2021-12-09|閱讀時間 ‧ 約 4 分鐘

育兒┃一個人帶雙胞胎搭乘高鐵，高鐵帶娃友善實測。

突然很想帶孩子回高雄曬曬太陽，但真的很不想坐長達4-5小時的車，於是前一晚就有了帶他們搭高鐵的瘋狂想法。早上以最極簡的行李整裝出發，其實就帶了3天的換洗衣物以及足夠在外一天的奶瓶、尿布，其他就到高雄再買就好。媽媽也只帶了2套衣服（有了孩子之後媽媽的東西只能精簡再精簡）。其實最重要的就能讓他們能在車上安靜的東西（例如：餅乾、奶嘴、固齒器、玩具等）。

之前有查到文章寫到如果無障礙座位沒有人的話，可以將嬰兒車展開放置，有了這個方法後，我心想應該萬無一失了，看好最短程的車次就搭捷運出發至高鐵站。

捷運的無障礙設計真的非常完善，離峰時刻選擇頭尾車廂，若無遇到輪椅可以暫用空間停嬰兒車。

到了售票處才得知無論如何嬰兒車必須要在上車前收起，對於只有一個人，要抱著2個將近20公斤的孩子以及一袋行李，實在是很難辦到。這個答案無論是高鐵售票人員協助詢問多少次，在無障礙位置沒有人的使用的情況下都不允許。在這裏不太友善之處是售票人員的應對，一開始說我的車進不了車門，但我查過門寬為105cm，我的嬰兒車是66cm，爾後又直接給我轉搭其他的大眾交通的回覆（？？），就這樣耗時了將近1小時，直到我問那是否有人能幫我收納嬰兒車以及提行李，而我可以自己抱著2個孩子，售票人員才建議可以申請「行李協助」。喔某！有一種打通任督二脈的感覺。

行李協助可以到旅客服務台申請

於是我申請了在月台協助我收納嬰兒車、提行李，並放置到行李架的協助。接下來的一路上謝謝同車廂可愛的人們，逗孩子笑，幫忙看著孩子是否有危險，雖然票是3人座的中間，但靠窗的伯伯很熱情的問我要不要換位置，也幸運的在伯伯台中站下車後都沒有人坐，我們得以佔用3個位置，最後孩子們吃吃零食、看看風景後，靜靜的入睡。

抵達終點站阿公阿嬤換了證件申請進入月台，多出了2雙手接手，這一趟瘋狂的一個人帶著10M的雙胞胎旅程順才算順利抵達。

高鐵一人帶娃友善評分：★★★★☆ 美中不足的是服務人員的SOP，在左營買預售票的時候申請「行李協助」，售票人員卻說沒有這項服；以及當天拿著票根到服務台申請的時候對方說「我們不能提供行李服務」。希望高鐵能針對一個人帶著2個孩子真的需要有協助的時候能有標準的作法以及措施。

最後的重要總結 1. 若一個人帶著2個孩子的狀況，可以詢問是否能申請「行李協助」，幫忙收納嬰兒車、提行李並放置在行李架。 2. 可以詢問售票人員是否能購買無障礙車廂，並且有嬰兒車等行李，協助安排靠近門口的位置等。 3. 高鐵的規定是：未滿 12 歲之兒童得購買兒童票。（身高未滿 115 公分且不需使用座位者得免票）。所以可以不買票，但是不得佔用座位，若座位都有人的狀況必須自己抱著2個孩子；也可以選擇買一張兒童票，讓2個孩子有一個座位。 4. 可以請家人在進站口服務台換證件進入月台幫忙。 5. 若來回都需要「行李協助」，記得在購票時告知，快到站時會有服務人員走到身旁幫忙。 6. 若只是在上下車廂需要行李協助，就不需要站務人員連進站到月台都要陪同，節省資源給也許要的人使用。

最後想謝謝到了左營終點站（停留時間比較久）幫忙我的站務人員（應該是一個很帥很年輕的男生），最後下車車廂都沒有旅客時，應變的讓我在車廂內打開嬰兒車，並且協助抱一個孩子，也許是終於鬆一口氣，在心裡大喊「謝謝溫暖的高雄人！」。

同樣希望這篇分享，有助於也有此瘋狂想法的媽媽參考。也許只是一舉很瘋狂的行徑，但也因為這樣成為了我與孩子們深刻的回憶。第一次搭上高鐵，看樹木、電線桿、稻田、房子都快速的背向而馳；車廂內稱讚著你們可愛的親切旅客；下車時迎著走道對著我說「辛苦了」、「真不簡單」的肯定，都讓我對你們會在這片土地上茁壯感到了無比的信心。

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