每週行銷案例｜京東的線上試穿AR購物體驗（7月19-25日）

在大陸有許多品牌都因為這波疫情體認到「同時發展線上及線下店鋪」的重要性，開始追求最佳的「線上及線下店鋪營收占比」，並評估自家品牌的線上營收是否符合大環境需求。

以服飾產業為例，服飾品牌的線上店鋪營收大約占總營收的44%（資料來源：Statista，2019）。如果自家服飾品牌在大陸的線上店鋪營收占比遠低於產業平均的44%，那在這波疫情中絕對是屬於損失慘重的那一方。

今天的案例會介紹京東如何透過「ARVR暢想購」，利用AR技術帶領消費者體驗雲試穿、雲試妝，以及3D技術提供消費者線上瀏覽商品360度的細節，讓許多品牌在疫情期間，即使線下店鋪關門，仍舊在線上店鋪有很好的表現。

打開京東APP，點選右下角「我的」，點選右上角「設定」圖示，點選「功能實驗室」，點選「3D商樣」，接著就會看到ARVR暢想購的功能頁面。

目前開放AR試用的商品類別還不多，2016年首先推出美妝線上試用，包括口紅、眉筆、腮紅、眼影、眼線等等，接著推出眼鏡試戴、衣服試穿、商品AR展示，到了今年6月又開放了鞋子虛擬試穿。

鞋類AR試穿是六月開放的功能，首波加入的品牌有14個。當我們使用京東APP的時候，如果產品圖片下方有在線試鞋、在線試戴、在線試妝的圖示，則代表該產品有提供AR試用的功能。

除了AR技術之外，京東的3D商品展示功能目前已經運用在多種商品，包括家用電器（電水壺、電磁爐、電鍋、麵包機等等）、居家生活用品（沙發、床、床頭櫃、桌椅、茶几等等）以及行李箱，當我們在商品圖片下方看到3D展示的圖示，就代表有提供這項功能。

當然首先你一定要有京東店鋪，商品上架到店鋪後，可聯繫京東提報參與AR試鞋、試戴或試妝，後續則是需要與京東的ARVR業務部簽署協議、AR工具對接、完成配置、確認上線時間及查看最終AR效果。

以上就是本週分享的案例，一般來說，如果某個品牌同時有淘寶（天貓）店鋪和京東店鋪，我們會發現京東的營業額通常是淘寶（天貓）店鋪的10%，雖然京東在直播帶貨這方面已經完全輸給了淘寶，但是京東一直在追求新科技與消費者體驗結合，並沒有在淘寶直播帶貨的威力下而一蹶不振。