我的工作是做產業分析，並從分析中找到特定市場可切入的商機，再設計出「贏」的機率比較高的商業模式。

這工作稱之為「策略」。比起單純智庫來說要更往前一步，因為最後必須要有模型設計。而我擔任智庫的朋友，他是只需要給報告不需要給商業模式設計。

話說回來，我一直在想辦法抓到要領。

於是我老闆請我去看克里斯汀生教授的套書，包含《破壞式創新》和《用途理論》。

用途理論中有個企業案例是遠在我踏入這個行業前就聽過的，就是「麥當勞奶昔」。

如何提高奶昔的銷售？

如果我們是從「產品」面看，競爭者會是所有賣奶昔的店。

我們採取的戰略可能是增加奶昔的口味選擇，推出優惠方案。

不過克里斯汀生教授有不一樣的發現，他的團隊發現奶昔賣最好的是早上8:30前，並且都是大貨車司機。

這些大車司機要開很長一段路程，他們需要一些東西來讓枯燥的車程變得有趣點，同時也要確保中途不會飢餓，可是他們可能也吃過早餐，不是那麼的餓。那麼這個「陪伴食」有什麼選項呢？

香蕉，可是十分鐘就吃完了。
甜甜圈，但昨天吃過了，一直吃也會膩。
貝果，可是單吃很乾，如果要塗奶油的話，司機又沒辦法放開方向盤，還得用腳頂著，很不方便
士力架巧克力棒，但司機吃完後開始有罪惡感。

而一杯麥當勞奶昔吸完要花20~30分鐘，單手就可以完成，又足以撐到十點不至於飢餓。

換句話說奶昔真正的競爭者不是漢堡王和溫蒂漢堡，是香蕉 / 貝果 / 士力架 / 甜甜圈。

但到下午消費者就不一樣了，奶昔客群變成那些想打發課後時光的學生們，所以真正的競爭者反而成為提供課後活動的那些服務商。

找到消費者的用途，會讓服務設計和價值變得非常不一樣。

這不禁讓我好奇了起來：

格友肯定都是喜歡文字的，如果不喜歡閱讀，壓根兒就沒機會成為方格子會員。
那麼你們「雇用」方格子是為了解決什麼「用途」呢？

排解通勤時零碎時間用？

表達自己？

交新朋友？

找陪伴？

進修？但明明有更多進修管道。

是否可以請格友們分享呢？