以讚美取代批評的作法(下)

就算提出建議的結果依然被對方否決，也那沒關係，這並不代表那就該回到直接批評的老方法，然後依然是毫無作用。想要讓對方聽進自己的話，本來就必須做些加工，這並不是做作或是虛情假意，而是為了對方考量所為的舉動。因此，己所不欲勿施於人，既知被批評的痛苦之處，就不要強加在他人身上。

接續上一篇文章，例如看到女同事染了一頭新髮色，如果加以讚美，會讓她認為自己有注意到她的改變。縱然自己的讚美並不起多大的作用，這道理就跟常被人說是美女的人，不差自己這一句。但多多少少都還是有些用處的。把這樣的道理用在想要批評他人時，就要先想想對方有哪些優點是值得先行讚許的，再來提出自己的建議，也比較容易對方被接受。就算提出建議的結果依然被對方否決，也那沒關係，這並不代表那就該回到直接批評的老方法，然後依然是毫無作用。想要讓對方聽進自己的話，本來就必須做些加工，這並不是做作或是虛情假意，而是為了對方考量所為的舉動。因此，己所不欲勿施於人，既知被批評的痛苦之處，就不要強加在他人身上。

       縱然自己被他人批評了，也不要就想著某一天要批評回去，叫做總有一天等到你。這樣的想法反而會讓自己活得很累，要報復的人還會少嗎？然後天天活在復仇的氛圍裡，還沒報仇自己就先累倒了吧？因此，與其苦苦等待報仇的時機，倒不如試著給對方一些建議，期許對方能過得更好，當然對方接不接受就不在自己可以控制的範圍裡了。心裡想的都是為對方好都是讚美的話，而實質上表現出來的話語也不會相差太遠，或許表達的功力不夠到位，未能百分之百發揮出來，但至少大方向是對的。而且也不是說因為怕得罪別人所以不敢講真話，而是要提供可以做到的程度，不帶對於人身的批評。

        這並不容易做到，因為人總有自己的好惡，很容易發生對甲好，卻導致乙感到不滿。因為乙自認為表現要比甲優秀得多，為何只特別對甲好呢？有人的地方就會有這種比較，想要分高下的事情發生。而實際上想要做到完全公平也是有困難的，就像月光去買香蕉，雖然總重量都是一樣的，還是有自己挑選的條件，並不是說其他的香蕉就是不好的。因此，在這樣的前提下，只能說自身盡量保持公平的態度，這固然也是在自身的主觀之下運作，但也就是讓雙方能夠感受到自身持有的公平態度。處理人的關係就是會有複雜的地方，而至少能維持在某一個水準之上，這標準可能會更動，也可能就這樣維持下去不變動。

同樣是口出讚美的話語，也有許多值得改進的空間，無腦的誇讚並不會使得事情變得更好，充其量只是維持現狀，甚至得到一些反效果。不過，和批評的話語相較起來，自然是更讓對方有接受的可能性。這樣說來，也就不用太過去擔心過於浮誇的讚美這樣的副作用了。凡事過猶不及都不是好事，所以總是會在左右的兩個極端中來回調整著。縱使讚美依然有其副作用，也不能因此完全取代批評的存在，但以這樣的方向去思考，就總能先踏出好的第一步，再來做打算，而不是一開始就被拒絕，而毫無進一步之可能性。

        月光覺得，在了解讚美的好處之後，即使在情緒爆發的狀態下，也能試著去想想，怎樣可以讓說出口的話發揮最大的效用？就算當下做不到那樣的程度，也不代表之後也做不到。人總會經過不斷反思而逐漸成長的，這也是AI所比不上的。讓AI具有同理心去與真實的人類溝通，是很難做到的事情。