「台灣有錢人樸實無華」業務對顧客以貌取人，可犯了天條

以貌取人是人之常情，畢竟我們判斷一個人的身分背景，靠的就是第一印象，不過，顧客對業務以貌取人那是人之常情，業務對顧客以貌取人，可就犯了天條了。

信大家都聽過類似的故事：有一位穿著短褲、拖鞋的老先生，走進歐洲名車的展售場裡，在場的業務員對這位看來不起眼的老先生並不怎麼熱絡，老先生卻在幾分鐘之內就下訂了一臺要價數百萬的名車，讓所有的業務銷售員瞠目結舌。

或者在名牌精品專賣店裡，店員對穿著普通的顧客態度傲慢，豈料顧客一出手就買下百萬元的名牌包，讓以貌取人的店員羞愧得無地自容，這類的故事在不動產行業中也屢見不鮮。

的確，以貌取人是人之常情，畢竟我們判斷一個人的身分背景，靠的就是第一印象，這也是為什麼銷售人員要更注重自己的服裝儀容，從外在穿著展現出自己的專業，而不是讓顧客一看到你，就覺得這個人看來不可靠，跟你買東西可能不太保險。顧客對業務以貌取人那是人之常情，不過業務對顧客以貌取人，可就犯了天條了。

常常有一種狀況，西裝筆挺、皮鞋擦得閃閃發亮的青年，走進店裡要看房子，你以為是個大老闆富二代，一問之下才知道手上根本沒有現金，買房子還要全貸；而穿著拖鞋，衣服上還有汙漬的歐吉桑，進店裡要看農地，看完下訂卻是全現金支付。

這樣說，並不是代表每個西裝筆挺的客人都會需要貸款，也不是一身農夫裝扮的人就會手握現金，而是要提醒你，不要從外表去判斷客人是否「買得起」，也千萬不要預設客人手上有多少預算可以買房。

2022 年，店來了一位操著外省腔的老先生，走進來不發一語，也不是很想理我們，他就靜靜看著店裡的案件照片與資料，看到喜歡的，他會開口詢問：「這塊地多少錢？」

聽了答案之後，他也不多說什麼，又繼續自己看著案件資料，後來選定了 3 筆相鄰的土地，問完價格後，跟我們說：「這片地我特別喜歡，我回去考慮一下。」

看到這個畫面，你會不會覺得是哪個無聊的老先生，下午沒事來店裡找人聊天，而不將他的話放在心上？事後證明，還真的得放在心上，因為他沒有考慮多久，當天晚上 8 點就打來店裡，請我們到他家去收斡旋金。

當時還有好幾個朋友在他家，原來，他是公家機關的退休員工，跟另外兩個同事想要一起買地做休閒農場。

這幾位老先生手上都有現金，完全不需要貸款，處理過戶流程就簡單得多，需要我們協助的部分就是幫他們找廠商，來協助翻土、除草、接水電等作業。

聽到他們開口，我們就立刻協助他們打電話給認識的廠商，順利對接之後，很快就幫他們解決後續土地問題，這是一筆輕鬆又皆大歡喜的案件。