賴仕涵的思考王國
賴仕涵
更新於 2024/03/24閱讀時間約 8 分鐘

★想要好好運用ChatGPT，「召喚師」該具備的四大能力★

坊間已經有太多關於「如何在各個領域使用ChatGPT」的文章、課程，我還是要再次強調一點：

你把它當成「工具」看，它就只能扮演好工具的角色。你把它當成「人」看，它才能發揮出驚人的威力。
想想Microsoft Office在1989年推出之後，「短時間」內會使用的人確實能大佔便宜，在許多工作中都能表現得比別人好。然而，當越來越多人學會使用之後，這樣的優勢很快就會喪失。
ChatGPT這樣的「聊天機器人」，因為有著強大的自然語言辨識、對話能力，所以不像使用其他軟體時，需要有一定的3C、資訊知識，只要你會使用中文、懂得溝通，就能讓它發揮一定程度的功能。換句話說，就是相較於先前的軟體，它的「使用門檻」、「進入門檻」很低。而且，隨著文意分析、語音辨識等功能的持續加強，我相信很快就會連完全沒碰過3C的老人也能使用它，而且用得還不錯。
更重要的是，類似ChatGPT這樣的AI，它並不像Office這些「軟體」需要工程師更新、升級，而是藉由大量使用者與它互動，就能持續自我學習、擴充、甚至「進化」。換句話說，你今天問它這個問題，一個月後它的答案可能就不完全相同了：你今天用某種方式問它、與它互動得到不錯的效果，一個月後可能要用另一種方式問它，才能讓它發揮相同的效果。
因此，雖然本文談到的「召喚師」四大能力，看起來都只是沒什麼大不了的「基本功」，但卻是將來AI無所不在的時代中，你想要贏過其他使用者的關鍵。
附帶一提，早已有許多程式設計專家表示：「學會寫程式」很快就會沒有任何用處了！就算現在還能發揮一些優勢，但是隨著AI的「自然語言」溝通能力加強，這樣的優勢很快就會縮小到趨近於零（對於「使用者」而言）。
就算你想成為「製造AI、訓練AI」的人，要學習、加強的也不是「寫程式碼」，而是「數學能力」。有興趣的朋友請研究一下「類神經網絡」的架構原理，因為我也不知道該怎麼說明這個高深的概念。

★專業★

這是廢話，又不是廢話。
你可以這麼理解：使用正確的「專有名詞」，ChatGPT才不會「唬弄」你。
不過精確來說，他並不是「有心」、「故意」唬弄，而是如同〈ChatGPT是閱人無數、善於揣摩、不學無術的教主？！〉一文中所提到的：
如果你的問題是開放式的、沒有包含任何專有名詞，則ChatGPT必須在龐大的資料庫中「大海撈針」，給出的答案當然準確度會受限。
若是你的問題中已經包含某些特定關鍵字、專有名詞，等於ChatGPT已經先篩選過一輪，以你提供的名詞為出發點進行較為精準的搜尋，因此提供的答案品質當然比較好。
在〈ChatGPT最擅長回答「申論題」，其次是「選擇題」〉一文中，我曾舉過一個有關「虛擬情人」議題的例子。如果你直接問他「ChatGPT的「虛擬情人」功能是什麼？」他很常會直接回答你「我不知道」、「ChatGPT並沒有虛擬情人功能」。但是如果你同時加上「自然進入」、「強制進入」等專有名詞，他就會乖乖和你討論。
「專業」這一點也回答了很多人的疑問與擔憂：我的工作會不會被AI取代？我的答案是，終究還是要有人「提問」、請AI解決問題，而提問這個人是否具備足夠的（該領域的）專業知識，是AI能發揮多大效能的關鍵因素。所以，請別再說「AI那麼厲害，我為什麼還要讀書、學習？」若是缺乏專業知識，AI再厲害也沒有用。

★語文★

ChatGPT擅長用「自然語言」溝通，所以使用者的「語文能力」當然很重要。只不過，這必須透過大量閱讀、書寫，累積對運用文字的熟練度與敏感度。
有沒有什麼比較速成的「偷吃步」？有的，多看看我的文章，以及我和ChatGPT的互動記錄。
這雖然是老王賣瓜，但卻也是事實。讀過我夠多文章的讀者就知道，明明在討論串開頭下的角色扮演指令完全相同，為什麼我能和ChatGPT激盪出不一樣的火花、產生出更精彩的文字？答案就是語文能力。
對我而言，這來自兩方面的訓練：
  1. 大量閱讀各類型文字作品（小說、醫學期刊、科普、身心靈、新聞等），創作內容也橫跨各個領域，必須熟悉不同類型寫作時所需使用的用字遣詞。
  2. 20年精神科醫師生涯中，與超過一萬名個案（再加上他們的親友、同事）會談過程中，必須字字斟酌、用詞謹慎，曾經手寫下的數百萬字病歷內容當然更不用提。

