挑選 RPA 軟體導入的五大評估指標！｜昕力資訊

RPA (Robotic Process Automation) 流程自動化是一套可以讓「軟體」機器人在電腦上執行任務的技術，有效地應對企業勞動力短缺的挑戰。然而 RPA 並非無懈可擊，它存在著一些限制與挑戰，因此在導入前需謹慎評估，確保流程適用性並制定完善的計劃，以最大自動化的效益。

企業為什麼需要 RPA？

由於 RPA 可模擬人類的操作行為，因此可將之視為虛擬的數位員工，主要被廣泛應用在協助企業處理冗長且重複性高的工作，如收發 Email、網路爬蟲、網頁操作等各式讀寫輸入或點擊的動作皆可做到，常見於人資、財務、行政等部門。

在當今快速變動的商業環境中，RPA 跨系統運行、24 小時工作不間斷之特性，可大幅提升執行效率並減少人為錯誤，釋放人力以專注集中處理具價值的任務，協助企業更好地應對挑戰，是數位轉型必要的工具之一。

市面上的 RPA 軟體百百種，掌握五大評估指標

為了更好的實施 RPA，流程的事前評估與軟體選擇是關鍵。市面上有各式各樣的軟體與服務，在挑選時，應掌握下列五大評估指標：

1. 顧問服務內部流程梳理需由專家進行分析與評估，他們的專業知識與實作經驗，有助於優化流程，降低風險，對順利導入起著關鍵的角色。
2. 技術能力RPA 依賴軟體機器人來執行任務，因此機器人的開發和既有軟體的集成能力至關重要。加上自動化流程需要隨時更新以確保符合最新的業務流程，應避免導入後需要人力隨時介入，違背自動化的初衷。
3. 成本價格RPA 費用涉及層面非常廣泛，除了建置與開發成本，同時需要考量顧問、軟體授權、維運與人才教育訓練等衍伸費用。
4. 擴充能力隨著企業業務流程的改變，模型能否彈性的支援擴充調整，減少 RPA 執行的斷點以符合特部門的多元應用情境，也是企業導入必須考量的一大重點。
5. 安全性和合規性流程的自動化也意味機器人可以取得企業內部資料的權限，執行任務時可能涉及機敏資料，因此必須確保 RPA 解決方案能夠遵守安全性和合規性標準。

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RPA 未來發展趨勢

RPA 是一趟漸進式的旅程，隨著科技的發展，未來結合 AI 的自動化機器人將成為趨勢，透過機器學習與再訓練的應用，建構符合多元情境的彈性擴充模組，以達更快更精準的任務執行。

SysTalk.RPA 從顧問、授權到開發，提供一條龍的服務，同時導入 AI 技術讓流程套件模組化，以多元觸發方式強化 RPA 功能，兼顧效率與質量。從小部門導入開始慢慢移轉，縮減 Agent 集中管理，並提供完整的教育訓練，以極具競爭力的價格提供優於大廠的功能與服務！同時，SysTalk.RPA 也通過各中小企業、公部門及多家金融機構驗證，穩定運行，安全有保障。即刻透過導入適性測驗，由專人協助您評估自動化潛力，若想瞭解更多領先市場的 RPA 技術，歡迎預約諮詢。

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