第十八章 不以貌取人（二）

我以辜爸來稱呼，他說我姓辜，辜振甫（企業家名）的辜，自嘲說我是沒錢的辜，其實他太謙虛了，某日午後個子不高的辜爸踩著輕鬆的步伐悠閒進店，還是穿著萬年不變的國民領藍襯衫👕（他說買衣服很花時間，請太太幫她買一打，一樣的顏色省得麻煩），背後背著像忍者龜的大背包。

談話言語間可以看出書讀得不少，常常還會得意的露一手古文詩詞，當他瞇眼笑時眼睛成一直線真是可愛，那爽朗的笑聲更令人印象深刻，辜爸經常分享兒女狀況，尤其講到在美國讀博士的女兒，那眉飛色舞的神情像是說：「女兒啊！老爸真為你感到驕傲」。

女兒回台灣也來過幾次，清秀氣質小美女像極了媽媽，辜爸、辜媽非常信任我們在珠寶方面的專業，購買作品都以現金交易，會從放在地上我稱它忍者龜的背包中，拿出好幾大把鈔票。

問：「為何不刷卡？帶著這麼多現金不安全吧！」

「刷卡才不安全」爽朗的大笑，算是回答我的問題。

他是我在業界非常尊敬的長輩，其實也沒有大我多少歲，他與我較熟悉後常常會虧我叫我嚇大大（還席大大哩！），我回馬槍說辜老爹，對啊！我是從小被你嚇大的啊。🤣🤣

辜爸會觀察人員對他服務上的小細節，我有習慣記錄客人吃的、喝的喜好，所以他來時不用多說，我都會交代同事沖泡一杯黑咖啡不要加糖，這時可以看到他嘴角微微上揚的笑。

有次聊天他提到第一次接觸我們公司是在另一個分店，服務人員明顯的打量他的穿著，冷漠的態度令他不舒服，他雖然笑著說不在意，但我聽了不下N次他是真的放在心裡，還好辜爸很有修養如果換成是別人，應該會當下狠狠訓斥對方。

他平常忙完沒事就會進店聊天，只要有新人加入他都會適時地提攜，幫對方開市給予鼓勵是個性情中人，觀察力非常敏銳的他，還向新人說當時看到你是站在哪一個位子，說了什麼話。😱

辜爸與家族一起在郊區買了一塊地蓋了別墅，屋外旁種了好幾顆荔枝、龍眼樹，他常與家族在這渡假聚會，每到春末夏初荔枝，龍眼盛產期，一定會寄好幾大箱讓我們大快朵頤，認識他多年，在我們公司購買珠寶上也貢獻了不少的條丫咖。（意思是消費金額大）

結語‼️

⚠️記住顧客的喜好，使客人感受被重視

⚠️我們永遠都不能以貌取人，小心大客戶從你身邊溜走。

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圖片出處：JGospel Net

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