業務銷售術
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業務的基本技巧、老鳥不傳授的進階技法，看似簡單卻能在關鍵時刻推客戶一把，心甘情願跟你埋單！只要學會，就能隨時隨地派上用場。
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電子商務網阿里巴巴集團創辦人馬雲曾說：「員工想走，無非是錢沒給到位，或心委屈了。」這句話在銷售場合，代換成無法成交的原因：一是價錢不對，二是想要的無法被滿足。
當業務員談到最後、最關鍵的一步，就是「報價」。但如果業務員只懂得老實地講出公司給的商品價格，最常見的後果，就是顧客嫌貴，接著和業務員一起落
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你想像中的超級業務是什麼樣子？很會說話、反應很快？如果你見過永慶房屋大安一部附中店的業務經理陳家裕，就會對「超業」的印象完全改觀。他講話謹慎、慢條斯理，但在成交件數上，卻毫不含糊。永慶房屋台北市大安區郵政新村的案件中， 7 成由永慶房屋拿下，而其中 9 成由他促成。
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你應該有過類似經驗：去宜家家居（IKEA）購物時，總是沒有捷徑可以直達想去的展間，就算只是想買個燈泡，都要花上大把時間；有時候，還要自己到倉庫區，扛著又重又大的商品去結帳。仔細想想，這整個購物過程是這麼麻煩、痛苦，但是你走出商場後，卻很少有負面情緒，甚至覺得逛得滿開心的，為什麼會這樣？
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業務銷售，成交並不是終點，而是另一張訂單的開始。 想要簽下更多訂單，你的顧客關係管理，就是日後業績好壞的重要因素。當你和現有客戶維持良好關係，客戶回來找你服務的機率就高，他也會因為你的服務好，願意幫你介紹新客戶。
但一個人的時間有限，客戶卻這麼多，又要如何有效率地經營客戶呢？《超級業務絕對成交の技
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銷售行為中困難度最高的階段，就是如何讓各行各業的顧客埋單。美國最銷售專家詹姆斯．皮肯斯（James W. Pickens）建議，了解不同職業的客戶如何思考，並且提出正中下懷的銷售建議，將有助於提高成交機率。以下是與13種不同職別客戶的實用溝通法：
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許多業務書籍提出「業務，就是對客戶銷售自己」「很會說話的人才適合當業務」的主張，《5分鐘講完的說服話術筆記本》作者長谷川千波指出，這根本就是大錯特錯！
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流程 1：充分準備
接觸客戶前，業務員應深入了解產品、對手與客戶。
無論是菜鳥業務或業務老手，沒有人不害怕在與客戶交談時，被問到回答不出來的問題，因為產品知識不足，無法提出有力佐證，也就無法與顧客達成交易。
然而，光是具備「一些」產品知識還不夠，你應該懂得比顧客多、比其他業務員多、甚至比你的主管更
一件銷售案的成功，50%取決於業務員態度的積極與否，其次才是言辭和書面溝通技巧，也就是說，只要你擁有主動積極的熱情，就等於成功了一半。
也因此，不論個性多麼害羞內向、商品多麼平庸難賣、客戶的脾氣有多麼難以操控，主動積極的業務員都不會選擇受制於人，他們會主動出擊，透過改變自己、
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「您好，我是XX公司的業務，敝姓王。最近我們推出一個新專案，可以幫助貴公司現階段的業務拓展，不知道有沒有機會到貴公司……（為您做詳盡的說明？）」
你話都還沒說完，就聽到對方說，「您先把專案內容寄過來看看，有需要我們再跟你聯絡。」
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身為一家電子廠的資深業務，小沈加入公司 3 年，與客戶互動往來，服務做得無微不至，訂單穩定成長。但近來景氣下滑，以前跟他交好的客戶開始用各種理由拒絕下單。即使他說破嘴，業績依然停滯不前。他每天愁眉苦臉，也感嘆客戶無情，跑起業務不再像從前那麼有幹勁。
