【數位行銷策略】3分鐘掌握Digital Marketing｜數位行銷是什麼 — Marketer Taiwan

在這個互聯網高速發展的時代，數位行銷已經成為企業業務成功的關鍵。那數位行銷到底是什麼？要怎麼操作？ 簡單來說，數位行銷就是通過各種數位渠道，如社交媒體、電子郵件、搜尋引擎和網站，來進行產品和服務推廣的行銷方式。

這種營銷方式與傳統行銷截然不同，因為公司通過通過行銷平台來精確定位和分析消費者行為，並與其進行直接互動，更好地建立長期性客戶關係，促進銷售轉化。那這到底是如何運作的呢？跟我們一起通過實際數位行銷案例來進行分析~簡單 3 分鐘快速掌握Digital Marketing的核心要點！

全文轉載自【數位行銷策略】3分鐘掌握Digital Marketing｜數位行銷是什麼

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數位行銷是什麼？數位行銷定義

數位行銷，也就是Digital Marketing，是指透過數位技術，特別是互聯網，以及手機、展示型廣告和其他數位媒介，來推廣產品和服務的行銷方式。這種行銷方式與傳統的行銷策略有著本質上的不同，它能夠讓品牌以更精確的目標定位與消費者進行互動。

而且，數位行銷的策略不僅限於網際網路範疇，還包括了任何形式的數位媒介。透過數位行銷，企業可以即時分析行銷活動效果，並對策略進行即時調整，以達到最佳的行銷成效。

數位行銷由什麼組成？Digital Marketing種類

數位行銷通過不同的數位媒介來開展行銷活動，主要包括這幾種形式：

是不是感覺和之前我們講的網路行銷的活動形式很像？那麼數位行銷就是網路行銷嗎？千萬別搞混啦！這兩者還是有所不同的，讓我們來詳細區分一下~

數位行銷就是網路行銷嗎？

數位行銷當然不完全是網路行銷。準確來說，應該是數位行銷（Digital Marketing）涵蓋了所有透過數位渠道進行的行銷活動，其中包括但不限於網路行銷。因為除了使用網際網路來開展行銷活動，數位行銷還會通過手機訊息（如SMS和MMS）、社交媒體、展示型廣告以及其他數位平台來實施執行行銷策略。

延伸閱讀 → 【網路行銷】Online Marketing 實戰必備6大方法+8款工具！

數位行銷與網路行銷、傳統行銷的區別

一起再來看看數位行銷與網路行銷、傳統行銷都有哪些不同之處吧~

了解了這三種行銷方式的不同，是不是也大概感受到了數位行銷的好處和優勢？其實數位行銷的優點遠不止於此，讓我們接著看下去，全面了解數位行銷能如何幫我們提升行銷效果吧！

為什麼要進行數位行銷？Digital Marketing重要性

進行數位行銷的原因有許多，我們為你整理了Digital Marketing的幾個關鍵點作為參考：

總的來說，數位行銷對於任何希望在當今數位化世界中獲得成功的企業來說都是至關重要的，不僅有助於品牌建立和維護市場地位，還能夠為企業帶來可衡量的投資回報率（ROI）。

數位媒體有哪些？數位行銷策略

那麼具體要怎麼進行數位行銷才能達到理想的行銷效果呢？有沒有什麼行銷策略是能直接實行的？當然！數位行銷策略是企業在數位平台上推廣品牌、產品與服務的綜合計劃。這些策略都是整合了各種線上行銷工具和技術，能幫你更好地達成具體行銷目標，如提高品牌知名度、增加網站流量、觸達潛在客戶或直接轉化銷售等。

隨著數位科技的快速發展，數位行銷策略已成為企業與消費者互動、建立長期關係的重要途徑。有效的數位行銷策略還需要考慮到目標受眾的特性、市場趨勢、競爭對手分析以及數據分析等多方面因素，並且要能夠靈活調整以應對不斷變化的環境。而且如何選擇並實施數位策略也和你所選擇的數位平台有關，一起來看看在不同的平台和情況下如何高效實施數位行銷吧~

