《商業洞察力》書摘

作者：劉潤 分類：系統思考/商業工具書 總分：8.5/10 實用度：7/10 硬度：5/10 📙內容簡介 本書由中國知名商業顧問劉潤撰寫，用簡單的文字介紹「系統思考」這一門學問，以圈內人的商業經驗為例，讓讀者更能以商業的角度切入「系統思考」。 《商業洞察力》全書共分為五章，內容分別介紹「系統的基本元素」、「如何解決系統本身的問題」、「職場裡的系統增強要素」、「九大基模」以及「如何精進系統思考的能力」。 📙內容摘要 由於本書專注於商業及應用層面，故本篇僅針對部分內容進行摘錄，並不會全盤地介紹「系統思考」，建議初學者可以先閱讀我下一篇關於 Donella H. Meadows的《系統思考》書摘，再回頭重讀此文會更為合適。 📝如何看透與應對「變量」 1. 關注「核心存量」 「核心存量」是系統的組成關鍵之一，相較轉瞬即逝的「流量」，其對於系統的影響力更為龐大。「核心存量」能為系統累積資本/實力，所以找到「核心存量」並對其大量注入「流量」是十分關鍵的步驟。 作者指出了三點「核心存量」的特徵：必須在「增強迴路」上，這樣日後推動飛輪時才能更有效率、必須能形成護城河，競爭者才不會過於輕鬆地取走你優勢的地位、必須屬於組織，這點意指「核心存量」不能屬於外部，否則或過於脆弱，例如「商品」屬於外部，而「生產商品的能力」屬於內部。 2. 關注流量增速 就是營收/實力成長率，也可以對應到其他系統，作者有提到：35歲以下不要過於關注收入，而是要選擇能夠學習到事物的公司，因為後者才是流量增速的引擎。 3. 關注周轉時間 周轉時間 = 存量 ÷ 流量。周轉率意味著效率，是極具槓桿威力的要素。 📝增強迴路：飛輪 說到「飛輪」，我想各位大多會聯想到亞馬遜，畢竟就是亞馬遜將「飛輪」這個理念發揚光大的，作者針對塑造「增強迴路」提出了三項步驟。 1. 找到飛輪 亞馬遜的創辦人 Jeff Bezos 以五個變量及其中的「因果鏈」打造了專屬於亞馬遜的飛輪：客戶體驗、流量、供應商、低成本結構、更低的價格，從而開始了無盡的增長（圖一）。

2. 確定第一推動力 要先推動哪一個變量？這是個好問題。作者認為我們應該要推動可以帶動整個系統的變量，以淘寶為例，馬雲選擇推動買家，因為他認定買家相對稀少，有著選擇權，誰得買家青睞，誰先開始推動飛輪。 3. 堅持不懈推動 飛輪推起來很費力且無法獲得立即性的報酬，有時我們躊躇不前，以為自己推動的是薛西弗斯的巨石，沒有動力繼續努力。然而飛輪的轉速就像指數一般成長，當你發現它飛速轉動時，它已經不需要耗能發力了。 📝結構性張力 結構性張力是一種來自系統、會將系統的「存量」往目標拉去的一種力量，我想作者大概是參考了Donella H. Meadows的《系統思考》中提到的「系統的目標」。 「系統的目標」就像使命，在系統遭到破壞前都會一直朝目標走去，因此我們在設計系統時應該訂定好目標，並對此仔細設計系統，使其產生龐大的結構性張力，才能最有效率地達成目標。 作者對此提供了一個方法：將「縮小差距的行為」拆解成三個「只要…就…」的相連步驟（圖二)。