嫻．傾 | 歹年冬搞囂狼 <第54篇>

是不是經濟差，造就越來越多神經病？？ (也許說"精神病"比較能被接受)。 又或許，當個精神病，可以把一切的行為合理化、除罪化，不會遭受到責備…？

才踏進髮廊，見一位男子正在大聲斥責著，背後站著一位設計師、一位店長，我並不覺得這位男子的髮型哪裡有問題？但他對他的髮型非常不滿意！！甚至於不止一次捶打自己的頭殼怒吼著：「頭剪成這樣我是要怎麼見人。」

→ → 頭髮剪成這樣，你們要怎麼賠？ → → 現在要怎麼處理？你們是剪頭髮的，我不是剪頭髮的…。 → → 這不是美感認知的不同 美感認知你們就不會剪成這樣！ 發了40分鐘的火，卻一直說自己在趕時間…。

鬼打牆的一直吶喊「你們要怎麼處理？」「你們要怎麼賠？」 設計師讓這位男子下一次再來免費修剪 → 剪成這樣客人會再回來找你嗎。 設計師願意讓這位男子理自己的頭髮 → 你們是剪頭髮的，我不是剪頭髮的，剪你頭髮幹嘛。

當下我有個念頭，這麼鬼打牆的跳針，八成是想要拿錢吧…。

「不要叫我再回來這裡，我不住台北，我從桃園過來的。」 → 從桃園來台北剪頭髮，剪到發火，也是一位籤王吧。

這位男子完全無法與人溝通，剪頭髮的過程中，他沒有跟設計師溝通嗎？據我所知，這位設計師並不是新手！無止盡的怒吼「你們要怎麼處理？」「你們要怎麼賠？」，自己卻也說不出一個有建設性的解決方案…。

其實我在現場，很想找公權力來處理，但礙於人家是開店做生意，可能會招來報復，也就不插手。只要他沒有在現場砸店、只要他沒有走出門口後怒砸機車。服務業也真是一個很艱辛的行業！客人怎麼說，只能怎麼聽。辛苦幫你剪一顆頭八佰塊，要讓你這樣擔誤40分鐘，真的艱辛。

大環境的不景氣，許多公司開始怪力亂神！偷客戶的貨、還沒出貨要求客戶要先付款、對客戶漲價、甚至於咆嘯罵客戶………。

跟德國Ｓ廠商訂了 三萬歐元 的貨，德國廠商要求我們要先付一半的貨款，才要開始製作。(這合理嗎？)　以往下訂單給廠商，廠商到準備出貨之前，才會通知我們付款。這一次，姑且當作訂單量大，廠商需要週轉製作成本。

廠商的貨已完成，我們要求廠商暫緩出貨。不到一個月的時間，當我們通知廠商出貨時，廠商通知已賣掉我們三分之一的貨……。(所謂的"偷") 這間廠商的金流出現很大的問題了吧。 金流出現問題，應該是自己要去找銀行貸款、自己要去想辦法的吧，怎麼會騙客戶的錢、偷拿客戶的貨呢？！這樣的做法，不是在切斷自己的路嗎？誰還敢下訂單給你、跟你交易呢……？

這樣的經驗告訴我們，任何交易都不能先付款！似乎先付款了之後只能任人宰割，付了一半的貨款，貨還要不要拿呢？　廠商只為了自己要生存，不顧客戶訂的貨都是有訂單的啊！

－－－想不通，已經先預付貨款了，為什麼廠商有這種行為呢？？？

Ｌ廠商反應，我們有2017、2018年下的採購單，至今未拉貨，廠商將開立發票請款。　大多時候，我們總是替人設想太多！當時是預估訂單，希望廠商可以整批製作，降低廠商的製作成本。沒有接到客戶的訂單，我們也接受廠商開立發票來請款。　(是說…2017年、2018年的採購單，怎麼要拖到2023年才來反應呢？)

沒多久後，同事接到 →廠商老闆← 來電，突然間咆嘯起來：「都不要來跟我們訂貨了，庫存剩下的，我自己吸收！我沒有要出貨了！就這樣…。」 (其實這位老闆咆嘯了一段時間，這只是個大略說明，詳細有太長的廢話，基本上都是莫名其妙的話…。)

