澳洲打工度假：車禍了怎麼辦！處理經驗分享及建議

前言

我們的情況

保險狀況：我們的車有保全險但我們自己沒有人身保險、對方肇事車輛有全險。 肇事責任：主要是在對方身上而非我們。 最後處理狀況：我們的車還可以開但仍被報廢，保險公司退還車輛當初保險價值的錢給我們，出險費暫先從退還費用中扣除，費用仍須後續追蹤。

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車禍事發狀況和過程

事發當下該如何處理

1.通報警察：雖然網路上的資料普遍都說如果遇上無人傷亡的交通事故不用通報警察，但是有了切身經歷後，我必須說一定要通報警察！因為警察來到現場後，他會協助雙方個別紀錄車禍的情況，並且搜集雙方的基本資料留存給對方，同時如果你有投保保險，保險公司也可能會聯繫警方確認。

2.記錄現場：記得！不管是發生什麼事，只要自己沒有錯一定要記得習慣拍照留存證據，像我們因為事故地點位於車流量大的高速公路上，因此無法紀錄事故第一現場狀態，但是拍下雙方車輛的受損情況，至少可以協助還原並支援自己的說詞。

3.索取對方的資料：如果有通報警察，通常警察會在蒐集完雙方的個人資料後，寫一張小卡片給對方，上面會有駕駛名字、住址、車牌號碼等資訊，但是切記拿到那張卡片後，一定要再三確認有無對方的電話並且現場撥通，可以的話連同對方的保險單號都要到是最好的！因為資料越完整越能讓後續處理更加順利。

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事發回家後該做什麼事情

1.聯繫對方獲取Claim No：如果你很確定肇事責任是在對方身上，就一定要試著跟對方聯繫索取他們申報保險的Claim Number，這樣的好處是不用動用到自己的保險，但是前提是對方有保險且願意給你並且也已經出險的情況下。（因為當時還不知道引麽處理才是最好的，所以當時的我們並未向對方索取，而是直接使用自己的保險）。

2.聯繫自己的保險公司：看自己是投保哪一家保險公司，就上網填寫出險申報，將事故狀況、照片、雙方資料都填寫上，並且確認將車輛送至合作車廠做維修估價的日期時間，再送出表單即可。

3.定期追蹤保險狀況：如果把車輛送去估價後，要時時追蹤是否有保險員來電告知保險進度。如果保險公司評估要維修，可能會告知你什麼時候去車廠修理及後續處理，如果保險公司評估要報廢，就要約時間來將車輛拖吊走。

大致上車禍處理到這裡就會告一個段落，後續就是看你的車輛是要報廢還是要維修，再做後續的問題處理。

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結論與建議