TenMax 趨勢焦點｜Meta 新增鎖定選項，助攻 B2B 廣告！更新社團功能，致敬 Discord？

06.20－07.01 趨勢焦點

繼 Facebook 外流的備忘錄，平台將效仿 TikTok 演算法與介面，以挽救用戶的芳心；近期，Facebook 社團選單，也發生了變化，被指「致敬」Discord。從官方釋出的最新測試，可以見到社團將條列於左側清單中；而用戶進入社團後，將可看到不同功能與主題的選單，呈現方式可說和 Discord 的頻道選項如出一轍，此外，官方選用紫色作為顯示配色，更加強了與 Discord 的相似性。

事實上，近年來臉書不斷更新社團功能，致力於喚起更強的社群連結與互動：2021 年，官方推出「社團專家」角色，允許管理員選定社團中的特定成員作為嚮導，以即時回覆社團成員的疑惑、舉辦「你問我答」等活動，透過活躍參與者帶動整體社群的討論風氣；這次更新，官方正在測試讓管理員於社團中建立「子社群」，透過類似頻道的概念，讓社團成員可以針對特定主題進行更細緻的討論。

除了社團大改版之外，Meta 近期也針對廣告業務和 NFT 功能推出更新。在廣告方面，官方於 6 月 22 日，推出一系列有助於 B2B 品牌投放廣告的鎖定條件，包含：商業決策者、IT 主管等組合，系統將針對用戶的職稱、興趣等，判定是否屬於此類受眾；另外也包含「近 6／12／24 個月內在 Facebook 上建立商務帳號」的選項，方便 B2B 品牌鎖定目標企業。而在 NFT 方面，Meta 早先測試的 ，已從 Instagram 擴展至 Facebook，開放用戶上傳 NFT 創作，並可標示作者與擁有者，官方將串接 Rainbow、Trust Wallet 等錢包帳戶，以驗證 NFT 的真實擁有權。

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風靡全球的短影音社群 TikTok，廣告業務也正如火如荼發展中。近期，TikTok 推出了新的歸因管理工具（Attribution Manager），開放廣告主在系統中，自行設定合適的歸因期間，讓行銷人員可以用更合理的基準來衡量廣告的成果。舉例來說，大型品牌的行銷人員，通常會將廣告的瀏覽次數或即時點擊次數，作為品牌知名度廣告的關鍵指標；然而諸如汽車等購買考慮週期較長的產品，則無法以即時的成果作為有效的衡量標準。因此，彈性的歸因設定，可以提供更合適的檢視角度。

若要調整 TikTok 歸因設置，可以透過「廣告管理員（Ads Manager）」＞「資產（Assets）」＞「事件（Events）」＞「網站事件（Web Events）」以找到歸因管理工具；抑或是在建立廣告活動時，便可在設定優化事件的地方，點擊歸因管理已進行調整。目前，TikTok 針對廣告活動預設的歸因條件，一律為「點擊後 7 天」與「瀏覽後 1 天」，新推出的管理工具中，點擊另有 1、14、21 等天數可選擇、瀏覽另有 7 天可選擇。

另一方面，TikTok 也推出了最新一份洞察報告，委託第三方機構，研究平台用戶對於 TikTok 中行銷內容的看法，以及在平台中探索品牌、進行購物的體驗。調查顯示，將近 50% 的用戶對於他們 TikTok 上購買的商品感到滿足、興奮且開心；另一方面，TikTok 用戶願意將在平台上發現的產品，推薦、分享給身邊朋友的比例，為其他社群媒體平均值的兩倍之多。那麼，TikTok 用戶主要如何探索商品呢？48% 較其他平台，更傾向透過 TikTok 紅人、公眾人物來發現新的購物選項；另透過主題標籤（Hashtags）發現新品牌或商品的可能性，也較其他平台高出 23%。因此，建議品牌透過 TikTok 行銷時，務必將網紅合作、Hashtags 使用列入考量。

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紅極一時的串流影音巨頭 Netflix 似乎正處在命運的交叉點？Netflix 2022 年第一季的財報表現並不樂觀，數據顯示公司營收成長速度正在放緩，且訂閱用戶數量在十多年來首次呈現衰退趨勢，較前一個季度減少約 20 萬訂戶。基於此，早在五月 Netflix 即已進行了第一波的裁員，解僱約 150 名員工和數十間承包商；本月（6），官方進一步裁員近 300 人，以縮減人事成本。

另一方面，Netflix CEO 也在近期證實，將於年底前推出「含廣告內容的低價訂閱方案」，進軍廣告業務以闢建新的獲利管道之外，也透過調整方案售價以吸引更多的訂戶加入。但官方也強調，使用一般訂閱方案的用戶不用擔心會受到廣告的干擾。

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隨著 Z 世代即將成為消費主力，各社群平台陸續發佈相關報告，協助行銷人、創作者掌握觀眾的內容喜好。主打影音創作的 YouTube 近期發布最新一篇文化與趨勢調查，55 頁的報告深入剖析 Z 世代觀眾的行為傾向，並整理出三個重點趨勢與指南：

第一是「基於小眾社群的創意」，從利基觀眾群出發的內容，在這個世代愈來愈佔優勢，同樣的趨勢也可見於 Podcast 題材多元、網紅走向奈米／微型百花齊放等現象，小眾主題與創作者，更能建立起強健的觀眾社群，以待時機轉化為更大規模的共享體驗；

第二，是「融合多元格式的創意」，長影片和短影音格式不再壁壘分明，創作者必須善用兩種格式來達到最好的傳播效果，「多格式創作者」在 YouTube 上的佔比漸增，國內諸如「志祺七七」國外諸如「MrBeast」等頻道，已經從原先的長片內容，擴展至 Shorts 短影音格式；

最後，則是「符合響應式體驗的創意」，此處所指，並非基於使用裝置所進行的調整，而是提供符合情感需求與情緒共鳴的內容，據調查 83% Z 世代觀眾透過 YouTube，觀看令人舒緩、放鬆、解壓的影音，包含 “ComfortCreator”、”Vibe Content”、”ASMR” 等內容正蓬勃發展中。

除了發布洞察報告外，YouTube 近期也更新了幾項功能，以減少平台上詐欺、濫用等情事，包含移除「隱藏訂閱者數目」的選項，以避免部分頻道假冒其他的創作者，騙取觀眾信任與點閱；同時，官方也更新了頻道自動審核工具的嚴格性，以及為頻道管理員增加「過濾垃圾評論」的選項，以期營造一個更加安全、可信的社群環境。

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