育兒┃一個人帶雙胞胎搭乘高鐵,高鐵帶娃友善實測。

閱讀時間約 3 分鐘
突然很想帶孩子回高雄曬曬太陽,但真的很不想坐長達4-5小時的車,於是前一晚就有了帶他們搭高鐵的瘋狂想法。早上以最極簡的行李整裝出發,其實就帶了3天的換洗衣物以及足夠在外一天的奶瓶、尿布,其他就到高雄再買就好。媽媽也只帶了2套衣服(有了孩子之後媽媽的東西只能精簡再精簡)。其實最重要的就能讓他們能在車上安靜的東西(例如:餅乾、奶嘴、固齒器、玩具等)。
之前有查到文章寫到如果無障礙座位沒有人的話,可以將嬰兒車展開放置,有了這個方法後,我心想應該萬無一失了,看好最短程的車次就搭捷運出發至高鐵站。
捷運的無障礙設計真的非常完善,離峰時刻選擇頭尾車廂,若無遇到輪椅可以暫用空間停嬰兒車。
到了售票處才得知無論如何嬰兒車必須要在上車前收起,對於只有一個人,要抱著2個將近20公斤的孩子以及一袋行李,實在是很難辦到。這個答案無論是高鐵售票人員協助詢問多少次,在無障礙位置沒有人的使用的情況下都不允許。在這裏不太友善之處是售票人員的應對,一開始說我的車進不了車門,但我查過門寬為105cm,我的嬰兒車是66cm,爾後又直接給我轉搭其他的大眾交通的回覆(??),就這樣耗時了將近1小時,直到我問那是否有人能幫我收納嬰兒車以及提行李,而我可以自己抱著2個孩子,售票人員才建議可以申請「行李協助」。喔某!有一種打通任督二脈的感覺。
行李協助可以到旅客服務台申請
於是我申請了在月台協助我收納嬰兒車、提行李,並放置到行李架的協助。接下來的一路上謝謝同車廂可愛的人們,逗孩子笑,幫忙看著孩子是否有危險,雖然票是3人座的中間,但靠窗的伯伯很熱情的問我要不要換位置,也幸運的在伯伯台中站下車後都沒有人坐,我們得以佔用3個位置,最後孩子們吃吃零食、看看風景後,靜靜的入睡。
抵達終點站阿公阿嬤換了證件申請進入月台,多出了2雙手接手,這一趟瘋狂的一個人帶著10M的雙胞胎旅程順才算順利抵達。
高鐵一人帶娃友善評分:★★★★☆
美中不足的是服務人員的SOP,在左營買預售票的時候申請「行李協助」,售票人員卻說沒有這項服;以及當天拿著票根到服務台申請的時候對方說「我們不能提供行李服務」。希望高鐵能針對一個人帶著2個孩子真的需要有協助的時候能有標準的作法以及措施。
最後的重要總結
1. 若一個人帶著2個孩子的狀況,可以詢問是否能申請「行李協助」,幫忙收納嬰兒車、提行李並放置在行李架。
2. 可以詢問售票人員是否能購買無障礙車廂,並且有嬰兒車等行李,協助安排靠近門口的位置等。
3. 高鐵的規定是:未滿 12 歲之兒童得購買兒童票。(身高未滿 115 公分且不需使用座位者得免票)。所以可以不買票,但是不得佔用座位,若座位都有人的狀況必須自己抱著2個孩子;也可以選擇買一張兒童票,讓2個孩子有一個座位。
4. 可以請家人在進站口服務台換證件進入月台幫忙。
5. 若來回都需要「行李協助」,記得在購票時告知,快到站時會有服務人員走到身旁幫忙。
6. 若只是在上下車廂需要行李協助,就不需要站務人員連進站到月台都要陪同,節省資源給也許要的人使用。
最後想謝謝到了左營終點站(停留時間比較久)幫忙我的站務人員(應該是一個很帥很年輕的男生),最後下車車廂都沒有旅客時,應變的讓我在車廂內打開嬰兒車,並且協助抱一個孩子,也許是終於鬆一口氣,在心裡大喊「謝謝溫暖的高雄人!」。
同樣希望這篇分享,有助於也有此瘋狂想法的媽媽參考。也許只是一舉很瘋狂的行徑,但也因為這樣成為了我與孩子們深刻的回憶。第一次搭上高鐵,看樹木、電線桿、稻田、房子都快速的背向而馳;車廂內稱讚著你們可愛的親切旅客;下車時迎著走道對著我說「辛苦了」、「真不簡單」的肯定,都讓我對你們會在這片土地上茁壯感到了無比的信心。
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