Echo
閱讀時間約 2 分鐘
如果說開店教會我什麼，我會說不管什麼情境，學著把人放心上
今天不知道是我走進了故事，還是故事回過頭來找我。
兩年前，后翼棄兵在Netflix上映時，我兩天就追完了。
還在興頭上的一個半夜10點，店裡的電話傳來女生的聲音：
「請問現在我們兩個人還可以過去嗎？」
有點晚了呢，先問問好了。
「兩位預計玩多久呢？」
「噢，是這樣的，我們想要玩西洋棋，請問你們哪裡有西洋棋嗎？」
呃，到桌遊店玩西洋棋，不是說不行，只是當時店裡還真的沒有。
剛才說正在后翼棄兵的興頭上，先多問問好了。
「哇！這麼特別怎麼會半夜想要玩西洋棋？因為最近的影集嗎？」
「對呀對呀，那你們有嗎？」
「現在沒有，但是我也想玩。這樣吧，我去幫忙想辦法，你們過來大概要多久？」
「我們就在附近，大概15分鐘！」
「好我去搞定，你們來就是了。」
「真的嗎！？怎麼那麼好？」
掛上電話，我下樓去文具店買了亞灣的西洋棋，大盒比較有質感的那種；
對呀，就是那麼好。
女生和一位外國朋友來了，看到嶄新的西洋棋，兩個人眼睛都亮了起來！
她們拿出了預藏的高腳杯和紅酒，竟然就在店裡一邊品酒一邊下起棋來，那畫面有趣極了。
走的時候女生問了我叫Josh，直說這麼晚真是太感謝我們了，下次會再過來玩。
我點點頭，很開心他們玩得開心，也讓我有充份的動機去收一盒原本就想買的西洋棋。
把這段故事收錄起來，當成案例，我在溝通和同理談判的課程裡，不只一次拿出來分享，我們如何在電話裡完成「探索」、「趨近」、「對齊」的共識。
我以為這樣很棒、很完整了，
沒想到差得巨遠。
沒想到差得巨遠。
兩年過去，今天店裡做一場企業活動。主辦的窗口也是今天的工作小組長，提前來進行場佈。
她和我打過招呼說：你是Josh對吧。
我說是。
頓了一下，她說你還記得嗎？我是那時候的...
戴了口罩，實難相認。
我搖搖頭。
我搖搖頭。
她只緩緩吐出了西洋棋三個字，就讓我整個笑開，
太有趣了啊，當然記得了！多麼難忘的回憶。
她娓娓道來當公司在決定到哪裡辦活動時，是如何力薦我們：這是我去過，印象很好的店家，我們去那邊辦活動就對了云云說辭，令人動容。
有句話叫戲棚子底下站久了，角兒總有你的。
如果真要說開這間店教會我什麼，我會說不管什麼情境，學著把人放心上，
然後，
念念不忘，必有回響。
人家辦活動的餐盒被說好厲害快500大洋聽到又覺得是不是被貧窮限制了我的想像還是萬物皆漲的年代該幫店裡調調價了
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跨部門溝通、新世代管理、團隊建立... 越來越多公司重視「人」的價值。從人資到福委，從活動到課程，遊戲化帶來更吸睛、體驗互動和連續專注的效果，轉眼已成教育訓練市場的顯學。從遊戲開發到大專任教，從創業開店到企業講師，Josh帶來每個人都能輕鬆學會的36組遊戲活動引導應用，讓有趣更有用！
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