社交資本的追逐遊戲與反思

何謂社交資本

社會資本是資本的一種形式，是指為實現工具性或情感性的目的，透過社會網路來動員的資源或能力的總和。 ——維基百科

你我心中的社會不同

今天有一些服務能直接提供社會地位（status），比錢更直接的滿足人類的社交需求，那就是社交平台。社交平台是過去 15 年來最重要的發明。不但養出了大型企業，如 Facebook、Instagram、LINE 等。 ——科技島讀

社交資本的轉變

人類就像猴子一樣，天生會追逐地位。社交資本就是彰顯自己在社會中地位的資本。我們在社交平台上著迷於「大家在關注誰」，更在乎自己的照片有多少人按讚。年輕人又更加重視。這一方面是因為成年人已經累積了其他的社交資本，諸如房子、車子、金錢等。 ——科技島讀

• 社會型態的轉變
• 資本型態的轉變

Facebook供給了人們另一個追求社會地位的平台。

在網路社會中，我們會關注自己喜愛的人、追蹤自己有興趣的事物、在意與自己有關係的人，甚至想與自己想要成為的人或潛在對自己有利益的人產生連結，因而形成同溫層、價值圈、愛好社。我認為在每個社交圈裡，各種社交資本的價值會不一樣。有的社群注重人氣指標，人氣高的人講話大聲、觸及率高；有的社群則取得實質管理權更加重要。

我們在所處的網路社交圈中，擁有的社交資本可以是：朋友、關注者(粉絲)、人氣(流量)、觸及率、按讚數、轉載數、話語權、治理權、人脈，甚至是NFT。

社交資本的價值

根據原作者Eugene Wei 的模型，社交平台提供的價值概分為三大類：實用、娛樂與社交資本。所有的社交平台都落在這三個軸線形成的 8 個象限中。大部分社交平台是從提供實用性開始，再逐步提供其他價值。例如 Facebook 一開始的用途是建立個人的虛擬身份，以及查看正妹同學的動態。等到用戶多了，有網路效應，臉書才開始提供社交資本。 ——科技島讀

1. 取得成本 - Eugene Wei提到另一個原則：人們會尋找最有效的方式來積累最多的社會資本。人會選擇付出自己擅長的「工作證明」取得社交資本，因此造成社群網路的分歧與新平台的崛起。例如在YouTube需要發表影音作品，你可能需要會說故事、編排內容甚至懂得後製。在Instagram是吸引人的一張圖片、在Twitter則是一句妙語。
2. 投資報酬率 - 原則上一分耕耘一分收獲，但會受到平台政策與演算法的影響。早期加入的使用者，通常享有紅利，能觸及較多的人，累積較多朋友。這是因為競爭者少且平台希望鼓勵更多新人加入。一段時間後，為了控管內容品質、增加商業效益或者各種原因，平台總是會調整其演算法，使得社交資本的投入與報酬並不是正相關的。
3. 社交資本貶值 - 承上，演算法會讓追蹤你的粉絲並不一定都看得到你的發布的資訊，讓許多人不願再投入此平台，活躍使用者流失。而平台經營政策則有可能讓新人與舊人的社交資本「貧富差距」擴大。新使用者因為追不上，覺得空虛與疲乏。使得越來越少新的使用者願意投入，以上兩點會造成平台發展停滯或步入衰敗。

對平台與個人的思考

地位是一個相對的競賽；每出現一個贏家，就得有許多輸家。因此追逐地位的遊戲總是會有多數人痛苦，因為「別人過得好像都比較好」。你最稀缺的資產是你的注意力。 ——科技島讀

§ 平台

面對使用者的流失與新進者的兢爭，最現實的反映是營收成長停滯或衰退。平台必須創造新的價值，進行改版、新功能或是整合平台的服務。例如Facebook母公司的改名，揭示了他們對未來社群網路發展的藍圖，或許未來使用FB，我們會有更身歷其境的體驗。

平台管理與其營運的成敗密切相關，創造價值與轉型的同時，也需要思考是否會影響到既有使用者的權益。名人效應是個明顯的例子，內容平台引進名家進駐，有助於增加內容可看性與平台權威性，吸引新的使用者加入，但也可能讓既有使用者覺得關注度剝奪以及社交資本取得的差距過大，引發新一波的會員流失。

§ 個人

回到最根本的目的，人究竟為何需要社會地位。不外乎是能改變自己的人生，為自己帶來利益。人們可以從累積社交資本，提高自己的社交地位。因為社交地位造成影響力，再因為影響力的提升，塑造個人品牌。再由個人品牌發展商品，最後從商品的銷售轉化為實質收益。

以上的進程還不只是單線，我認為理想的社交資本變現是個正循環。獲得利益與收入後，可以藉由本來的社交資本，再次打造新的商品或品牌，例如政治人物透過影響力販售理念，再吸引更多的支持者並培養新的政見代表者；第一代網紅將社交資本所得，投入發展副品牌或創造第二代的網紅，例如他的家人或團隊。

社交資本→社交地位→社會影響力→個人品牌→商品收益→再投入取得新的社交資本

然而，我們還是能決定自己要當怎麼樣的猴子🐵，或要不要當猴子。如果投入的時間與心力與所得的報酬不相比，我們是否還要積極地投入社會資本的遊戲？也應該思考，卸下社群網路的身份地位後，我們還剩下什麼？是否忽略了真正重要的人事物？現實生活與網路社群的機會成本究竟孰高孰低，都是可以好好思考的。

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