不只網紅，你也有數位名聲

文：邱馨儀諮商心理師

圖：Daniel Sandvik on Unsplash

去年一名航警人員考上碩士班，補習班請他寫下考試心得，他在文中寫到「我畢業就來到航警局，我103年畢業至今沒有受理過任何報案，沒開過任何罰單。基本上每天都是在過退休生活。幾乎每兩個月就出國玩，根本與社會與警界脫節。」文章一登出，立刻引發熱議。

從這段文字裡，我們無法確知其工作實況，但我們會對該員警與航警工作形成一個印象－很混！而這也就成了他們的名聲。

最早以前，消息靠口耳相傳，名聲大概就在村落裡，要了解一個人，在地方上探聽就行；後來報章影音媒體發達，名聲能輕易傳遍全台灣，但要上報紙電視，大多僅限於名人；現在有了網路與社群媒體，情況更加複雜，不只能傳遍全世界，還不限名人，人人都有自己的數位名聲。

可怕的是，大部分的人並沒有意識到自己擁有數位名聲（不只網紅有），不清楚網路上的一言一行都在建構自己的數位名聲，也低估數位名聲的影響力，就如前文的航警人員。最後，該員警被警政署認為為文浮誇不當，影響警譽，並參考歷年工作考績，予以免職。

網路上擁有良好形象的人，不等於就是現實生活裡的好人；網路上擁有惡劣形象的人，也不等於就是現實生活裡的壞人。網路常常只呈現一個人部分的狀況，若再加上有心人的加油添醋，平凡人不管要成聖或成寇都是輕而易舉。

因為大部分的人－網路鄉民、欲求職的公司、你的主管，甚至親戚朋友－不一定有機會認識現實生活中的你，或是理解你的種種面向，他們可能不知道你是愛開玩笑，但做事很認真，也不會知道你是說話直接了一點，但熱心助人，加以人在下判斷時容易受月暈效應(*1)的影響，憑著最初片面的印象判斷人事物的全貌，因此更要留意網路上的言行。我相信那位員警的為人一定不只有他文章中的樣貌，可惜的是，經過網路的發酵，大眾似乎只能看到那樣的他了。

數位名聲的毀壞常見於青少年，青春期的孩子在探索自己是誰，急於打破過去來自父母師長的各樣界定與規範，以確立自己的獨特，但這樣的獨特又需要他人的肯定，特別是來自同儕。而夠酷、夠炫、夠強，甚至有點玩世不恭或叛逆最能吸引同儕的目光，內心蠢蠢欲動的造反是每個青少年要長大會經歷的心理過程，又如果我自己沒辦法造反，那麼其他人的造反也像是在替我發聲。

可是，青少年的腦部尚未發展完全，當他們在危害自己的數位名聲時，掌管理性思考的大腦前額葉皮質可能來不及阻止他們，送出鍵就已經按下去了。

即便如此，越有意識，就越能減少失誤。我們大人需要提醒自己，也能利用時事新聞趁機與孩子談談，在網路上分享文字影音的「3C原則」(*2)：

1.conduct（舉止）：想想自己的網路「行為」，如果現實生活中有人這樣看著你，你還會做嗎？

2.content（內容）：想想你要分享的「內容」，是否會使自己或別人難堪。

3.caring（關懷）：任何分享前，別忘了同理他人。

時時提醒自己，我們雖然無法控制網路上的素材會如何發展，但我們完全能控制自己要放什麼素材在網路上。

備註：

1. 關於「月暈效應」，可見國家教育研究院的雙語詞彙、學術名詞暨辭書資訊網的解釋：https://terms.naer.edu.tw/detail/1303351/

2. 3C原則參考自《數位公民素養課：線上交友、色情陷阱、保護個資，從孩子到大人必備的網民生活須知》第145頁。這是一本淺顯易懂，適合父母與師長閱讀的好書。https://www.books.com.tw/products/0010868423