Salesforce報告如何查看每小時建立的紀錄數？

Salesforce每筆紀錄都有「建立日期」、「上次修改日期」欄位，其欄位類型為DataTime。

但是在調報告時會發現「建立日期」、「上次修改日期」欄位只會顯示到日期，不會顯示時間。
＃官方只表示Report就是沒有同時顯示日期與時間的功能。

以機會為例，若使用者希望調閱到每時每分或每小時的機會建立數量，該怎麼做呢？

曾經想過調閱「機會歷程紀錄」類型的報告，機會歷程紀錄中有「編輯日期Edit Date」且可在報告顯示出時間。只要篩選出Field/Event為“Created"的機會，這些機會的Edit Date等於Created Date，剩下只要群組「Edit Date」就可得到紀錄數了吧！

但實作後發現「編輯日期Edit Date」群組後依然只能顯示日期。因此調閱「機會歷程紀錄」類型的報告是行不通的。

該怎麼做呢？

其實可以直接在報告中解決！我們到Opportunities類型的報告中，新增一欄列層級公式CreatedDateTime，先把CreatedDate轉成文字看看結果。

>>點我看如何新增列層級公式

發現CreatedDateTime的時間顯示出來了，且群組CreatedDateTime後，時間格式也會保留。

確認CreatedDateTime可顯示時間後，因此剩下就是轉換時區以及擷取出“小時:分”的問題。

我們修改Row-Level Formula成：

left( text( timevalue(CREATED_DATE+8/24) ) ,5)

or

left( right( text(CREATED_DATE+8/24) ,9) ,5)

_{＃ CREATED_DATE+8 >> 日期增加8天}

_{＃ CREATED_DATE+8/24 >> 時間增加8小時}

因Salesforce的DateTime欄位是以GMT+0的時區儲存的，若要顯示GMT+8就要自己加8小時。

兩個公式殊途同歸，結果都可看見HH:mm格式。結果如下：

若只要看到小時，可這樣寫：

left( text( TIMEVALUE(CREATED_DATE+8/24) ) ,2)

or

text( hour( TIMEVALUE(CREATED_DATE+8/24) ) )

or

left( right( text(CREATED_DATE+8/24) ,9) ,2)

or

text( hour( TIMEVALUE(CREATED_DATE)+8*60*60*1000 ) )

以上四種公式殊途同歸，但我覺得第二條比較直觀。結果如下：

以上為簡單在報告擷取出建立“時間”方法。但若「建立時間」是需要常被調閱到的，可以考慮直接建立一個「公式」欄位，省去建立列層級公式的時間。

Reference:

Display Time within a Report
Using Date, Date/Time, and Time Values in Formulas
Add or subtract hours from a Date/Time field