搜尋引擎優化（SEO）

搜尋引擎優化（SEO）是針對搜尋引擎的行銷策略，通過強調提升網站排名來增加自然流量，從而達成提升品牌線上能見度並促進銷售轉化的目標。

SEO策略通常需要對網站進行全面分析和持續優化，以滿足搜尋引擎的演算法要求。這不僅有助於提升網站的搜尋排名，還能改善用戶體驗，讓潛在客戶更容易找到並使用網站服務或購買產品。優秀的SEO策略應當包含以下幾個重點：

透過這些綜合性方法，SEO可以幫助企業提高其品牌產品或服務在搜尋引擎中的能見度，吸引更多目標受眾，並最終提高銷售轉化率。

內容行銷(Content Marketing)

內容行銷也是核心的數位行銷策略，是透過創建和分享有價值、相關且吸引人的內容來吸引並留住明確的受眾群體，並最終促成轉化，讓顧客進行消費或其他有益於品牌的行動。

不同於直接推銷產品或服務，內容行銷更多地是建立品牌與消費者之間的關係，提供有用的信息或娛樂內容，以提高品牌的信任度和權威性，從而間接促進銷售。

有效的內容行銷不僅能提高企業的網絡能見度，還能在消費者心中建立積極的品牌形象。以下是實施內容行銷時的一些重點：

通過這些策略，內容行銷能夠有效促進品牌與消費者之間的溝通，建立長期的客戶關係，從而推動業務增長。

社交媒體行銷(Social Media Marketing)

社交媒體行銷是利用社交媒體平台來推廣品牌、產品或服務的過程。這種策略不僅涉及廣告和促銷活動的推送，更注重於建立品牌和受眾的互動、參與，進而提高顧客的品牌忠誠度。

在當今互聯網高度社交化的背景下，社交媒體行銷已成為連接品牌與消費者、了解消費者行為、擴大市場影響力的重要工具。成功的社交媒體行銷策略，需要注意以下幾個要點：

• 選擇合適的平台：根據目標受眾所使用的社交媒體平台選擇投放的平台。
• 建立明確的品牌定位：在社交媒體上塑造一致且具有辨識度的品牌定位和形象。
• 產生互動內容：創建引起受眾互動的內容，如問答、投票、競賽或挑戰。
• 定期發布：保持定期更新內容，以維持受眾的關注和參與度。
• 監測與分析：通過Hubspot、Semrush、StoryChief等社交媒體分析工具來監測貼文的參與度、觸及率和轉換率，以評估行銷成效。
• 利用社交廣告：透過精準定位的社交媒體廣告來擴大品牌的影響力和覆蓋範圍。
• 客戶服務與支持：透過社交媒體快速響應客戶查詢和反饋，提供即時的客戶服務。
• 網紅合作：與有影響力的社交媒體用戶合作，通過他們對粉絲的影響力來推廣品牌。
• 內容日曆規劃：也可以通過Planable、Later等社群行銷工具來直接制定內容發布日曆，合理安排各種內容的推出時機。

社交媒體行銷可以讓品牌在輕鬆的社交環境中與消費者進行雙向溝通，這有助於提升品牌的人氣和消費者對品牌的正面情感，從長遠方向上提高客戶忠誠度和銷售額。

延伸閱讀 → 【社群行銷攻略】社群媒體行銷策略＋案例｜6招學會社群經營

電子郵件行銷(Email Marketing)

電子郵件行銷是將電子郵件作為直接行銷的方法，以發送商業訊息給一個或多個潛在或現有顧客，屬於比較傳統的數位行銷方法。電子郵件行銷的特點是成本效益高、目標精確、效果易於追蹤和分析，是各大企業、品牌長久使用的數位行銷策略。

