《第一次閒聊就上手的系統化做法》課後心得

在上課之前，我把閒聊視為人際關係間的接著劑，有它很好可以增進人與人的連結，沒有的話也無妨還是能自在地生活；但Bryan開頭就把L.D.S.(溝通定義成功；Language Deifnes Success)視為人生必備的技能，便開始鬆動我對閒聊這件事的信念。老師認為閒聊就是「調整頻率」，增加人際關係的共鳴，無形中便會增加我們的好運與「契機」，並先幫大家打了劑強心針，表示沒有人天生就會閒聊(尤其是在東方社會生活的我們)，但只要願意把閒聊當成一種新的語言學習，技巧是可以透過練習不斷加強的。適逢立陶宛捐助台灣2萬劑疫苗，老師便以「讓我們一起學習立陶宛語吧！」為本場講座揭開序幕。

Bryan認為閒聊就是要要扮演好四種角色，其中印象最深刻的「打網球」比喻，提醒我們說話有如擊球，要讓對方容易接容易回。想到自己生活或職場上的諸多畫面，很多時候我不太有耐心聽完對方的說明，或是想盡快結束當下已不感興趣的話題，便會來記時速200公里的殺球終結對話，或是回球到邊邊角角讓對方接不起來。或許我達成目的贏得網球比賽，卻付出少認識一位球友的代價；探索自己背後的信念，像是「大家是來上班的，不是來交朋友的」、或是「大概知道你後面要說什麼了，但我想盡快知道牛肉在哪裡？」以致在閒聊時我多半不會主動發球，或就算活動已經開始，我心中想的仍是「如何贏得比賽」。若再來一次，我會讓自己成為一名稱職的球友，完成運動(閒聊)目的有流汗就好，把爭搶球王寶座的無謂執念放下吧！

當然，若我們有意願想陪公子練球很好，但也會有遇上工作很忙實在無法聊到忘我然後再來加班的緊湊時刻，這時果斷地終止對話就很重要；老師提出三個步驟如下(並舉兩個生活對話情境)：

聽完後腦洞大開，原來還可以這樣！而最後一步的爽快道別，老師建議請堅定腳步離開現場，別邊走還回眸多看兩眼，這樣可能換到對方再多加碼兩個話題的機會。當然步驟是死的運用是活的，若我們每次閒聊都用相同的套路結束對話，相信被誤判住在新竹南寮的機會也會大增；而當我們想跟對方閒聊時，也請多留意對方的狀態及肢體語言，以推測他現在是否有跟你連結的意願。畢竟互動是有來有往的，如何拿捏分寸取得平衡，是自己要處理的功課。

會後有學員提問「和主管可以聊工作嗎？」Bryan回答當然可以，主管與前輩有豐富的資歷及經驗，詢問他們的看法以及對後輩的建議，對我們探索職涯是很有幫助的。而聊工作謹遵守「漏斗法則」，也就是由陌生到熟悉，適用話題為：生活型態、專業領域、志趣理想、個人成就；讓我反思有時會自以為跟某位同事或廠商夠熟，就開始詢問對方的職涯規劃、或在其產業多久可達年薪100萬等隱私話題，不僅失禮且一廂情願，彼此熟悉程度還不到點就要人家對你掏心掏肺，換作是我被這樣問也想閃爍其詞，因此先扮演好「開罐器」的角色，耐心從各種角度嘗試打開對方的話匣子，慢慢來比較快。

還有學員提問「閒聊時手腳要怎麼擺放會比較自在？」Bryan回答我們會有這樣的想法，很可能是把閒聊當成一場考試或是有目的性的展示，才會如此在意自己表現是否及格；請試著把自己融入在情境裡面，閒聊當下其實我們並非主角，請把聚光燈打在對方身上(而非話題身上)，創造專屬你們之間的共鳴。

四小時的講座在Bryan多則故事穿插及實例講解的演練下，不知不覺在個人笑聲及滿滿筆記中進入尾聲；適逢疫情三級警戒期間，在實體課程全數暫停下，主辦單位仍排除萬難以線上直播方式來舉辦講座，讓大人們也能停班不停學，除了無限感謝外，也見識到大人學反脆弱的能力。這堂課改寫我對閒聊的預設值，也提供完整的心態建立及可操作的系統化作法。相信思考，勇於改變，讓閒聊成為自己邁向成熟大人之路的助力吧！