為甚麼可口可樂的創新失敗了
1999年可口可樂CEO，在一場巴西記者會上透漏
可口可樂公司正在研發一款「交互式販賣機」
這款特殊的販賣機，上面有幾個重要元件
- 網路傳感器
- 溫度監測
- 自動調整價格
為甚麼要這樣做呢？
為了要在「適當」時機做出價格調整
例如：天氣變熱的時候就漲價
CEO還加強解釋道，在大熱天的棒球比賽
冷飲的需求一定會增加，那適當漲價給真正需要的人
『畢竟需求決定價格嘛！』
而後紐約時報也開始報導這屆事情
一開始還挺客觀去評斷事件
『這種定價策略只是延續用機票的定價
機票就是在不同時機有不同的需求及售價』
但是在最後引用了百事可樂的一段評價
『在炎熱天氣漲價的可樂，是在剝削消費者 百事可樂也是追求創新的飲料 只是我們追求的是更容易買得起，而不是更難』
接著開始鋪天蓋地的報導開始攻擊可口可樂
導致緊急召開記者會公開道歉
並宣告這個計畫僅僅是【實驗性質】
並未預計投放到市場上
這個聽起來沒什麼懸念的案子就這樣落幕了
但我想邀請你一起來思考這五件事
- 為甚麼機票可以在旺季漲價，可口可樂就不行
- 作為可口可樂的CEO，在跟媒體溝通時做錯了甚麼
- 如果這款販賣機真正投放到市場上了，會造成甚麼應想
- 為甚麼世界上最大的品牌之一，要推出一個創新項目這麼難
- 這個故事對一個創業者或管理者，有什麼樣的啟發
真正思考這幾件事情過程中
會在你所有遇到的問題都找到線
- 市場營銷四大事件
- 動態定價
- 品牌重塑
- 產品推出時間
我們會花大量的時間，透過上面的案例，來探討這四件事情
以接下來四篇重點的形式去形成思考分析框架
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