通過電子郵件行銷，企業不僅能夠有效推廣品牌形象、提高顧客忠誠度並引導重複購買，還能直接銷售產品或服務。我們也為你整理了有效實施電子郵件行銷策略的方法重點：

電子郵件行銷的成功取決於對你對目標受眾的了解深度以及與他們的溝通策略。成功的電子郵件行銷活動能夠將適當的訊息在適當的時間傳遞給適當的人，從而達到提升銷售並增強顧客忠誠度的行銷效果。

付費點擊廣告(PPC)

付費點擊廣告（Pay-Per-Click，簡稱 PPC）則是一種網絡廣告模式，廣告主需要付費投放，也就是每當有人點擊他們的廣告時就必須付費給平台。這種模式讓廣告主能夠精準投放廣告給目標受眾，並且可以控制廣告預算。因為他們只需為實際產生的潛在顧客訪問的點擊而付費。

PPC廣告通常是通過搜索引擎廣告平台（如Google Ads）或社交媒體廣告（如Facebook Ads）來進行營銷的。我們也為你整理了重要的策略要點，幫助你更有效進行PPC廣告推廣：

成功的PPC廣告運營需要對市場有深刻的了解，熟悉各類廣告平台的運作機制，並且能夠靈活調整策略以應對市場變化。透過精確定位和持續優化，付費點擊廣告能夠為企業有效提高投資回報率（ROI）。

行動行銷(Mobile Marketing)

行動行銷是指透過智能手機、平板電腦及其他移動設備，針對消費者進行的營銷活動。隨著移動設備用戶數量激增，行動行銷已成為企業與客戶互動的重要渠道。

這種營銷方式利用了行動設備的個性化和便攜性，能夠讓企業在消費者的日常生活中以更直接的方式進行品牌推廣和銷售轉化。在實施行動行銷時需要考慮這些重點：

行動行銷的關鍵在於理解移動用戶的行為和偏好，並在此基礎上創造符合其期待和需求的營銷內容。隨著技術進步和用戶習慣的變化，行動行銷策略也需要不斷進行創新和調整。

網站分析

網站分析是數位行銷策略中不可或缺的一環，涉及到收集、報告和分析網站數據，以了解和優化網站性能。這些數據可以幫助你和市場營銷人員了解訪問者行為，評估營銷活動效果，並根據用戶互動情況來改善網站設計和內容。

透過網站分析，企業能夠更有效地決定其營銷策略，提高轉化率和投資回報率（ROI）。在進行網站分析時候，你也要關注這些重點：

• 流量來源分析：了解訪問者是如何找到你的網站的，無論是透過搜索引擎、社交媒體、直接訪問還是推薦連結。
• 用戶行為追蹤：分析用戶在網站上的行為，包括他們訪問的頁面、停留時間、點擊路徑等。
• 轉化率分析：測量訪問者完成既定目標（例如購買、註冊、下載）的比率，以評估網站的轉化效能。
• 內容效能評估：確定哪些頁面或內容最能吸引訪問者，並引導他們進行目標動作。
• 用戶體驗優化：利用Semrush 等專業分析工具來評估網站設計對用戶體驗的影響。
• 跳出率分析：了解訪問者進入網站後沒有進行任何互動就離開的比率，進行相應的網站優化。
• 設備和瀏覽器兼容性：分析不同設備和瀏覽器上訪問者的表現，以確保網站對所有用戶都友好。
• 頁面加載速度：監控網站頁面的加載時間，並優化以提高速度，因為加載速度直接影響到SEO排名和用戶體驗。
• 事件追蹤：追蹤和分析特定事件，如按鈕點擊、視頻播放和圖片滑動等互動。
• 定期報告和審視：設定定期分析報告，持續監控網站表現與用戶行為的變化，並根據數據進行策略調整。

綜合以上各點，網站分析不僅能幫你理解目前的網站表現，還能引導你對未來的網站優化和行銷策略做出更明智決策。 透過不斷分析優化，企業可以提升用戶體驗和參與度，有效實現業務成長。

如何進行數位行銷？實際應用/步驟流程

了解了這幾種主要的數位行銷策略，是不是還在想要怎麼進行具體操作？我們在實際進行數位行銷時，也有清晰的步驟流程可以參考，確保你的每一步執行措施都有助於達成營銷目標。

