群眾募資和訂閱時常有成果和回饋爭議(同類案件請見下圖),我對你們沒有信心,如果拿了錢就跑走了、我們該怎麼辦?
台灣募獨立遊戲資史上最嚴重的詐欺事件中,產品之宣傳橫幅。本文作者對本敘述之評論內容願意負擔所有責任,若有感受公然侮辱、毀謗、造謠等內容,歡迎對本文作者、《鑽磨誌》社團總企劃/負責人王躍達先生提告。
企劃人的名字叫做王躍達,住在台北市內湖區瑞光路235巷32號一樓。如果本系列文章與專欄有爭議,可使用這筆個人資料進行控告。
「魂殼裝攻 巴力」本身最終模型產品定位為預購型募資,為去除傳統消費者糾紛項目問題、減輕平台經營流量屬性影響、迴避大案高預算宣傳排擠和失敗案例類比等因素,考量製作之內容有額外開發教學案之價值,遂最終以「月刊教學訂閱」與「月刊教學訂閱折抵套件購買」定調,登上專欄訂閱。
在Vocus的平台經營細節中,因系統撥發金額的設計為每月定期入帳模式而非一次達標入帳,且允許訂閱者在訂閱期間因專欄相關因素而要求退款、終止自動延展與已付費退款,故對訂閱者擁有更好的保障。
相關的對應內容,可參見過去SOSReader時期的訂閱常見FAQ答覆、此亦為我們選擇平台時重要的考量之一:
訂閱會有15天的「鑑賞期」,這15天內若有任何疑慮或不滿意可以要求退款,但以ATM或超商代碼付費時金流廠商抽走的費用,SOSreader無法退還,且退款須額外負擔30元匯費。(ATM為訂閱金額的1%、超商代碼為付款時的30元手續費)。若透過信用卡付費,退款採線上刷退,不會有任何手續費。
超過15天後,若非特殊情形,包含但不限於:出版專題停止更新、出版專題寫作者出現狀況...等,否則無法再退款。
換而言之,普通訂閱仍能獲得網路購物消保法相關的保障、且逢訂閱專欄發生意外,消費者均可快速獲得款項退返的支援。
圖片取材自消費者文教基金會對台灣群眾募資抽樣,表示四成不符消保法相關之規定之記者會。消保法部分,本社團有額外請求法扶相關資源協助,亦將相關問題─如捲款潛逃─列入考量。
更進一層,若對過去已付費但並未收到合理成果表示不滿需退款,則可依循中央或地方政府的消保官提出申訴進行調解,或採《消保法》進行民與刑事類訴訟解決。目前專欄已將訂閱之相關介紹詳細內容上架,分別為「
專欄介紹」、「
訂閱方案說明」。因近期11月Vocus經歷從SOSReader之名稱和網域轉換,所以「訂閱解鎖條件」一項尚未上架,我們將調整相關活動時間後,盡速補完*。
整體而言,雖然《鑽磨誌》規模僅為同人誌社團,但我們仍以「準工作室等級以上」的規格、有利消費者方的服務態度進行連載;此項從本專欄Case 01正式收費起始時間為2018年11月的設計、限定訂閱特定項目才為預購屬性就可略見一二,訂閱者的幸福和我們的誠意是最高的努力目標。
最後,若天有不測風雲,
當發生製作不幸(如企劃人、撰稿者或製作者死亡)
導致專欄無法連載完成,我們亦以指定好社團接班和專欄作者替代發布相關訊息,且會於Facebook粉絲團公告。
退費之安排將遵照平台規約,相關的刊載調整我們將在日後於訂閱方案說明內追加註記。
我們謹記過去所有惡意對社會造成傷害,所以才會選擇走上更適合模型發展、互動性更佳的專欄刊載模式。希望本文能夠徹底排除各為對訂閱和社團的不信任感。
*:雖然本文是標註九月份內容,但實際上因為Reality Fantasy參展與問題蒐集進度、同意刊出與否討論和Vocus更名完畢系統轉換造成延期,故實際上刊登時間為11月。我們將於12月一次補齊今年8月起所有月份至少一次的QA,有請見諒。
備註:以下轉載Vocus服務中心回函內容。請消費者務必行駛自身權益、積極爭取,創造良好彼此互動。
您好
關於您的提問,我們說明如下:
方格子給付作者款項的方式為「按月攤提」,意即:
讀者如果訂閱一個月以上的單次方案,則方格子會按比例將該筆訂閱收入平攤至各個月份,並且逐月結算、付款給作者。
例如:如果您訂閱了1,200元的一年方案(共12個月),我們會將1,200元平攤為12等份,並且每個月結算一等份給作者。
因此,如果作者無法履行更新文章的約定,或有其他讓訂閱者權益受損的行為,我們將按照「
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會員服務條款」第六條第(五)項:「
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您若遇到上述情形,可向方格子讀者服務中心(
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此為方格子作者服務中心回應。詳細內容對應連結,可洽詢文章內部之超連結跳轉。
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