故事行銷 (Storytelling):資訊爆炸時代品牌的突圍解方

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我們太習慣被資訊追著跑。 官方帳號推播、演算法、短影音、限動……你還記得上一次讓你感動的事情是什麼嗎?你還記得,它做了什麼、說了什麼、你為什麼感動嗎?

這不是我們變健忘,而是世界太吵了。從線上到線下,每一個品牌都在大聲說話,卻很少有人真正「被聽見」。我們誤以為只要大聲、只要花錢、只要曝光率夠高,就能搶到注意力;但真正打動人心的,往往是那一句不小心說進心坎裡的話。

與其試圖成為「被看見的那一個」,不如先想辦法「成為被記住的那一個」。不如說,「被記住」是資訊爆炸時代的奢求,卻也是不得不想方設法追求的目標。

行銷的本質正在改變

過去我們相信,只要把商品說明清楚、功能列出來、價格標註明白,消費者自然會買單。但現在的消費者早已不是資訊不足,而是過載;不是選項不夠多,而是選項太多。

在商品功能高度同質化、廣告隨處可見的今天,真正能贏得注意的,不是聲量,而是意義。

如果品牌的角色,從「賣東西的聲音」,轉變為「說故事的人」。你不是在推一個產品,而是在邀請人們相信一個價值觀、一種生活方式,甚至是一段體驗。這段體驗將能被消費者「記住」,而且被無條件的喜愛著,最終帶來的是「忠誠」。

所以真正重要的問題,不再是「你能提供什麼」,而是:你為什麼存在?你相信什麼?你希望這個世界,因為你多了什麼?

故事讓你有了「有靈魂」

「我們以為在做行銷,其實是在搶聽眾大腦中記憶的空間。不是讓人知道你在這裡,而是讓人知道:『你值得留在我的腦裡。』」

這段筆記,是我對「故事行銷」最深的體會。

不是文案漂亮、影像動人,而是洞察能夠觸動人心。當品牌能像一個角色那樣,帶著動機與渴望出現,消費者才會願意停下來聽你說。而所謂「品牌」,指得可以是消費商品、一個地方,甚至是你自己。

當品牌有主角、有動機、有衝突、有選擇,也有轉折與成長。當品牌被這樣設計出來,它就不再是功能性對象,而是一個可以與人建立關係的靈魂體。

我一直很想要試驗這個假設,於是我在私人時間,開始以「島根」為主題,來講述故事。

但凡所有在講觀光行銷的地方,著重的都是「功能」層面:美食、購物、溫泉、遊樂園....等等。但凡第一次去,這些點便已經足夠讓遊客組織一場新鮮的體驗,但若要第二次或第三次去,遊客需要更多理由。

島根是三線都市,雖然古老且風土民情魅力不下它縣,但就連在日本人中也被認為是鄉下地方,很少作為旅遊的第一指名選項,我第一次去時也是這樣想的。但意外地,我接觸到了島根的神話故事,於是這個地方對我的魅力一下子大幅膨脹,我再不會拿它去跟其他旅遊地選項做比較,因為它的故事使得它變得獨一無二,無法被比較

我試圖用一種全新的敘事方式來講述它。

日本的神話故事本在海外就非常知名,但卻幾乎沒有人知道這些故事的主角大都源自島根,或是以島根為第一舞台。我以知名神祇如伊邪那美、伊邪那岐、須佐之男、大國主等神為主角,從開天闢地講到地上政權交接,撰寫了《跟著古神話遊島根》電子書,並開闢講座和專欄,而後才在方格子上連載一系列的旅遊指南。

樸實低調的神社建築不只是建築;
遠山也不只是遠山;
祭典不純粹是看熱鬧的場合;
林間幽靜的鏡之池,不只是一個丟水籤的場所。

熱門景點和季節限定的美食都只是這些跟著「故事」產生的副產品,卻也是你想飽嚐這塊土地風土的必要之舉,是最能感受當地脈動的象徵。

當地方有了角色,就有了情感;當文化有了敘事,就有了記憶的形狀。

「你不再只是去看一個地方,而是去見一位正在等待你的主角。」

這就是故事的魔力。

它讓地方不再是「資訊集合」,而是「情感出口」;讓品牌不再是「傳遞訊息的通道」,而是「承載共鳴」。

開始說你的故事

故事行銷不是行銷部門的「加值選項」,應該是品牌策略的起點。要說好故事,品牌得先做三件事:

1. 找出你的品牌角色

你的品牌不是一個LOGO,而是一個角色。

你是誰?你代表什麼樣的性格與信念?你站在哪一方?你說話的語氣是溫柔還是直接?你是療癒者、引導者、叛逆者,還是守護者?

角色定位,會決定你後續所有的品牌語言、視覺風格與溝通方式。

2. 明確你存在的衝突與價值主張

所有動人故事都來自衝突。沒有衝突的世界,不需要英雄;沒有痛點的市場,不需要品牌。

你的品牌誕生,是為了解決什麼問題?面對什麼現狀你說「不」?你相信世界該有一個怎樣的版本?

當你能夠把這些問題變成敘事張力,你的品牌才會開始有重量。

3. 設計消費者的參與方式

消費者不是觀眾,而是共同創作者。

故事行銷的終極目標,是讓使用者不只是理解品牌、認同品牌,而是「加入品牌的故事」。

你能不能設計出讓人參與的橋段?讓人分享的感動?讓人願意說:「這就是我 / 這就是我想成為的我」的瞬間?

當這些機制存在,品牌的故事就不只是你的,而會成為「大家一起編織的」,那麼你就給了觀眾愛你的原因。

產品會被淘汰,但故事會留下,價值就能傳承

行銷的世界裡,人人都在競爭「眼球」,但真正長遠的,是誰能贏得「心」。

產品的功能會被抄襲,價格會被超越,話語會被淹沒,但一段真正動人的故事,會成為品牌的靈魂,活在別人心裡很久很久。

如果你問我,下一代的行銷會是什麼?我不會說是更聰明的技術,而是更深刻的關係。不是AI寫出的文案,而是你能不能說一段,讓人願意為你花時間留下來的故事

故事行銷,不只是創意工具。 它,是品牌存在的理由,是品牌被記得的方式,也是你能否與人建立連結的唯一通道。

當大家都在喊話的時候,你,會怎麼說你的故事?

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Sho 的路上觀察手記的沙龍
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一個好的品牌,不是被說明得多有用,而是被感受得很深刻。故事是最強大的行銷工具,它能建立情感連結、創造記憶、激發行動。我的專欄將聚焦在「Storytelling Strategy」,並分享我如何以故事為工具,協助品牌、協助人,打造值得記憶的體驗。
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