清明時節雨紛紛｜當得知同事的重要親人離世，要怎麼應對比較好呢？

死亡是人生旅途中難以避免的課題。

在職場的人際圈發生這類狀況時，要如何面對失去重要之人的同事呢？

看到這篇文章的旅人，若在自己的人生中尚未遇到這類生離死別之事，那，不特別去安慰對方，或許會是一個不錯的選擇。

但若身處在管理的位置，勢必會在職場經歷到這種狀況。

身為上司兼同事，不表示些什麼的話，感覺好像有點奇怪？

該如何開口呢？

就算自身有些類似經歷可以當作談資，在去關心對方之前，還是建議要先搞清楚一些狀況再行動。

一、事件發生的時間點

1.若是上班途中臨時接到電話得知情況，對方一定比您更焦心、更想知道實際狀況。

這時候其實不需要過問太多，能毫無怨氣地將同事的工作承擔下來，一句「不用擔心工作，快去了解一下吧」就已是對他最好的支持。

2.談話過程中，發現這件事已是過去式，只是因為無心的聊天過程而偶然得知。

若沒有辦法把握彼此的熟悉度，那簡單的一句「原來是這樣，好好保重自己」就可以簡單結束這段對話了。

若在談話中，感覺氣氛明顯有受到影響，那「禮貌表示歉意」，我覺得是最好的應對。

「抱歉，原來是這樣，我沒注意到，希望沒有造成你的不快。」

不需要追問「當時怎麼會這樣？」、「那你還好嗎？」，過於深入探究只會讓自己陷入一種明知故問的窘境，世事無常誰知道？遇到這種事情誰會還好？說出口就會後悔的話語，那不如別講了。

也不需要假裝吐槽「欸你怎麼不早說」、「那現在沒人管你了耶」，這種句子就算交情很好，也不一定敢講，而且這些話語不會讓氣氛就這樣帶過，有很高的機率讓空氣越來越涼，我曾碰過這樣回話的人，當下同事的表情真的是很難看。

◆ 延伸閱讀 - 什麼樣的安慰很傷人？

二、審慎評估與同事的交情再行動

承上一項有講到的，對於彼此的熟悉度，是否有把握？

若您與對方的位階較遠，平常根本沒有機會有過多交流與對話，可能還是從群組裡面才得知道訊息，那其實用一句「節哀保重」表示您的哀弔即可，過多的關心反而讓人倍感壓力。

如果是距離很近的上下管理關係，那在關心時就比較適合用「講話」的方式表示。

而我自己的經驗，表達安慰的對話最好能有點建設性。

「真的很突然，你現在心情應該還很混亂，有沒有什麼是我能幫忙的嗎？」

如果自身有相同的悲傷經驗，可以簡單分享自己的心境就好，畢竟這個事件目前的主角不是你。若沒有遇到這類的經驗，真的是可以不用多說什麼，比如我朋友的誰誰誰也是怎樣怎樣之類。

◆ 主管立場所需的思維——喪假對公司會有的影響。

每個人請喪假的方式不太一樣。

有人會把自己的特休也一口氣用上，趕回老家處理後事。

也有人會分開不同時段請假，方便出席每個重要場合之時，又不會太過影響生活。

在某些習俗中，可能會有一些時段過後要處理的儀式，比如百日、對年。

用後續對方可能會碰到的事件，去關心他的請假安排，也能讓對方知道，這些難題公司將會與他一起面對。

瞬間少了一個人力，對於中小企業會是一個危機處理的考驗。

職員會在這個過程中感受公司對他的態度，主管需要留意自己的行為表現。

主管就像一塊夾心餅乾。

關心太少，又讓人感覺不被重視，好像隨時可以被取代。

探究太多，又怕讓人感覺公司很介意突發狀況，好像很計較人力。

公司不可能完全不計較，但一間正常的公司是能理解的。

若你很珍惜你的下屬同事，請不要讓他感受到那種「計較」。

作為主管，妥善調整工作安排並承擔來自公司的壓力是非常重要的，尊重對方的感受，保持彼此身心健康。

三、拿捏適度的距離，尊重對方的感受

為了避免發生上面講到的矛盾情況，會建議在這個時期，主管要先了解清楚後再安排後續，而不是直接指派職務代理人。

要請假和要承接的兩位同事，各自手上有什麼專案？目前進度如何？

有沒有一定要出席的會議或場合？

就像我前面說的，毫無怨氣地將同事的工作承擔下來，就已是對他最好的支持。

◆ 什麼叫做毫無怨氣承擔？

1. 避免在會議時用他要請喪假當開頭，然後當著他的面將事務轉嫁到他人身上，徒增罪惡感。你可以私下安排相關事件的職務代理人，對於這些突然的工作，主管也要有「自己必須撿起來」做的認知。

2. 在對方請假途中，別頻繁打電話或傳訊息找他。

辦理後事的時候，依照習俗有很多不同的儀式，總之就是時間很不確定，然後情緒也很不穩定。在這段時期，職務代理人要先當作沒有這個人力去面對事物、解決問題，讓同事安心去處理家人後事，主管也需要多關心代理人的狀況。

3. 喪假的尾聲再傳訊息，簡單關心上班時間即可。

但可別想在訊息裡面交代些什麼，或者邀功般告知對方這段時間為他完成了什麼，除非同事有主動詢問工作，不然就別跟他「報告」了吧。

四、結語

簡單來說，在遇到這類狀況時，明確告訴同事，自己能提供哪些協助，用行動表現支持，就已是一個好主管兼好同事了。

在某些時刻，我們才會真正體悟「不關心或許就是最好的關心」的真理。

當自己能更從容面對這些人情世故時，或許會更理解何謂「社會化」吧。

若有更好的關心方式，也歡迎留言和我分享 ~