略估了一下，2022年以前未交採購單 $193,436。2023年未交採購單 $145,771。廠商應付款 $47,416。加總 $386,623。老闆，您一句金口要價38萬！您在撥打這通電話之前，計算過了嗎？？ 我們要讓您開立發票來請款，並沒有說不同意，為何會突然之間發作呢？？

－－－開門作生意，秉持著這樣的態度，是正常的嗎？？？

幾年前，這位→廠商老闆← 也曾經發作過一次！當時，這位老闆的孫子剛出世，隨著孩子的出生，這位老闆的野心也跟著出生！他要設立工廠！提供我們許許多多優惠的條件：辦公室免費使用、免費停車位、孩子可以帶來工廠，免費托嬰、……，只要我們接的訂單都讓這位老闆製作！！！

正所謂 → 免費的東西最貴！

幾個月後，對客戶 (是的，我們是客戶) 抱怨沒給訂單、抱怨工廠虧損、抱怨製作成本太高，需要漲價20%……。

當你還在小小公寓經營的時候，一個月有500萬的訂單，就可以生存了。當你要擴大規模，你有想過你可能需要1~2000萬的訂單才能打平嗎…。

－－－虧損 → 是客戶造成的嗎？？？？

還好我們的老闆聽到風聲，就知道要先穿好雨衣！！這位→廠商老闆← 面臨的，就是我們的訂單全部轉到Ｔ廠商！！

－－－想要嗆聲的時候，要先秤一下自己有幾兩重！

你的產品並不是獨家產品啊！你應該從哪裡覺得我們給你訂單的理所當然的呢？從哪裡覺得客戶不能、不應該找其他廠商呢？？？

－－－生氣的時候，不能把人推去撞火車！！

你想發洩，絕對不能找客戶！你情緒一來，就咆嘯著不出貨！但我們依舊要出貨給我們的客戶啊！你要斷客戶的貨源，客戶會另尋生存下去的出路！！

產品 → 有劣質的產品、也有高品質產品 人 → 有劣質的人、也有高品質的人

當你砍我一刀的時候，我已經很痛了。 我不能讓你繼續砍到我的脖子，對我的生命造成威脅。

當面臨到生存問題， 有些人，會殺別人的肉，讓自己的小孩活下去…， 有些人，會割自己的肉，讓自己的小孩活下去…。 品格不同。景氣不好，看出人品高低。

說說我們的德國客戶，這客戶，在德國是很大的品牌！我們在製作客戶的產品上，更是注重品質！注重客戶的聲譽！

畢竟我們的產品成本也是頗高！不景氣之下，客戶居然賣起大陸產品！就好像……LV專櫃上賣起A貨的邏輯。

－－－試問，你賣大陸的產品，毛利有比較好嗎？？？

曾經，在客戶的公司裡有一位很厲害的梟雄！有非常厲害的生意手腕！卻是敗在自己的貪念，掩蓋了他的良知。

這位梟雄，找我們合作，奉上一塊很美味的大餅！邀我們製作一樣的產品，通路他有、客源他有，這位梟雄將降價20%賣給客戶，我們原有的訂單量不變，還多了一個這位梟雄的公司訂單！估計可以增加2~3倍的訂單量。

－－－這是一個合適的作法嗎？？？

這個計劃的確誘人，問一百個生意人，大概每一個都可以被吸引！但我們不能自己把品格降低！這位梟雄若成立公司，成功的機率有80~90%，但若是讓這位梟雄成功了，對我們原有的客戶，會造成什麼樣的傷害？？

信任．存在於一線之間。當信任破裂之後，需要花多少年的時間才能修補起來。

客戶想生存、這位梟雄想找出路，要想維持品格，就不能聞雞起舞！如果我們砍下了這一刀，就淪落到廝殺的下場了。雖然我們正承受著左邊一刀、右邊一刀、中間也來一刀。我們應該要堅信，會有品格相當的人跟我們一樣辛苦的存在著。

不景氣之下，共體時艱的廠商會來降價，這就是有品格的廠商。

#積沙能成塔第54篇 #我不是一個適合在商場上走跳的角色 #人不為己天誅地滅 #道理都是歪的