大賣場，小心機
那些超市都偷偷來的小招數
這週讀《為什麼我們這樣生活，那樣工作》，裡面提到一堆大賣場的可愛小心機，覺得超有趣，列出來跟大家分享。
▋ 1. 大部分人走進超市購物時，習慣先右轉
人類似乎就是一種習慣向右的生物。
數千小時影帶顯示，消費者踏進前門後會馬上「向右走」。
而基本上任何學校的操場跑道，人們從來沒有公開討論過這件事，但所有人都會逆時針跑步，也就是進入跑道後「向右轉」。
（有人順時針跑的嗎？）
（有人還在跑操場的嗎）
零售業者早就知道這點。由於人們習慣向右，他們會把利潤最高的商品擺在商店的右側。
我自己的觀察是，全聯似乎都會把「高級水果」放在店裡的入口右手邊。
▋ 2. 先放健康食物，購買垃圾食物的機率大增
你有發現，每一家超市幾乎都會把「生鮮、蔬菜、水果」放在入口一進來的地方嗎？
這其實有點不合邏輯，明明蔬菜不耐壓、生鮮肉類離開冷藏不能放，應該擺在最靠近收銀台的位置。
作者的解釋是：當我們先在手推車裡放了「健康食物」（蔬菜水果），後續走過多力多滋、冰淇淋時也更有機會購買。
因為已經買了健康食物，潛意識會覺得自己「有資格」買垃圾食物。
酷吧，消費心理學的部分。
▋ 3. 零售業者眼中的肥羊是誰？
賣場會收集消費者資訊投放個人化的廣告，這點早就不是新聞了。且在零售業者心中，消費族群是有分消費力等級的。
那你知道誰是消費力最強的肥羊嗎？
資料顯示，零售業者眼中的 VVIP 是「孕婦」與「新手父母」 。
世界上沒有比這兩種人更能帶來利潤的顧客。
他們不只是買尿布跟紙巾，他們精神耗弱，生命中有比錢更重要的事物，什麼物品都會想要買，且幾乎不會比價。
新手父母也沒空改變習慣。一但開始在某間賣場購物，好幾年內他們會重複回來。
迪士尼尤其知道這點。迪士尼在 2010 年成立了行銷部門，專門瞄準家裡有嬰兒的父母。全美國有 580 家醫院，每位新手媽媽都會收到迪士尼的禮物。
這背後邏輯是：消費者的選擇直接受到習慣引導。但是，當人生有巨大變化，例如新的家庭成員、結婚離婚、搬家等等，舊的消費習慣被打亂了，因此也是形成新的消費習慣的時刻。
這種時候，往往最難以抵擋行銷的攻勢。
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