第十六章 與別人不同

從事服務業至今從未改變的習慣，只要接觸過的客人無論是否購買，客人離開後一定會傳簡訊感謝，多一次與客戶對話，就會加深在顧客心中的印象。

每年客戶的生日除了手寫生日卡外，也買些成品再改良手做為我的生日祝賀禮，有位客人打電話來謝謝我們很用心，説她的兒子從來都沒有寫過信給她😭😭

若是較熟悉的客戶，會親送賀禮到府，最遠送至外縣市的高雄，每每這樣的舉動讓客人超感動，看似簡單不過的事，但收到禮物的顧客都有很大的回響。

有著藝術家氣質的Cindy ，講話輕聲細語，她的聲音有一種魔力讓人吸引，尤其笑起來時眼尾往上翹很是迷人，別説是男人相信連女人都會愛上了她，後來成為我亦師亦友的好朋友，Cindy 除了是位藝術家，還精通數字學，齊下有不少學生粉絲，她在一所國立大學授課，開放電腦選課時，她的藝術課門不搶快一步是選不上的，我能受邀旁聽真的非常榮幸。

教室是由兩間打通卻座無虛席，而這些學生都是慕名而來，Cindy老師教學不看講稿， PPT也是自己製作，她熟練的打開電腦，將圖片秀在牆上的黑板，學生桌前都各自有電腦，也可以打開同步上課。

學期的課程內容介紹藝術最早的起源，史前美術、古代美術、中世紀美術、文藝復興美術…二十世紀到現今 ……好不豐富，尤其投影片上的歐洲國家，幾乎都是她實地去拍攝的，真的是非常用心。

一個多小時的課Cindy沒喝一口水，我環看教室內的同學，每位都在專心盯著螢幕勤作筆記，這是在大學裏不曾看過的景象，以前上課看到同學不是低頭滑手機就是趴著睡覺，我自己也是美術出身，但上她的課真是一種享受，既精采又有趣。

下課後Cindy找我聊天，以招牌的眯眼笑容😊說，藝術她是專家，在珠寶方面相信我的專業，她說我不像一般sales只為了做生意，一昧的推薦不適合的作品。又說我很不同，每次收到我用手寫的，手繪的，手摺的信，真的讓人很感動喔！

都會很仔細看好幾遍，也將每一封信保存著，因為現在太少人願意手寫信，所以怎捨得看完就丟呢！😍😍😍

圖片1～3為生日禮物，內容物手做卡片

#珠寶#珠寶界的魔力莎神

#我的專業你放心#信牽起之間的緣

#客戶、朋友、友情

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