醫療筆記EP70-一千零一夜故事篇(EP2:護理就是一份責任很沉重的行業)

近日的上班壓力過大，其實都會湧上心頭一些前塵往事，我覺得護理工作裡面，真的很留不住人的第二大主因因，除了太過廉價以外，就是護理師會為難護理師，這個真的是一個很兩難的職業。就讓我回憶一下這些年我們做了甚麼樣的人生吧!

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我記得曾經有一位護理長，他跟我交情還算不錯，有一次聊天跟我說過:其實學弟妹都會在第一份工作時候特別敏感，尤其是記得一些很重的話語，這個都會埋藏在心裡一輩子，是無法脫去的陰影，所以你們從新生代到當上leader時候，記得我講的這句話，在想要罵學弟妹前，緩緩口，他們以後會感激你的。

這個護理長說得一點都不錯，因為這一次的聊天，我仍還記得他說的這些話，代表我真的很感激她!

而臨床的工作，有多少人會記得罵過多少人，或是做多少事情，沒人會記得，而讓人家記得的，都是你的精句。

我記得最常聽到的罵人精句就是:你來多久了，有沒有心上班

我記得以前剛實習的時候，我曾經看到剛到職場被帶的學妹，在跟學姊交班的時候，學姊直接拍桌子，其實我那時候還年輕，我也搞不太懂他們是交班交了甚麼導致學姊如此憤怒，而我只聽到學姊說:你都來一個禮拜了，你可不可以帶點心上班?

我記得那時候的學妹是眼眶泛淚的寫了不少筆記，而實習老師也伸張正義的去阻止，事後在討論室裡面，老師嘆了一口氣說:哀~這些學姊，早就忘記自己當學妹的時候了，所以才會擺出這樣的架子。

現在事隔了快20年了，我永遠記得這一幕，但我也搞不清楚當下到底什麼是真相?

而我在回憶我以前的時候，我記得也是新人時期，交班交的莉莉辣辣的(亂七八糟)，其實我事後覺得護理很可悲的不只是學妹被罵，學姊也倒楣，只為了收拾你沒做/做錯的所有醫囑，醫療就是很殘酷，你前面沒做，下一班也要彌補，並不是像一般行業這麼輕鬆，如同我餐廳少送一份薯條，我就補送一份給你，而醫療是假設你點滴設錯劑量，你可能要花時間去監測生命徵象，副作用，所以這個事情真的是很兩極化，但台灣的醫療隊護理師就是真的很不友善。

而我自己在當leder的時候，有一些做得亂七八糟的學妹，說實在話，我自認我也不是聖人，補1-2次擦屁股後，第三次也是真的沒有耐心，我也居然曾經做出敲桌子跟學妹怒罵，事後想想我們這一輩的學長姊真的做的不夠好，但因為環境就不容許我們犯錯，掛學長姊的牌子也是有實無名，臨床最現實的就是~出事情長官級也是找你們這些掛名的leader來檢討，事後不也一樣要電學弟妹?

而確實在護理師的年代裏面，我覺得越後面的新生代，受的教育不同，早就不是我們這先老人說甚麼刻苦耐勞型，說甚麼一個白班上到9-10點能下班，也不可能不會的東西花時間回家或下班查答案，完全都是在等學長姐直接給正確答案，更多是連筆記都不想做，而第二次發生一樣情況的時候還是用嘴巴問的，所有醫療環境早就今非昔比了。

其實事後再想這些用嘴巴問的，感覺好像還可以，至少~你不是先亂做再彌補，這樣情況會更糟，這就是很現實的醫療白色巨塔。

我印象深刻的例子是在加護病房交班時候，聽到學妹交不出來，學姊叫她查給她，而學妹當下用電腦google或是問醫師查到後，在給學姊，而隔天那個病患換成我的，我當然知道原因(因為就聽過他們交班，所以都有印象)，但學妹也忘記了，我還是抱持著事不過三心態，我跟她說明了一下，我跟學妹解釋為何病患要做這檢查以及用這藥物治療原因，不過也是沒看到她手中的筆記。

而我自己知道有時候護理人多就有小圈子，常常電人的學姊都被莫名其妙冠上了很多很兇/亂電/刁難的語詞，而那時候我已經又成長了不少，在一些比較特殊情況，我還是有提出:等你們長大了，你們會謝謝這群曾經電你的學姊。

其實又過了好些年，我沒在原來的單位上班了，我離開了加護病房這個大家庭，而又再度想起過往，其實我真的覺得台灣的護理界一直都很殘酷，因為體制不好，護理師要承擔太多責任了，自己變成資深的要神經繃很緊，避免學弟妹出錯，而神經一崩緊，就會語氣不同，因為我們顧的是醫囑跟生命，這跟大部份產業是不同的結局(如果是家屬或病患，永遠要記得我這句話)。然後新生代的世代受的教育也跟我們不一樣，所以才有你罵我，我恨你，媳婦熬成婆的醫院更是眾多，在於的原因都還是歸咎在醫院保護護理師太少，動不動家屬投訴，或是檢討等等，護理師承擔的真的太沉重了。

當我寫下這些回憶故事的同時，其實我也一直在想，這些事情似乎還是沒有辦法解決，所以我也是只能在轉變更多心態，我相信包容是有一定的額度在的，但若可以，以下是我給臨床的護理師:我覺得學長姊還是多一份關愛，而學弟妹們，請你們加油，等你走到我們今天這樣的時候，你就會知道，我們老人也很為難。

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