★邏輯★

我在某一次測試時，請ChatGPT扮演「諮商師」的角色，在指令中要求他用一些話語引導個案多說一些。以下是第一個版本：
你要盡可能分析「個案」對話中與「情緒」相關的字眼，並且盡可能以這些字眼向個案提出反問，以釐清更多個案想表達的真實情緒。你要盡可能以以下句子引導、鼓勵個案多說一些：「要不要再多說一些？」「你可以再多說一些嗎？」「要不要試試看多說一些？」
結果，ChatGPT在每次回答，就乖乖的、一字不漏的加上「要不要再多說一些？」這句話，我當場暈倒～
思考了一下，我將指令稍做修改如下：
你要盡可能分析「個案」對話中與「情緒」相關的字眼，並且盡可能以這些字眼向個案提出反問，以釐清更多個案想表達的真實情緒。你要盡可能「輪流」以「類似」以下句子引導、鼓勵個案多說一些：「要不要再多說一些？」「你可以再多說一些嗎？」「要不要試試看多說一些？」
只多了「輪流」、「類似」四個字，結果產生截然不同的效果。ChatGPT不但能輪流採用我提出的語句，甚至還能自己「重組」出意思相近、但用字遣詞完全不同的句子。如此一來，使用者的互動感受就大大不同了！
以上的修改，需要的就是「邏輯」能力。使用版本一出現問題時，你必須判斷出為什麼ChatGPT會有這樣讓人三條線的回應，並且想得到「輪流」、「類似」這兩個詞的效果。你可能會說這和「語文」能力有關，但是別忘了，這兩個詞連國小低年級的小朋友都懂、也都會用，所以在這個例子中，重點其實是解析問題、處理問題的「邏輯」。
我在〈ChatGPT最擅長「申論題」，其次是「選擇題」〉一文中已經提醒過：ChatGPT最好的運用方式，不是得到「有定論」的答案，而是能夠對「沒有定論」的問題進行討論、思辨、邏輯訓練。
這不正是訓練「邏輯」能力的最佳管道？

★腦洞★

這一點其實最重要，但也是最難訓練的。
就以我的大量測試為例，從最早的「請ChatGPT扮演我的女友」，到後續一連串出人意料、甚至難以想像的扮演（請他扮演使用者、一人分飾多角、扮演東非狒狒等），很多都是沒有人做過的嘗試。
之所以能做到這些，就是因為我的「腦洞夠大」。除了來自精神科醫師生涯中聽過大量匪夷所思的「故事」以外，更因為我向來喜歡胡思亂想、天馬行空、挑戰世俗，所以接觸過大量「雜學」，因而能激盪出無數可能性。
以下例子雖然有點「限制級」，但用來舉例很適合（當然有更多「雜學」的例子，只是這個例子的爭議性較大、衝擊性較強）。
我之所以能想到請ChatGPT一人分飾兩角，或者倒過來由我扮演四個人（甚至更多人）、他扮演一個人，其實是來自SOD的「啟發」。老司機都懂，我就不多說了。有興趣了解的朋友，請參考〈可以和ChatGPT虛擬情人做「澀澀的事」嗎？〉一文。
這對倫理道德高標準的人來說，可能會覺得是離經叛道。不過我認為，任何議題都不是非黑即白的。就像手機可能造成使用者上癮，AI可能造成詐騙更猖獗，但我們並不會因此而禁止使用手機與AI。真要說的話，我還比較想提議禁止酒精和香煙呢！因為它們不但沒有任何益處，帶來的壞處與問題卻是一籮筐！
因此，針對這最後一項、也是最重要的基本功「雜學」，我的建議就是《心靈整形DIY》一書中所提到的重要概念：開闊的視野、寬廣的心胸、自我覺察。
在網路時代中，任何人只要懂得搜尋，都能找到各種（你想像不到的）資料，差別只在於大部分人因為先入為主的預設立場，因而抗拒、排斥去接觸。只要你的心胸夠寬廣，願意認識、了解不同的議題（並不是要你「接受」），特別是與自己的（各方面）價值觀有差距的，久而久之你的「腦洞」就會越來越大。
而當你發現自己對某些議題的抗拒、排斥感很強，就得回頭自我覺察，檢視原因出在哪兒。最常見的來源是家庭、教育、宗教、社會、文化所灌輸的諸多限制。
以上召喚師的四大能力，若是你已經具備其中三、四項，那麼恭喜你！你不需要急著和大家湊熱鬧，擔心自己沒有學會一些「使用技巧」。講白一點，那些都只是枝微末節的小事，只要讀懂本文，你已經贏過大部份人了。
但是如果你一項能力都沒有，強烈建議你趕緊選擇其中一兩項加強。學會坊間傳授的「使用技巧」只能讓你「暫時」和別人能力差不多，但是這個「暫時」比起當年先學會Office的人，「保存期限」會短很多。

唯有具備這四大能力，才能讓你與不斷進化的AI一起進步，也才有辦法駕馭、善用、發揮它越來越驚人的能力！

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