還在打價格戰？新世代品牌靠「情感經濟」勝出

情感經濟/​情緒經濟（Emotion Economy）

相對新興的概念，指的是企業利用消費者的情感需求來創造經濟價值的策略和模式。

情感經濟的核心要素包括：

1. 情感驅動的產品和服務設計：
2. • 企業設計的產品或服務不僅僅滿足消費者的功能需求，還關注如何激發他們的情感共鳴。例如，某些品牌的產品設計會喚起消費者的懷舊情感或幸福感，從而增加購買欲望。----近期的各種IP聯名產品，美少女戰士、小魔女Doremi、蠟筆小新等等，大家應該被洗過一波了吧？
2. 情感行銷：
3. • 通過利用故事講述、品牌文化和個性化體驗來觸動消費者的情感，通常能夠建立更深層次的品牌聯繫，並提高消費者忠誠度。
3. 消費者體驗：
4. • 在情感經濟中，企業強調為消費者創造難忘的體驗，這種體驗通常包含了情感元素，例如愉悅、感動或激動，這能夠有效地強化品牌與消費者之間的聯繫。---Pop Mart 的盲盒經濟其實也是消費者體驗的一種，消費者其實比起公仔本身，更享受盲盒帶來的"未知"、"賭博感"。
4. 社交媒體和數位平台：
5. • 情感經濟依賴於社交媒體和數位平台的傳播力量，這些平台讓消費者能夠快速分享自己的情感體驗，從而進一步放大品牌的情感影響力。
5. 情感化的消費者關係：
6. • 企業與消費者之間的關係不僅僅是交易性的，而是基於信任、共鳴和情感聯繫的。這種關係能夠幫助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。

在消費品泛濫的時代，隨著市場上單一商品的同質性和替代性不斷提高，再加上資訊不對稱的差距逐漸縮小，許多產品陷入了激烈的價格戰。然而，面對新世代的消費者，這種傳統的競爭方式已經越來越難以奏效。

隨著經濟條件的提升和數位時代的來臨，新一代消費者的心態正在發生顯著的變化。

他們對單一產品的興趣逐漸減退，消費重點已經從過去的“商品價值”轉向了“情緒價值”。這意味著，同樣的商品，如果能夠講述一個引人入勝的故事，或者提供一種“有趣的消費體驗”，就更容易贏得新世代的青睞。

一點品牌小範例

迪士尼（Disney）- 去迪士尼從來不是為了裡面的遊樂設施

• 情感價值：迪士尼不僅僅是娛樂品牌，它喚起了人們對童年的美好回憶和夢想。無論是電影、主題樂園還是周邊商品，迪士尼都在傳遞“夢想成真”的理念。
• 消費體驗：迪士尼樂園通過創造沉浸式的故事情境，讓遊客在遊園時感受到如同置身於童話世界一般的美妙經歷。

星巴克（Starbucks）- 論坪效，論咖啡可能都不是第一，但裡面的氛圍至少是舒服的

• 情感價值：星巴克不僅僅賣咖啡，它創造了一種生活方式和社交空間。消費者在星巴克享受的不只是飲品，還有放鬆和社交的時刻。
• 消費體驗：星巴克的店內氛圍、音樂和服務，使得每次購買咖啡都成為了一種愉悅的體驗，增強了顧客的品牌忠誠度。

泡泡瑪特（Pop Mart）- 起步成功的不是他的公仔，是他"盲盒經濟"的商業模式

• 情感價值：泡泡瑪特通過盲盒產品激發消費者"未知的好奇感"、"賭博心理"，這種“拆盒驚喜”的情感體驗讓顧客願意重複購買。
• 消費體驗：泡泡瑪特在門市中創造了豐富的視覺和心理體驗，消費者可以親身參與到抽取和收集的過程中，增強了產品的吸引力。

另外還有很多，光泡泡瑪特這經典的案例跟商業模式就可以打一整篇，之前在wordpress打的存檔不見了...有機會再打；不知道有沒有人聽過「阿那亞」，也是個秦皇島房地產的傳奇，另一個利用「情感價值」拯救爛尾樓變成網紅點的案例

延伸思考：

-為什麼那麼多電商品牌，從線上走到了線下？

-為什麼線下的門市比起坪效，更注重Photo Zone，互動體驗區？

大家還有哪些透過販賣"情感價值"成功的範例嗎？歡迎留言討論！

*以上非客觀事實部分皆僅屬雪倫自己的觀點，歡迎理性討論

#雪倫的商業筆記