《UX 三刀流2》自學筆記+心得第4回

1. 本系列內容為 UX 三刀流 Hahow 平台 課程進度內容
2. 本篇依據自身當下手抄筆記再次統整歸納為貼文
3. Hahow 課程頁面
4. 對共學課程（無費用）有興趣者可參考

章節進度：1–10 利益關係人分析
筆記環節

1. 影響產品成功的利益關係人

(1) 深度格局（用戶流）

↓─────────────┐
Uxer → 產品 → User
└─────────────↑

(2) 全面格局（用戶流×商業流）

產品過程中有很多利益關係者，他們影響著產品的成功

↓─────────────合作方───────────────┐
Uxer ─品牌方─公司→ 產品 ─通路─平台→ User
└─────────────技術方────────────────↑

(3) 在公司內部也有利益關係人：研究營運、設計營運、增長營運

（內部團隊協同也是不同的利益關係網路）

(4) 產品利益關係者與產品設計的關係＝利益

└追求產品間「價值」交換

(5) 利益關係人追求「利益平衡」→「各取所需」才穩固

a. 產品成功所需要的
b. 利益方給得起的
c. 雙方「認知」滿意的

2. 利益關係者分析

(1) 以外送APP為例

a. 產品（APP）與用戶間利益關係＝產品「價值主張傳遞」
b. 加入利益關係者（餐廳、外送人員）後，服務的流程和功能要併行考量

(2) 以SNS為例

「利益不一定為金錢」，使用者數據是常見價值媒介

3. 利益和利益之間，與關係人之間，必須找到一個平衡架構

心得環節

這部分像 1–2 和 1–9 的延伸
1–2 提到的是公司內部價值共識，1–9 提到產品各方面價值主張。
1–10 則是更大更深範圍提到產品與企業之間的利益關係者的平衡性。

一個好的產品背後，不僅是要讓使用者買單後滿意，與企業還有各利益關係者間的價值交換也是非常重要的，畢竟最終目的是「靠產品賺錢」。

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