或許是我的回答讓他不滿意吧?老李的弟弟非常不高興地說:『你不用跟我說那麼多啦?我哥從進來到現在,你們說他很嚴重要住加護病房,結果咧?什麼也沒做啊,只會讓我們在這裡乾等,你們這什麼醫院啊?有沒有醫德啊?』
聽到他這般大聲謾罵,我停下手邊正在幫老李開的醫囑,站起來向他澄清:『先生,從你哥哥一進急診,我們就一直在幫他處理了,你看他身上那些點滴就是我們幫他打的藥,而且剛剛神經外科醫師解釋病情的時候,你也在啊,他去做第二次電腦斷層的時候,你不是出去了,回來找不到他的時候,我不是還跟你說他去做檢查了嗎?這樣怎麼會叫什麼也沒做呢?』
沒有醫護人員被打就不算醫療暴力?
聽到這裡,我忍不住問:「你們醫院就沒人出來幫妳嗎?」
小揚喝了口水說:「有啊!我們護理人員有按警民連線,也請警衛大哥進來幫忙,不過效果不太好。
後來警察很快就趕來了,他們是在我們值班護理主管曉靜的陪同下走進來的。
一進來警察就問我:『妳有被打嗎?』
聽起來應該是有人跟他概述事發經過了,於是我說:『沒有。』
聽到我的回答,他有些困擾的說:『妳沒有被打不能算醫療暴力喔!我們沒辦法把那個家屬帶走欸!』
我說:『可是那個家屬拿手套去塞其他病人的嘴了啊!這樣不算嗎?』
他說:『不算啊!他是塞其他病人的嘴,又不是對醫護動手,如果真的要處理,就是要那個被塞嘴吧的病人對他提出傷害告訴,我們才有辦法處理。』
我聽完之後都傻眼了,被塞嘴的老潘那時候酒醉中啊!而且大概是剛被老李的弟弟嚇到了,他口中的胡言亂語早就變成了一句句討饒的:『大仔,我毋敢啊啦!我知影我毋著了啦!我會卡細聲欸啦!』你說,這種情況下老潘怎麼有辦法對老李的弟弟提出傷害告訴啦?
所以我又說:『可是他剛剛威脅我說如果他哥哥怎麼了,他才剛被關20年出來,他不介意回來找我麻煩,然後再被關10年,這樣也不算嗎?』
這時候另一名同來的警察無奈地說:『那妳覺得他這樣有威脅恐嚇到妳嗎?妳有錄音嗎?如果沒有錄音的話要提告可能會有困難喔!』
聽到這裡我已經無言了,誰會在這種突發情況下記得把手機拿出來錄音啦?況且,要是被老李的弟弟看到我把手機拿出來錄音,會不會更生氣?然後從言語上的暴力威嚇,變成行為暴力?
儘管我放棄了,但曉靜還試圖努力著,她跟警察說:『可是現在不是改成只要擾亂現場醫療秩序就算違反醫療暴力法,警察就可以把人請去警局了嗎?』
沒想到他們還是說:『沒有喔,醫療暴力一定要是你們醫療人員被打才算,你們沒有人被打就不算喔。』
但曉靜還是不放棄地問:『可是這個家屬情緒明顯失控,而且也傷害我們其他病人了,難道你們不能處理嗎?』
警察又說:『喔,這樣啊?這樣你們要打119,請消防隊來判斷是否符合強制送醫喔!這個是他們負責的!』
聽到這句話當下,我突然感到一股荒謬,荒謬到我在這種有人身安全疑慮的情況下居然還想笑⋯⋯。
幸好最後警察還是幫我們把老李的弟弟帶到急診室外面去了,不然我真不知道我那天要怎麼繼續值班。
但從那之後我突然覺得好累好厭倦,為什麼我明明沒有做錯還要被這樣對待?而且我明明被威脅了,警察卻還說因為我沒有被打,所以他們無法介入處理,難道真的要我被打了才算數嗎?這到底是什麼狀況?
而且我越來越懷疑我念了這麼多年書、受了這麼多年的訓練到底值不值得?如果當初不要念醫學系、不要當醫生,當一個簡簡單單的上班族或工程師,說不定還不會遇到這種人身安全有疑慮的情況!」
「那,妳以後都不打算當醫師了嗎?」我小心翼翼地問著。
「我也不知道,我只知道我很喜歡急診,也很喜歡跟現在的同事相處,可是如果以後都要一而再、再而三地面對這種情況,我真的不知道是不是要乾脆趁現在還年輕重新轉換跑道算了,至少憲法保障我的「人民有免於恐懼的自由」我還能享受得到。」小揚說這句話的時候,午後的陽光灑在她苦惱的臉上,我看到她眼裡對於「免於恐懼」這四個字的渴望,和她對於這份工作的熱愛,可是我真的不知道這樣的願望到底能不能實現⋯⋯。
急診醫療暴力
和小揚談完後,雖然徵得她的同意,但我一直很猶豫要不要把這篇寫出來,因為我們知道警察們的業務也很繁重,對於處置醫療暴力的態度,由我們的立場看起來覺得這麼消極可能也不是他們的問題。
因為在2019年的一篇報導裡指出,2018年總共通報了371件醫療暴力事件,可是進入地檢署偵查的案件中,真正起訴比例不到五成,如果我是警察,寫了這麼一大堆文書作業,但是最終被起訴的人這麼少,我應該也會覺得很無力吧?
那為什麼有這麼多被通報的案件最後卻不被起訴呢?是醫療現場的人員通報得太浮濫嗎?還是有其他原因呢?
如果是前者的話,我想基本上只有少報沒有多報的,畢竟若非真的情事太嚴重,我們多半會以病患或家屬心情不佳來自我安慰和解釋,然後吞下來。
還是就像文章裡寫得一樣,是醫療人員對醫療暴力的定義跟警方還有檢方甚至法官不一樣嗎?如果是這樣的話,有沒有什麼方法可以弭平這之間的差異呢?讓醫療人員知道何時求援、讓警方不會做白工,到最後連做都不想做呢?
雖然不奢求在急診門口都能有警察駐守保護我們的安全,但還是希望在醫院工作的我們,還有因為傷病來求助的病人在需要時都能受到保護,而不是為了要救人或求醫反而遭受傷害啊!
註:文中提到的人物均已去識別化改寫
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