一起來看看怎麼進行目標設定、受眾定位、品牌建立和跨平台行銷：

第一步：目標設定

1. SMART原則：設定具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關（Relevant）、時限（Time-bound）的目標。
2. 分析現狀：評估當前的市場狀況、競爭對手情況以及自身品牌的網絡表現。
3. 確定KPIs：設定關鍵績效指標（KPIs）來追蹤和衡量你的營銷活動是否成功。

延伸閱讀 → KPI是什麼意思？一文把握關鍵績效指標＋範例！

第二步：受眾定位

1. 市場研究：進行市場調查，了解目標市場的特徵和需求。
2. 建立買家角色：創建理想客戶的詳細檔案，包括他們的行為、偏好和痛點。
3. 分段策略：根據不同的目標受眾特徵，將其分成不同的群組以針對性地開展營銷活動。

第三步：品牌建立

1. 品牌定位：確定品牌的市場定位，包括品牌承諾、核心價值和差異化因素。
2. 品牌形象：設計符合品牌定位的視覺元素，如Logo、顏色方案和字體。
3. 品牌溝通：通過一致的信息和故事講述來加強品牌形象，建立品牌認知。

延伸閱讀 → 【品牌策略】打造成功的品牌定位！品牌經營策略三要素

第四步：跨平台行銷

1. 選擇合適的平台：根據目標受眾在哪裡活動，選擇最合適的數位平台進行行銷。
2. 整合行銷策略：確保所有平台上的行銷信息和活動都是相互一致且相互支持的。
3. 內容行銷：創建有價值的內容來吸引和保留受眾，並促進他們對品牌的信任和忠誠。
4. 社交媒體行銷：利用社交媒體的力量來擴大品牌影響力，與受眾互動和參與對話。
5. 搜尋引擎優化（SEO）：優化網站和內容，提高在搜尋引擎結果頁的排名，吸引更多自然流量。
6. 廣告投放：利用各種在線廣告工具，如Google Ads、社交媒體廣告等來達到精確的目標受眾。
7. 數據分析和優化：通過Semrush 等工具來持續追蹤、分析和評估數據，根據分析結果不斷調整和優化行銷策略。

進行數位行銷的每一步都應該基於數據驅動的決策，並隨著市場和技術的變化不斷調整和完善。

掌握高效數位行銷工具

全方位數位行銷平台：HubSpot

HubSpot 是全方位的數位行銷和銷售平台，提供一整套工具和整合功能，以幫助企業吸引訪客、轉換潛在客戶並提高客戶忠誠度。HubSpot 的核心理念是將各種行銷工具整合在易於操作的同一平台中，從而提高行銷效率並創造更連貫的用戶體驗。

HubSpot 平台的主要數位行銷功能包括：

專業SEO 數位行銷工具：Semrush

Semrush 則是專業的SEO和數位行銷工具，提供了全面的關鍵詞研究、競爭對手分析、SEO審核及網站流量分析功能，可以幫助行銷人員深入了解自己的網站表現以及如何在競爭激烈的市場中取得優勢。Semrush 的豐富數據和分析可以助力企業優化其線上能見度和行銷策略。

Semrush 的數位行銷功能主要包括：

社交媒體行銷協作工具：Planable

Planable 是協作化的社交媒體行銷平台，專為團隊打造，以便於規劃、協作、審核和發布社交媒體內容。Planable 的設計旨在讓社交媒體管理變得更加直觀高效，通過集中的操作介面來加強團隊間的溝通和合作，令社交媒體內容的創作、排程和批准流程更加無縫透明。

Planable 的數位行銷功能主要包括：

綜合化網路行銷平台：GetResponse

GetResponse 是綜合性的網路行銷平台，為中小型企業提供了一系列的自動化行銷工具，涵蓋了 電子郵件行銷 、自動化銷售漏斗、網頁建設，以及在線課程創建等功能，旨在幫助你提升轉換率並建立長久的客戶關係。

