為甚麼可口可樂的"創新"失敗了

閱讀時間約 1 分鐘
1999年可口可樂CEO,在一場巴西記者會上透漏
可口可樂公司正在研發一款「交互式販賣機」
這款特殊的販賣機,上面有幾個重要元件
  • 網路傳感器
  • 溫度監測
  • 自動調整價格
為甚麼要這樣做呢?
為了要在「適當」時機做出價格調整
例如:天氣變熱的時候就漲價
CEO還加強解釋道,在大熱天的棒球比賽
冷飲的需求一定會增加,那適當漲價給真正需要的人
『畢竟需求決定價格嘛!』
而後紐約時報也開始報導這屆事情
一開始還挺客觀去評斷事件
『這種定價策略只是延續用機票的定價
機票就是在不同時機有不同的需求及售價』
但是在最後引用了百事可樂的一段評價
『在炎熱天氣漲價的可樂,是在剝削消費者
百事可樂也是追求創新的飲料
只是我們追求的是更容易買得起,而不是更難』
接著開始鋪天蓋地的報導開始攻擊可口可樂
導致緊急召開記者會公開道歉
並宣告這個計畫僅僅是【實驗性質】
並未預計投放到市場上
這個聽起來沒什麼懸念的案子就這樣落幕了
但我想邀請你一起來思考這五件事
  1. 為甚麼機票可以在旺季漲價,可口可樂就不行
  2. 作為可口可樂的CEO,在跟媒體溝通時做錯了甚麼
  3. 如果這款販賣機真正投放到市場上了,會造成甚麼應想
  4. 為甚麼世界上最大的品牌之一,要推出一個創新項目這麼難
  5. 這個故事對一個創業者或管理者,有什麼樣的啟發
真正思考這幾件事情過程中
會在你所有遇到的問題都找到線
  • 市場營銷四大事件
  • 動態定價
  • 品牌重塑
  • 產品推出時間
我們會花大量的時間,透過上面的案例,來探討這四件事情
以接下來四篇重點的形式去形成思考分析框架
筆者致力學習凝鍊並傳播知識 本專題透過五個經典案例來剖析商業世界的本質 【可口可樂】【安沃勤】【智利礦難救援】【美國電話電報公司】【諾基亞】 本專題主講由哈佛商學院教授"組團"親授, 。Das Narayandas 。William Kerr 。Amy Edmondson 。Joseph Fuller 。朱峰
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  事實是,可口可樂一直到2013、2014年才回到當時的價位。當人們一面說著要價值投資、一面說著要做好停損「不要凹單」時,沒說的是被人們當作價值投資領頭羊的「股神」一路凹單凹了15年。可口可樂的確是一間在商業上很成功的公司,但就算是投資可口可樂,只要你十五年內需要用錢,你就必須要兌現這個風險。
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