如果說開店教會我什麼，我會說不管什麼情境，學著把人放心上
今天不知道是我走進了故事，還是故事回過頭來找我。
兩年前，后翼棄兵在Netflix上映時，我兩天就追完了。
還在興頭上的一個半夜10點，店裡的電話傳來女生的聲音：
「請問現在我們兩個人還可以過去嗎？」
有點晚了呢，先問問好了。
「兩位預計玩多久呢？」
「噢，是這樣的，我們想要玩西洋棋，請問你們哪裡有西洋棋嗎？」
呃，到桌遊店玩西洋棋，不是說不行，只是當時店裡還真的沒有。
剛才說正在后翼棄兵的興頭上，先多問問好了。
「哇！這麼特別怎麼會半夜想要玩西洋棋？因為最近的影集嗎？」
「對呀對呀，那你們有嗎？」
「現在沒有，但是我也想玩。這樣吧，我去幫忙想辦法，你們過來大概要多久？」
「我們就在附近，大概15分鐘！」
「好我去搞定，你們來就是了。」
「真的嗎！？怎麼那麼好？」
掛上電話，我下樓去文具店買了亞灣的西洋棋，大盒比較有質感的那種；
對呀，就是那麼好。
女生和一位外國朋友來了，看到嶄新的西洋棋，兩個人眼睛都亮了起來！
她們拿出了預藏的高腳杯和紅酒，竟然就在店裡一邊品酒一邊下起棋來，那畫面有趣極了。
走的時候女生問了我叫Josh，直說這麼晚真是太感謝我們了，下次會再過來玩。
我點點頭，很開心他們玩得開心，也讓我有充份的動機去收一盒原本就想買的西洋棋。
把這段故事收錄起來，當成案例，我在溝通和同理談判的課程裡，不只一次拿出來分享，我們如何在電話裡完成「探索」、「趨近」、「對齊」的共識。
我以為這樣很棒、很完整了，
沒想到差得巨遠。
兩年過去，今天店裡做一場企業活動。主辦的窗口也是今天的工作小組長，提前來進行場佈。
她和我打過招呼說：你是Josh對吧。
我說是。
頓了一下，她說你還記得嗎？我是那時候的...
戴了口罩，實難相認。
我搖搖頭。
她只緩緩吐出了西洋棋三個字，就讓我整個笑開，
太有趣了啊，當然記得了！多麼難忘的回憶。
她娓娓道來當公司在決定到哪裡辦活動時，是如何力薦我們：這是我去過，印象很好的店家，我們去那邊辦活動就對了云云說辭，令人動容。
有句話叫戲棚子底下站久了，角兒總有你的。
如果真要說開這間店教會我什麼，我會說不管什麼情境，學著把人放心上，
然後，
念念不忘，必有回響。
人家辦活動的餐盒被說好厲害快500大洋
聽到又覺得是不是被貧窮限制了我的想像
還是萬物皆漲的年代該幫店裡調調價了
