在談數位行銷時,許多品牌主第一個問題就是:「數位上要做官網、要做粉絲頁、要做OOO對吧?那XXX呢?要不要做?要花多少?」數位工具多如繁星,對許多品牌而言,「數位行銷怎麼做」與「選擇哪些數位行銷工具」,似乎劃上了等號。不過我每每聽到這些問題,就會建議品牌主先不要思考工具,而是稍稍退一步,看看「自己的品牌現在在何種階段?」品牌所屬的發展階段不同,策略乃至於對投資報酬率的期待都是不一樣的。