成功的簡報贏在起點：黃金 20 秒，打造強而有力的開場

2020/12/31閱讀時間約 6 分鐘

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「人是互相的，如果我們對觀眾感興趣，那麼，觀眾也會對我們感興趣。」——戴爾．卡內基（Dale Carnegie）

《TED Talk：十八分鐘的祕密》一書指出，演講開始的前 10～20 秒是觀眾注意力的高峰，因此一定要把握開場的黃金 20 秒，讓他們覺得不專心聆聽是很大的損失。
「為了吸引觀眾的注意力，一定要快速出擊。」葛朗威爾．涂古德（Granville N. Toogood）在《行動領導》（The Articulate Executive）書中提到，簡報開場時，一定要開門見山直說重點，避免拖泥帶水搞砸全局。

PUNCH 原則，以有力開場吸引觀眾

《裸裎相見》（The Naked Presenter）作者賈爾‧雷諾茲（Garr Raynolds）指出，開場比簡報其他部分都重要。如果能在開場中，就以直指重點、抓住觀眾、充滿力道的開場白吸引觀眾注意，將可發揮心理學上的「初位效果」（primary effect，也稱為「初始效應」），亦即簡報最初呈現的訊息，會比簡報中段呈現的訊息更好記憶。
雷諾茲建議使用 PUNCH 原則，5 招就能在開場輕易地吸引觀眾。

P：與個人有關（Personal）
說出一個與自己有關或親身體驗的小故事，藉此點出與主題的連結，或是為何讓你印象深刻，這就是有力的開場白。小故事一定是親身經歷或個人觀察，而且必須和講題有關。故事要說得感性、感人，對話豐富，細節要能多到讓觀眾身歷其境的程度。

U：故作驚人之語（Unexpected）
一句意想不到的話語、一個答案讓人出乎意料的問題、一件讓人驚喜的事情，都是可以讓觀眾增加警覺性、提高專注力的做法。以數字揭開讓人驚訝的事實，或是挑戰傳統智慧的個人意見與獨到觀點。如果要說笑話，注意「要讓人感興趣，而不只是有趣而已」。

N：讓人感到新奇（Novel）
展現新奇的事物或影像，讓觀眾眼睛為之一亮。你的觀眾可能會對未知感到好奇與新鮮，也可能會感到畏懼；對於後者，安全的環境可以增加他們的接受度。

C：提出質疑（Challenging）
提出挑釁的問題或顛覆想像的問題，刺激觀眾的思考，引發他們的好奇心，以及擴大思考範圍。善用「為什麼？怎麼做？」的問句，直接引導觀眾該往哪個方向思考。問題問得好、問得有力量，可以順利和觀眾建立連結。

H：展現幽默（Humorous）
「當有人在笑時，表示他們有聽你在說什麼。」講者與觀眾之間以幽默連結，彼此分享笑聲，可以營造現場的好氛圍。

思考觀眾利益，說明為何而來

《TED Talk：十八分鐘的祕密》書中強調，講者必須以觀眾為核心，他們的心態才能從被動聆聽改為主動搜尋。

以「接下來的 50 分鐘，我要分享追求幸福的3個祕訣」這句話為例，雖然「我要分享」比「我會告訴你」來得好，但是還不夠好，更好的開場方式是「 50 分鐘之後各位走出這裡，你將會多出追求幸福的 3 項法寶，我要分享的是 3 個 A 開頭的字。」化為好記的口訣，可以幫助觀眾順利記得你所說的話。

一場好的簡報，開場並不需要太長，但是一定要迅速讓聽者知道他為何而來，以及你想提出的主題是什麼，不知不覺之間，讓聽者覺得你的演講值得一聽。

向 TED 演講高手，學開場技巧

肯．羅賓森（Ken Robinson）
在〈學校扼殺了創意嗎？〉（How Schools Kill Creativity）中，他在開場 3 分鐘內，就以一連串的笑話點出嚴肅的議題，炒熱現場氣氛。
範例：早安，你們好嗎？這次大會實在很精彩，對吧？這一切都讓我太震驚。所以我現在要離開了。（笑聲）
我今天要談的與貫穿這次研討會的 3 個主題相關。首先，……；第二，……；第三，……。我的觀點是所有孩子都天賦異稟，只是都被我們殘酷地浪費了。所以我想談談教育與創意。我的論點是在我們的教育裡，創意與識字能力同等重要，我們應該給予兩者平等的地位。（掌聲）謝謝。就這樣，我說完了。非常謝謝大家。（笑聲）所以，還剩下 15 分鐘。
理查．聖約翰（Richard St. John）
在 TED 的 6 分鐘快講（TED Quick Talk）中，以〈談成功的 8 個祕訣〉（ 8 Secrets of Success）為題，用「個人的小故事」做了開場。
範例：這原本是為高中生準備的兩小時演講，現在精簡成 3 分鐘。一切都得從我搭機來參加 TED 那天說起。那是 7 年前的事，在機上，我隔壁坐了一個高中生，她家很窮，不過她希望這輩子能有所成就，所以就問了我一個簡單的問題：怎樣才能成功？我感覺好糟糕，因為我說不出個好答案。最後我下了飛機，到了 TED 會場。突然想到，老天，這個地方滿是成功的人！為什麼不問問他們成功的祕訣，然後再告訴孩子們呢？經過 7 年 500 次訪談後，我將告訴大家真正的成功之道，並以成功的 TED 講者（TED-ster）為例子。
傑米．奧利佛（Jamie Oliver）
他的〈給予孩童食品教育〉（Educate Every Child about Food）曾獲2010年TED大獎（TED Prize），他在演講開場 3 分鐘之內，融合了「驚人之語」和「問問題」的技巧，成功吸引觀眾的注意力。
範例：不幸地，在接下來 18 分鐘的演說中，將有 4 位美國人死於不當的飲食習慣。我叫做傑米‧奧利佛，我是個廚師，我沒有昂貴的設備或藥品。我利用資訊和教育拯救生命，我深信食物的力量，但我們正面臨一個極為糟糕的現狀。麻煩各位舉個手讓我知道，現場有多少人是為人父母？是叔叔、阿姨等等的也請舉手。大部份都是，好。我們過去 4 個世代的成年人，賦予了我們的孩子一個命運，那就是壽命減短，比父母的壽命還短，你孩子的壽命會比你短10年。