Echo

如果說開店教會我什麼，我會說不管什麼情境，學著把人放心上

今天不知道是我走進了故事，還是故事回過頭來找我。​

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兩年前，后翼棄兵在Netflix上映時，我兩天就追完了。​

還在興頭上的一個半夜10點，店裡的電話傳來女生的聲音：​

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「請問現在我們兩個人還可以過去嗎？」​

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有點晚了呢，先問問好了。​

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「兩位預計玩多久呢？」​

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「噢，是這樣的，我們想要玩西洋棋，請問你們哪裡有西洋棋嗎？」​

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呃，到桌遊店玩西洋棋，​不是說不行，只是當時店裡還真的沒有。​

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剛才說正在后翼棄兵的興頭上，先多問問好了。​

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「哇！這麼特別怎麼會半夜想要玩西洋棋？因為最近的影集嗎？」​

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「對呀對呀，那你們有嗎？」​

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「現在沒有，但是我也想玩。這樣吧，我去幫忙想辦法，你們過來大概要多久？」​

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「我們就在附近，大概15分鐘！」​

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「好我去搞定，你們來就是了。」​

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「真的嗎！？怎麼那麼好？」​

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掛上電話，我下樓去文具店買了亞灣的西洋棋，大盒比較有質感的那種；

對呀，就是那麼好。​

女生和一位外國朋友來了，看到嶄新的西洋棋，兩個人眼睛都亮了起來！​

她們拿出了預藏的高腳杯和紅酒，竟然就在店裡一邊品酒一邊下起棋來，那畫面有趣極了。​

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走的時候女生問了我叫Josh，直說這麼晚真是太感謝我們了，下次會再過來玩。​

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我點點頭，很開心他們玩得開心，也讓我有充份的動機去收一盒原本就想買的西洋棋。​

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把這段故事收錄起來，當成案例，我在溝通和同理談判的課程裡，不只一次拿出來分享，我們如何在電話裡完成「探索」、「趨近」、「對齊」的共識。​

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我以為這樣很棒、很完整了，​
沒想到差得巨遠。​

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兩年過去，今天店裡做一場企業活動。​主辦的窗口也是今天的工作小組長，提前來進行場佈。​

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她和我打過招呼說：你是Josh對吧。​

我說是。​

頓了一下，她說你還記得嗎？我是那時候的...​

戴了口罩，實難相認。​
我搖搖頭。​

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她只緩緩吐出了西洋棋三個字，​就讓我整個笑開，​

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太有趣了啊，當然記得了！多麼難忘的回憶。​

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她娓娓道來當公司在決定到哪裡辦活動時，是如何力薦我們：這是我去過，印象很好的店家，我們去那邊辦活動就對了云云說辭，令人動容。​

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有句話叫戲棚子底下站久了，角兒總有你的。​

如果真要說開這間店教會我什麼，我會說不管什麼情境，學著把人放心上，​

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然後，​

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念念不忘，必有回響。​

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人家辦活動的餐盒被說好厲害快500大洋​
​聽到又覺得是不是被貧窮限制了我的想像​
​還是萬物皆漲的年代該幫店裡調調價了​

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#Josh認真做遊戲