Customers are not as smart or dumb as marketers think.
消費者比你想像中聰明許多
很多人會建議到澳洲不管打工度假或長期待著，近視的人要多帶一副眼鏡，因為這兒配眼鏡麻煩外又貴桑桑。
我這大近視眼，當然做好萬全的準備，配了新的隱形眼鏡外，也多配了一副同度數的眼鏡，等於是帶一副硬式隱形眼鏡及兩副眼鏡。
眼鏡族的煩惱
而戴眼鏡的人通常會偏好戴著已習慣的那副，縱使度數一樣，需要花時間去適應鏡框及焦距，所以我也一直都戴著舊的眼鏡。
但是呢！舊的這副鏡框的膠有時會脫落，導致鏡片會跟鏡框說掰掰，只要去仁愛或寶島大概五分鐘就處理好，快速又免費揪甘心！
這陣子又同樣的問題，心想花點錢處理好了，免得動作太粗魯，萬一掉進馬桶就好笑了！
銷售人員的...
於是到了一家眼鏡公司，接待人員似是香港或馬來腔的亞洲人，告知她我的問題後，很熱情的幫我把眼鏡拿去處理了約25分鐘後，眼鏡閃亮亮，像新的一樣！
但是呢？花了那麼多時間幫我把眼鏡洗乾淨、鎖緊螺絲後跟我說：
「妳的眼鏡好髒啊，我幫你洗好了~」
「妳的眼鏡材質很bad bad 啦！」
「這麼爛的眼鏡戴起來一定覺得bad～」
「這個沒辦法修啦！因為很很快就bad bad~」
「實在佩服妳可以戴這麼bad的眼鏡～」
「這麼bad的眼鏡，不用修啦！直接換一副」
「我算你便宜點，大概800就能比你這麼bad的眼鏡好」（台幣約一萬六）
bad妳*啦！講了一堆英文，從頭到尾只聽到很多bad，讓我的眼鏡很不開心！
這是來這兒第一次遇到這麼不會推銷的人，知道她想賺業績，但用的方法真不行，完全不懂行銷心理學，也不懂講話的藝術，一昧的批評我的眼鏡。
事後想想覺得太有趣，竟然遇到這樣的奇葩，跟文化無關，因為不管在哪都會有不對盤的銷售人員。
只是大近視的我跟眼鏡公司交涉只少30年，還真第一次遇到濃妝豔抹做假指甲的銷售人員，邊對我的眼鏡大肆批評，邊用那假指甲摸（ㄍㄨㄚ）我的鏡片，實在太神奇了！
讓我一定要把我的眼鏡bad bad 的故事寫下來，看到底是眼鏡bad ，還是她比較她bad。
這是眼鏡森七七的故事～
圖文/蔓無目的
金句來源/行銷策略英文