溝通觀察|不擅言辭的人,我卻最能感受到他要表達的。近年整理內向者的書籍很多,讓內向者能重新探索自己是內向的個性、了解自己的優勢。我自己也看了幾本深受感動,很開心內向的朋友們能透過這樣的書籍幫助自己。
這世界原本像是被外向的人佔據的,敢要、敢表現,在社會的生存面上似乎成了種顯學。不管是服務業也好領導人也好,第一直覺都會覺得,會說話的人真好,能夠表達 給錢也沒用
「老師要過年了,我擔心沒有人要排班。」業務小張在會議結束後說。
Angel:「你先讓小姐排,有問題我再協助。」
(幾天後)
業務小張:「老師,真的沒有人要排班,大家都說要回家過年~」
Angel:「全部嗎?」
業務小張:「只有這幾個櫃調不好,大家都說初一初二要回去,不然老師我去初一妳去初二?。」
當頭棒喝讀這篇文章時我又想起一行禪師的文字:聆聽是最大的力量。一向愛說話的我總以為說服別人是最棒的;有力的說話是最有用的;據理力爭是理所當然的。原來這個「溝通專家」告訴我們只要一張開口,你的話語裏總難能避免一兩句口臭的話,包括他自己。