GetResponse 的數位行銷功能主要包括：

• 電子郵件行銷：創建、發送和追蹤電子郵件活動。
• 自動化工具：設置以觸發事件為基礎的自動化郵件序列。
• 轉換漏斗：創建銷售漏斗，從引流到轉換一站式管理。
• 網頁建設器：透過拖放編輯器輕鬆創建網頁和登陸頁。
• 在線課程：設計並銷售在線課程。
• 網絡研討會：舉辦和管理網絡研討會。
• 廣告創建：在Facebook和Google上創建並管理廣告。
• 數據分析：提供詳細的報告和分析，以衡量活動效果。

電子郵件行銷自動化平台：Moosend

Moosend 則是專業的電子郵件行銷自動化平台，提供了直觀的拖放郵件編輯器和強大的自動化工具，協助企業輕鬆建立、執行並監控電子郵件行銷活動。透過細緻的客戶分段與個性化郵件內容，Moosend 能幫助你提高用戶參與度和轉化率。

Moosend 的數位行銷功能主要包括：

• 電子郵件自動化：設計自動化工作流程來發送個性化郵件。
• 客戶分段：基於用戶行為和數據進行細緻的觀眾分段。
• 郵件設計工具：使用拖放編輯器輕鬆創建專業郵件。
• 個性化內容：根據用戶資訊定制郵件內容。
• 效果追蹤分析：提供詳細的報告和分析工具來追蹤活動效果。
• 登陸頁和訂閱表單建構器：創建登陸頁和訂閱表單來增加潛在客戶。

數位行銷KPIs測量分析怎麼做？

我們在前文的數位行銷策略和工具使用中都提到了要進行活動監測和效果分析，這些都離不開各個行銷平台的數據，畢竟只有數據才最直觀地展示了銷售轉化率和行銷成效。那麼都有哪些數據要重點關注呢？我們又要怎麼分析這些數據？為你進行了詳細整理總結，快看下去吧~

有哪些KPIs（關鍵績效指標）要關注？

KPIs，或稱關鍵績效指標，是衡量組織、團隊或個人達成業務目標效果的量化指標。

在數位行銷領域，KPIs 常用來評估行銷策略的成效，包括但不限於以下幾類：

怎麼分析這些KPIs 數據好不好？

分析數位行銷KPIs 數據是否良好，可以遵循以下步驟：

1. 行業基準比較：將KPIs 與行業平均水平或競爭對手進行比較。
2. 歷史數據對比：分析KPIs 與過往的表現數據，檢視趨勢與變化。
3. 目標對照：與公司設定的目標或預期進行對照。
4. 成本效益分析：評估達成KPIs 所投入的成本與產出的收益。
5. 轉換漏斗分析：檢視轉換漏斗的各階段，識別是否有階段表現不佳。
6. 用戶反饋：收集並分析客戶反饋，了解KPIs 背後的用戶滿意度。
7. 持續性與穩定性：評估KPIs 是否在一個時間範圍內持續穩定。
8. 關聯性分析：分析不同KPIs 之間的相互影響和關聯性。

持續優化KPIs的策略

持續優化是一個循環的過程，市場行銷人員要不斷評估、學習和調整戰略，以適應不斷變化的市場環境。透過對KPIs的精確測量和分析，企業可以不斷優化其數位行銷活動，提高投資回報率並增強與客戶的關係。

台灣成功數位行銷案例分析: 台灣電商平台「Pinkoi」的節日行銷活動

背景

Pinkoi是以設計商品為主的台灣線上購物平台，專注於提供獨特的設計師品牌商品。為了擴大品牌影響力並增加銷售量，Pinkoi在台灣及亞洲其他市場進行了一系列針對特定節日的數位行銷活動。

