樂天免稅店終止與中國代購合作 韓免稅業迎來轉型契機
韓國最大免稅零售商樂天免稅店近日宣布，將自2025年1月起全面停止與中國代購商的合作。此舉震動整個免稅業界，業內普遍認為這不僅是樂天針對經營困境的果斷措施，也可能成為韓國免稅市場轉型的重要契機。
經營壓力促使策略調整
樂天免稅店此決策源於持續惡化的經營狀況。自2017年「薩德事件」爆發後，中國政府對赴韓團體旅遊實施嚴格限制，導致中國遊客數量銳減。為填補銷售缺口，樂天免稅店轉而依賴代購商渠道。然而，隨著代購商回扣要求飆升至商品定價的25%至50%，樂天陷入「越賣越虧」的惡性循環。
根據最新財報，樂天免稅店在2023年營業收入為2,884億韓元，營業虧損達939億韓元。儘管較2022年有所改善，但仍難以扭轉虧損局面。業界專家指出，依賴代購模式已不符合長期發展利益，樂天停止合作意在削減成本、改善盈利結構。
中國代購模式的雙刃劍
中國代購商過去幾年在韓國免稅市場扮演重要角色，尤其在「薩德事件」後迅速崛起。據報導，樂天免稅店2024年約有50%的銷售額來自代購商。然而，代購模式帶來的高額回扣壓力，使免稅店利潤大幅下滑。
代購商透過大量採購韓國化妝品、奢侈品等熱門商品，再以較高價格銷往中國獲取利潤。隨著市場競爭加劇，代購商為維持獲利不斷要求更高回扣，讓樂天等免稅店難以負擔，最終導致重大虧損。
業界反應與可能效應
樂天免稅店的決策被視為韓國免稅產業的重要轉捩點。新任總裁金東河在內部致辭中強調，當前經營策略應以盈利為核心。業界普遍預期，新羅免稅店與新世界免稅店等競爭對手可能會跟進，重新檢視與代購商的合作方式。
專家分析指出，雖然短期內銷售額可能下降，但長遠來看，減少對代購商的依賴，有助於免稅店回歸健康的經營模式，並推動產業轉型升級。
多元化經營策略與新市場開拓
為應對市場變局，樂天免稅店計劃拓展新興市場，特別是東南亞及中東地區，分散對中國市場的依賴。同時，樂天將強化線上銷售平台，提供更便捷的購物體驗，並引入更多本地品牌與特色商品，以吸引國際遊客與本地消費者。
此外，樂天也將提升顧客服務質量，透過個性化服務與會員優惠，增加顧客黏著度，轉型為以消費者需求為核心的零售模式。
韓國免稅業迎接新挑戰與機遇
隨著全球旅遊市場逐步回溫，韓國免稅業面臨消費者購物習慣轉變、數位化浪潮與國際競爭壓力等多重挑戰。樂天免稅店此舉或將引領業界擺脫過度依賴代購模式的困境，尋求更具可持續性的發展方向。
業界觀察人士指出，未來免稅市場的競爭將集中於品牌多樣性、價格競爭力與消費體驗三大領域。如何在變局中穩固市場地位，將考驗韓國各大免稅商的經營智慧。
結語
樂天免稅店終止與中國代購商的合作，標誌著韓國免稅產業進入全新發展階段。此舉雖帶來短期陣痛，卻也展現出企業勇於革新、追求長遠發展的決心。未來，隨著全球市場環境變化，韓國免稅業能否藉此契機實現轉型升級，值得持續關注。
