社群世代，品牌避免公關危機的六個自我檢查

在社群平台上發表意見已經成為 8 到 80歲，全人類的日常生活。

在行銷上，社群平台讓網友可以隨時對品牌內容發表意見，這種即時互動一方面為品牌帶來更多曝光和消費者的真實需求，一方面也意味著如果品牌「說錯話」了，將會在短時間內引發公關危機，讓「壞事傳千里」。