就連身為講師、作家的我，將自己的觀點發表在部落格平台上，也是自媒體。所以，簡單來說，能運用新媒體技術平台，呈現自己觀點的原創內容，無論是圖文、聲音、影像，通通都算自媒體。

但在廣義上我比較喜歡說，自媒體是我們現在人人都需要的一種數位習慣。它已融入日常生活中，在虛擬世界裡建構出另一個自己。這也是為何要經營自媒體的原因！它就跟我們天天需要吃飯、睡覺一樣，看起來稀鬆平常卻非常重要。無論是企業或個人，都要經營自媒體掌握話語權，擁有網路聲量，才能有一定的能見度與影響力。

只要有開始，永遠不嫌遲。因自媒體是個數位習慣，是現在人人都不能避免也必須接受的一種生活習慣，只是有人會把它養成好習慣，有人會把它當作壞習慣而已。所以，人人都適合經營自媒體，只是要先搞懂為何自己要經營？經營的目的是甚麼？還有選擇適合自己的，也就是能凸顯自己特色的新媒體工具或平台去經營。

不同自媒體平台或自媒體工具，都有其不同屬性與接觸的客群，所以挑選「適合自己」的先做起，是最重要的。但怎樣才算「適合自己」？首先要先了解自己，搞懂自己的喜好、優勢，和經營的目的。依此原則做根本，再掌握「5W技巧」向外延伸。

這是「5W技巧」中第一個要問自己的？千萬別為了大家都做而跟著做？或是看別人如此賺錢很輕鬆而貿然跟進？甚至根本搞不清楚自己做要幹麼？單純無聊想玩玩。以上這些理由，都會是日後經營失敗的主因。好好靜下心來，誠實面對自己，好好回答自己為何要經營自媒體的理由？

知道為何而做後，才會知道要做甚麼？並且準備哪些內容？如何呈現？才能達到自己想要的目的？而這個目的是為了增加能見度；或是討論度；或是轉分享；還是刺激消費？

第三個要思考的點就是：跟誰說話？
你是要跟從來都沒接觸的新客戶講話？還是同溫層內的網友們？還是已有購買的消費者或是熟客，想要吸引他們再次消費？
依年齡、居住地，相關的學歷、家庭背景等等，這些訊息都可以再次檢視我們之前準備的內容是否要調整？

再按照我們想要吸引的對象，他們習慣出沒的地方，或是上網的時段，與觀看的次數來決定我們貼文曝光的時間點和間隔多久出現一次？

最後是參考平台屬性，找對相近自己目標客群的地方，嘗試經營。此外，也要能凸顯自己的優勢。像有人顏值高又口才好的，可嘗試做直播；比較嚴謹的能錄影剪輯經營Youtube；喜歡快節奏的，就做短視頻tiktok。像我較愛用文字跟大家交流，所以會在各大媒體平台經營自己的專欄。總之，要先認識自己，誠實的面對自己，才有可能做出好的自媒體。

很納悶的是，有人粉絲量數十萬，成交數卻不如粉絲幾千的人？那是因為一開始的出發點就設定錯誤了。不了解自己的優勢和缺點，是最大的主因。說到迷思，有太多了。

誰說，砸大錢就會成功？
誰說，經營自媒體需要很長的時間？
誰說，擁有許多粉絲就能賺錢？
誰說，經營自媒體一定要有很大的流量？

只要定位清楚，人設鮮明，策略夠完整，執行夠徹底，經營一個能獲利的自媒體，就我個人經驗，只需要三個月到半年的時間。而且對導購主來說，擁有1,000個鐵粉，勝過20,000個看熱鬧的吃瓜民眾。所以，還是回歸初心，好好誠實的面對自己，找出自己的獨特優勢，才能根本解決所有問題。

這波疫情海嘯比去年的還大，但也因為有去年的經驗，其實大部分的反應都蠻快的。我有許多輔導客戶餐廳老闆、美甲美業老闆、旅行業、飯店業都是重災戶，因為以往仰賴實體太深。這段時間，有的就拼命在進修，趁機累積實力。有的就直接轉戰網路，邊摸索邊上線。放心！這是個絕佳彎道超車的好時機！因為不管公司規模多大，面對全新的市場，大家的起跑點都是一樣的。

而且三級警戒的日子不知會持續多久？儘管解封，所有經濟的復甦還需要一段很長的時間。我看見不少產業都紛紛轉型找出路，打破以往大家既定的印象。比方，火鍋餐廳做外帶服務，或發展冷凍宅配，甚至周邊商品。旅遊業開放直播，找當地達人帶路，幫忙體驗，累積潛在客戶。美甲美容業可從實體的服務，轉成在線上做教學，或製作手做繪畫成商品販售。

對擁有老闆魂的人來說，沒有不景氣，只有不爭氣！電影《侏儸紀公園》有句至理名言：生命會自己找出路！就是這個道理。俗話說的好，努力在哪裡？成就就在哪裡！我們心念在哪裡？實像就在哪裡？只要我們活著，時時保持樂觀、擁有正念，眼前的困頓只是一時的磨練，但它能成就我們輝煌的將來。所以，努力廣結善緣，持續keep walking，終將能一起品嘗成功的果實。加油！

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