更新於 2022/10/17發佈於 2022/06/16閱讀時間約 5 分鐘

從零開始，走向數位化管理將帶來哪些好處？

系統數位化管理

科技日新月異，企業要進行大數據分析是無法避免，加上COVID-19強勢來襲，大數據議題紛紛被提起，並且加速企業進入數位轉型的腳步，利用數據分析，站在客觀的角度找尋消費者真正的需求並深入分析客戶體驗，更進一步的判斷消費者行為，進而達到企業最終利潤。

近年來，關於數據分析的技術不斷更新，無論在行銷、研發、AI、人力資源等相關領域都脫離不了「數據」，可以透過數據了解到消費者購買行為、市場的趨勢、公司經營狀態等，利用數據有效經營，在這新世代走出一條活路。

ERP系統化管理

導入ERP是目前企業間常見的做法，可以加速公司進行自動化及各部門整合，協助管理公司財務、採購、營運、供應鏈、專案、報告、人力資源以及風險管理。

從基礎面來說，ERP系統可以快速將各部門資料彙整，不需要人工整理，也可以減少資料遺失、輸入錯誤、缺漏或者員工離職等問題。進階層面來看，ERP系統可以作為企業決策的參考依據，利用數據化經營，使公司更精準的判斷及經營。

我們簡單整理，以下五項對於導入ERP系統帶來的好處：

1.系統管理

相較於傳統的檔案(Excel、Access)整理，ERP系統更可以快速地將整個企業資料整合，省去人員作業時間，提高工作效率。並且可以透過公司的規模大小進行系統的功能的增減，提升企業的應變能力。

2.數據管理

導入ERP系統，可幫助企業在決策時提供更準確的資料，也為相關人員提供可參考數據及工具，製作出最完整、準確的財務報告、管理報告、資料分析等，用來制定企業未來發展更明智的選擇。

3.庫存管理

透過ERP系統進行庫存管理，當商品成功銷售出去，可至銷貨單建立資料，系統就會自動扣除庫存商品，不需要人工紀錄以免資料遺失。或者在販售商品前，不確定庫存是否足夠，可進入ERP系統查看庫存，此外系統也有庫存警告警示，可以避免庫存過多或庫存不足的情況發生。

4.財務管理

導入財務管理系統後，帳上一目了然，隨時都能掌握應收未收、應付未付的金額，此外會提供當月報表數據，可進行每月份的數據比較，以利於各項財務的數據分析。

公司各部門在系統上環環相扣，最終會經由財務人員進行記帳審核，方便企業內部監督及控管。

5.客戶管理

系統擁有完整的客戶資料管理，在系統內可以紀錄客戶的任何訊息及相關交易條件，方便日後公司進行客戶資料查詢。並且也做到資料共享的功能，只要擁有系統權限,即可查詢到客戶所有訊息，不會因為是固定業務聯絡，不了解客戶狀況，無法即時回覆。

數位化轉型-電商平台

疫情後的世代，全球電商迅速成長，台灣也不例外。根據經濟部統計處調查，近年來科技蓬勃發展，加上2020年COVID-19帶來的衝擊，瞬間加速全球電商成長，我國零售業在2021年網路銷售額達4,303億元，年增加24.5%，占整體零售業比重為10.8%，與疫情前的台灣相比，增加3.3個百分點。

根據統計，明顯得知，各產業在網路銷售的渠道逐年增強，勢必依據目前趨勢，而去改變企業原有的模式，將網路銷售這塊大餅做更好。

2021年零售業網路銷售收入統計(來源：經濟部統計處)

我們簡單整理，以下五項對於加入電商平台帶來的好處：

1. 對資金不多的公司來說，投入成本較低

傳統實體店面的經營，必須花更多的時間去收集地點、人流、租金進行比較，往往選擇的地點與人流符合您的需求，但在租金方面又無法負擔，後續也要評估人事成本、裝修、水電費用等，而在電子商務平台上可以省下大量的資金，畢竟虛擬商店不需要負擔租金、裝修等費用，跟實體店面比較起來，真的輕鬆許多！

2. 擬定精準的行銷策略，並協助企業提升品牌經營

在網路資訊量暴增的時代下，我們要如何將商品被消費者看見，要怎麼抓住目標受眾，並提升品牌經營。

可以利用網路世界的內容行銷、口碑行銷、部落格、社群平台等各種方式，找到一個提供消費者商品資訊的地方，讓消費者可以在網路上自動找上您的品牌。

3. 掌握客戶資料，改善客戶體驗

可以經由電商平台的會員資料管理，了解到客戶的基本資料、購物方式、購物行為，並且優化客戶在網站上的體驗，減少繁雜的步驟，提升消費者的購買意願。

另外在網站上可以新增商品資訊、購物條款、退換貨條款、保固維修等，讓消費者就算沒有看見實體商品，也能安心購買。

4. 隨時隨地都能進行交易

電子商務平台就像便利商店一樣，24小時不休息持續接單，只差在電商平台不受地理位置影響，就像在一個虛擬世界，我只要透過網路就可以購買，也可以將商品推廣到更多國家，只要會使用網路即可購買。

5. 數據分析

電商平台相較於傳統實體店家，更容易進行數據化分析來追蹤來客人數，協助企業分析、評估。可以藉由Google Analytics、Ahrefs、Google Search Console 及其他網路分析工具，了解到網站流量、來源廣告、平均使用時間、轉換率、曝光率、點擊率等，讓你投入行銷廣告更加精準。

電商平台三大類型之舉例

延伸閱讀>>https://www.erpking.com.tw/article

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