目標設定

• 增加節日期間的網站流量與用戶互動。
• 提升節日相關商品的銷售量。
• 強化品牌忠誠度並促進社群網絡的傳播。

策略實施

策略分析

Pinkoi成功地結合了社群媒體、內容行銷、合作行銷、數據分析和SEM等多種數位行銷策略，創造了一次成功的節日行銷活動。通過精準的目標用戶分析和個性化行銷，Pinkoi不僅提高了品牌的銷售業績，也增強了顧客的品牌忠誠度。

這個案例展示了數位行銷在多個渠道上整合運用的重要性，以及如何透過精確定位和個性化策略來增加用戶的參與度和消費動機。從社群媒體的活躍互動，到電子郵件行銷的精準觸達，再到搜尋引擎行銷的高效引流，Pinkoi透過各種數位渠道精心布局，以達到最終的銷售目標。

關鍵學習點

總的來說，Pinkoi的成功案例證明了當數位行銷策略與用戶需求緊密結合時，將能顯著提升業績並增強品牌價值。你可以從這樣的案例中學習到如何有效地利用數位工具來達成商業目標，並在競爭激烈的市場中脫穎而出。

數位行銷適合任何企業嗎？哪種策略最好？

數位行銷適合絕大多數企業，尤其是在當今數位化時代。

B2B 數位行銷作用： 專注於建立品牌權威、長期關係維護和教育潛在客戶，通過內容行銷、LinkedIn網絡擴張、專業研討會等方式，來吸引並培養潛在業務客戶。

B2C 數位行銷作用： 強調與消費者的即時互動、情感連結和個性化體驗，通過社交媒體、影響力行銷、SEO以及PPC廣告來吸引消費者，促成快速交易。

不過，最佳的數位行銷策略取決於企業的目標、目標客群、產品類型以及市場環境。一般來說，結合以下幾種策略通常會更有效：

企業應該根據自身情況測試不同策略，並通過持續分析數據來優化行銷效果。

數位行銷一般要花多少錢？費用分析

數位行銷的費用可能根據不同的業務規模、策略、選擇的平台及目標市場而有很大的差異，我們整理了一個大致的參考範圍：

實際費用可能因市場、行業、目標受眾、地區以及具體的行銷策略和執行細節而有所不同。你需要根據具體情況和目標與專業的數位行銷顧問或機構進行溝通，以獲得更精確的預算評估。

數位行銷工作內容是什麼？數位行銷課程推薦

從前文的行銷策略介紹中可以發現數位行銷工作內容通常包括：

如果你想加強自己的數位行銷理論知識和各項技能，還可以通過Coursera 進行數位行銷課程學習。我們也為你挑選推薦了一些很適合初學或進階的課程：

選擇合適的課程時，你要考慮到自己的基礎知識、學習目標和可投入的時間。

數位行銷未來發展

數位行銷的未來發展持續快速演進，受到科技創新、消費者行為和數據分析進步的驅動。隨著人工智能、大數據和機器學習等技術的成熟，數位行銷將更加個性化和精準。此外，隱私保護和數據安全將成為重點，而消費者對品牌的信任和透明度要求也越來越高。

以下是數位行銷未來發展的幾個重點趨勢：

從這些趨勢可以看出數位行銷領域未來的發展方向，行銷人員需不斷學習和適應這些變化，以保持競爭優勢。

總結

通過前面的策略介紹和案例分析，我們也可以發現，數位行銷不僅多元且具有高度靈活性和可測量性。從SEO的精細分析到社交媒體的創意活動，再到電子郵件行銷的個性化溝通，每一策略都能幫你在競爭激烈的市場中打造獨特優勢並建立競爭地位。還有各種高效的行銷工具能幫你進行數位轉型升級，快整合自己的行銷方法，強化行銷分析和成效吧！

關於數位行銷 + digital marketing的常見問題（FAQs）

數位行銷是什麼？

數位行銷和傳統行銷有什麼區別？

為什麼數位行銷如此重要？

數位行銷的主要形式有哪些？

什麼是SEO？

PPC廣告是如何工作的？

電子郵件行銷有效嗎？

我應該如何衡量我的數位行銷活動的成功？